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    淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)具體是什么?有哪些情況?

    2022-09-14|11:16|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1342

    現(xiàn)在為了獲取消費(fèi)者的信任,按時發(fā)貨是商家必須要做的事情。然而,有時候因?yàn)閹齑娌蛔慊蛘咂渌?,可能并不能按時發(fā)貨,有的商家不得不虛假發(fā)貨。然而,一旦被發(fā)現(xiàn),是要背處罰的。那么淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?要扣分嗎?
     
    1、賣家主動與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的,取消扣分,提高賠付給消費(fèi)者的違約金,提高至商品成交金額的10%,最高不超過100元,最低不少于5元;平臺介入處理判定投訴成立的,取消扣分,除賠付消費(fèi)者外,還需向平臺支付同等金額的違約金。
     
    淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)具體是什么?有哪些情況?
     
    一、虛假發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)
     
    2、情節(jié)嚴(yán)重的,如大量延遲發(fā)貨的,還會采取扣A類6分、下架刪除商品等措施。
     
    3、大家電行業(yè):原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定,違背發(fā)貨時間承諾按照5%,最高100元,最低5元賠付消費(fèi)者,現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。
     
    4、酷動城市場:原《“淘寶酷動城”市場管理規(guī)范》,規(guī)定,違背發(fā)貨時間承諾按照10%,最高200元,最低5元賠付消費(fèi)者,現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。
     
    二、賣家違背發(fā)貨時間承諾具體指哪些情況?答:包括但不限于以下情形:
     
    1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請?zhí)詫毻丝?,從而賣家實(shí)際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;
     
    2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);
     
    3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕,但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的。賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。
     
    如果商家虛假發(fā)貨被投訴,須得按照上述方法來賠償,所以,虛假發(fā)貨其實(shí)得不償失,最好是盡量避免虛假發(fā)貨,一旦不得已做了,還是要盡量安撫客戶,妥善處理投訴,避免被降權(quán)。

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