為什么千牛消息不及時(shí)響應(yīng)？如何解決？

淘寶商家們對于千牛工具都不陌生，一般來說由消費(fèi)者下單以后，千牛就會提醒商家，有的時(shí)候會出現(xiàn)沒有消息提醒的情況，為什么會出現(xiàn)這樣子的問題呢?下面我們一起來了解一下吧。

下了訂單和付了款都會有系統(tǒng)消息提示的。已經(jīng)付款的，會顯示紅色的，一眼就能看出來，是可以在已賣出的寶貝里看訂單的。如果只是人家單方面說下訂單了，你這卻沒有，刷新一下，是不是只下了訂單去沒有付款。確定沒有的話那肯定就是騙子了，要當(dāng)心，可以不用理會他們。

淘寶買家付款后旺旺沒有消息提醒可能關(guān)閉了“交易信息”提示，在“千牛”中重新設(shè)置打開就好。

具體操作有如下幾個(gè)步驟：

一、在手機(jī)桌面打開“千?！盇pp。

二、在“工作臺”頁面點(diǎn)擊右下角“我的”進(jìn)入。

三、在“我的”界面選擇“消息提醒及訂閱”點(diǎn)擊進(jìn)入。

四、在“消息提醒及訂閱”中選擇“系統(tǒng)消息訂閱設(shè)置”。

五、在“消息訂閱設(shè)置”界面找到“交易信息”點(diǎn)擊進(jìn)入。

六、此時(shí)“新消息通知”為關(guān)閉狀態(tài)，故接收不到系統(tǒng)的交易信息提示。

七、點(diǎn)擊按鈕開啟“新消息通知”即可。

這個(gè)付款給買家理論上是反還差價(jià)，你可以偶爾全額退款給買家。不能經(jīng)常這么干，會被系統(tǒng)判定虛假交易，正常退貨退款的話還是走退款流程。

這種情況是操作不當(dāng)，用千牛是可以查詢到買家信息的，可以按照下面的步驟進(jìn)行查詢：

1、首先，從桌面上打開千牛，選擇千牛圖標(biāo)雙擊。

2、輸入用戶名和密碼，并登陸。沒有賬號的需要先注冊再登陸。

3、打開千牛對話框，在左上角搜索買家的旺旺ID或者用戶名。

4、點(diǎn)擊用戶的頭像，再點(diǎn)擊——【查看聯(lián)系人信息】，可以看到買家的地址、年齡、性別等，以判斷物流是否到達(dá)，并提前告知客戶。

5、最后點(diǎn)擊右邊的訂單就可以看到買家在店鋪買到的寶貝、發(fā)貨狀況、訂單金額、訂單數(shù)量、訂單編號了。

對于淘寶商家們來說，時(shí)間就是金錢，如果沒有及時(shí)的回應(yīng)消費(fèi)者的話，可能會導(dǎo)致您損失這筆訂單，所以說一旦出現(xiàn)了開頭提出來的問題就要及時(shí)的去解決哦，以免造成損失。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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