淘寶長時(shí)間不發(fā)貨應(yīng)該怎么辦？有賠償嗎？

在淘寶平臺上下單購物之后，賣家朋友會在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，但是有一些小伙伴遇到了一個情況，就是下單付款以后，賣家朋友長時(shí)間不發(fā)貨，客服也不理人，所以想要咨詢一下淘寶長時(shí)間不發(fā)貨怎么辦?

影響一：淘寶賣家未發(fā)貨被投訴，即被淘寶視為延遲發(fā)貨，按照延遲發(fā)貨處罰，就要對買家進(jìn)行賠付。

1、如果賣家是因缺貨，未能及時(shí)給買家發(fā)貨，而導(dǎo)致買家投訴的，買家投訴成立情況下，賣家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。

2、如果同一買賣雙方間付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時(shí)出現(xiàn)上述任一或多項(xiàng)情形的，賠付金額合并計(jì)算最高不超過500元。

這2方面的賠付是根據(jù)《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn)，來對賣家實(shí)施賠付處罰。

影響二：淘寶賣家未發(fā)貨被投訴，會被淘寶平臺自動退款并扣分。

淘寶賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，一旦投訴成立，淘寶小二首先會自動退款給買家，并且店鋪還會被扣3分.當(dāng)然如果賣家在淘寶小二介入處理前，先賠付了買家違約金，則可以避免店鋪扣分處罰。

所以說賣家若是能夠主動賠付，就能避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來的損失。

影響三：淘寶賣家未發(fā)貨被投訴，會直接影響買家購買率。

淘寶賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會直接影響買家來店鋪再次購買的機(jī)率和次數(shù)，也會影響買家來店鋪購買的欲望。

淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?

一、找賣家協(xié)商

因?yàn)樯唐贩N類的的不同，每一種商品的發(fā)貨時(shí)間是不同的，大多數(shù)商品都是24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一些特殊的商品就需要48小時(shí)、7天，甚至是15天以上才會發(fā)貨。

如果遇到賣家不發(fā)貨的情況，先看看商品備注的發(fā)貨時(shí)間是多少，如果是在事先約定的時(shí)間內(nèi)沒有發(fā)貨，可以先等等，如果著急的話，也可以直接通過“旺旺”給賣家發(fā)送消息，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。

二、手動提醒賣家

如果付款后的24小時(shí)商家依然沒有發(fā)貨，我們還可以進(jìn)入淘寶的“已買到的寶貝”欄里，找到已經(jīng)付款的商品，然后點(diǎn)開此商品的訂單信息，點(diǎn)擊“提醒賣家發(fā)貨”。

這樣商家就會收到對應(yīng)的提示了。如果商家暫時(shí)無法發(fā)貨，是會通過旺旺或手機(jī)號碼告知你的。

三、申請小二介入

如果在確定商品超出約定發(fā)貨日期后，商家依然不發(fā)貨，協(xié)商未果的情況下，是可以申請?zhí)詫毧头槿氲?，也就是傳中中?ldquo;小二”，直接聯(lián)系對方，對方就會幫你聯(lián)系商家，商家給出解釋或解決方案之后，小二會再次聯(lián)系買家，并告知協(xié)商出來的解決方案和處理方式。

發(fā)現(xiàn)賣家朋友沒有發(fā)貨，那么大家可以提醒大家，如果提醒之后，賣家依然不發(fā)貨，可以直接退款哦!大家也可以選擇進(jìn)行投訴，投訴賣家朋友不發(fā)貨的行為哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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