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    拼多多貨物被退回怎么辦?退款規(guī)則是什么?

    2023-06-03|11:07|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:38

                        如果拼多多商家賣家們發(fā)現(xiàn)自己店鋪的貨物被退回,別的也要去了解一下這種狀況下應(yīng)該怎么辦,并且也要把握渠道相關(guān)的退款規(guī)矩,希望對(duì)各位有所幫助。


    1、請(qǐng)求客服介入是的,拼多多也是有客服的,就淘寶客服介入是一樣的,也是一種官方幫助顧客維權(quán)的手段,如果賣家強(qiáng)硬拒絕,協(xié)商不成,大家可以采取這種手段;2、官方投訴將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交,對(duì)賣家進(jìn)行投訴,渠道相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理,并且功率也還不錯(cuò)。

    3、315投訴能夠投訴的渠道也不少,比方說315官方、中國(guó)顧客權(quán)益維護(hù)協(xié)會(huì),乃至公安、人民法院等,都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。所以,不要覺得拼多多退款被駁回,我們就束手無策了,大家要記取,我們現(xiàn)在是法治社會(huì),一定要堅(jiān)決拿起法律武器維護(hù)自己。

    退款規(guī)矩是什么?

    1 .拼多多退款的話,必須要在收到產(chǎn)品的 7 天之內(nèi)去完成退款,超過了時(shí)刻是不會(huì)給你退款的,要注意時(shí)刻。

    2 .買家請(qǐng)求退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

    3 .若買家退換原由于 7 天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

    4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等方式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)悉數(shù)由商家承擔(dān)。

    5 .若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食物進(jìn)行拒收,商家有理由拒肯定買家進(jìn)行退款。

    6 .若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。

    7 .若買家自收到產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)依據(jù)賣家或體系供給的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退產(chǎn)品之日起 3 天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻,滿 72 小時(shí)為 3 天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

    8 .若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻,滿 72 小時(shí)為 3 天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

    9 .關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的狀況包括但不僅限于以下幾種:

    a 、在賣家未發(fā)貨前,買家已請(qǐng)求退款表明取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;

    b 、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或產(chǎn)品不符,然后拒簽。                

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