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    淘寶缺貨可以換貨嗎?未發(fā)貨能不能退貨?

    2022-09-22|10:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:1255

    淘寶是很常用的購物網(wǎng)站,如今很多人都喜歡在淘寶上購物,可是很多店鋪里面的銷量都不錯(cuò),導(dǎo)致有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)缺貨的情況,導(dǎo)致給自己惹來很多的麻煩。那么淘寶缺貨可以換貨嗎?未發(fā)貨能不能退貨?

    淘寶缺貨可以換貨嗎?

    淘寶缺貨是可以換貨的,如果商家想要避免被買家投訴,需要做好下面這些內(nèi)容:

    1、首先,我們可以通過買家的旺旺給買家留言。具體的操作如下。賣家中心-已賣出的寶貝——點(diǎn)擊買家的旺旺給買家留言。

    2、短信。同時(shí)留好記錄,以防備投訴。具體操作已賣出的寶貝——找到相應(yīng)的訂單——點(diǎn)擊詳情。

    3、如果電話和旺旺也一直沒回復(fù),這時(shí)候可以試試發(fā)送站內(nèi)信。也是一種通知買家的方法,可以試試。

    4、如果還是不行,這時(shí)候就要做好最壞的打算了。畢竟買家的質(zhì)量參差不齊,不怕一萬,就怕萬一。這時(shí)候要查看相應(yīng)的淘寶處罰政策,以便應(yīng)對。操作如下,買家服務(wù)中心——聯(lián)系客服——導(dǎo)航的聯(lián)系客服。

    5、進(jìn)入聯(lián)系客服之后,可以看到有智能和自助服務(wù),在線云客服、電話客服。我一般用在線云客服。點(diǎn)擊我是賣家——進(jìn)入按鈕。

    6、進(jìn)入之后,會(huì)看到有一個(gè)提示框。輸入你想了解的問題即可,店小二提的建議,都可以試試。

    7、買家付款后,賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的,店鋪被投訴,賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于1元,最高不超過30元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。

    淘寶缺貨可以換貨嗎?未發(fā)貨能不能退貨?

    未發(fā)貨能不能退貨?

    直接跟店主說明情況要求退換貨,正常的賣家的話,應(yīng)該會(huì)同意退內(nèi)的,但是運(yùn)費(fèi)就比較容難說,從我來說,如果是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,那么退換貨的運(yùn)費(fèi)肯定是店家的。如果僅僅是收到東西,不喜歡,東西本身符合店主的描述和介紹,那么運(yùn)費(fèi)正常是要請客人支付的了。

    其實(shí)當(dāng)淘寶出現(xiàn)缺貨的情況之后,可以直接跟買家去聯(lián)系的。切記不要隨便給買家發(fā)貨,等到買家收到貨之后不對,這樣反而會(huì)給自己惹來更多的麻煩。如果自己購買的東西還處于未發(fā)貨的狀態(tài),這種情況下就能直接去申請退款,操作起來也很簡單。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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