長春天貓客服外包工作技巧有哪些？如何運營？

         詢單轉(zhuǎn)化針對詢單一般是分兩種情況，第一種是客戶咨詢之后沒有拍下，這個時候就需要我們進行意向客戶的跟進響應時間客服人員的打字速度不能低于65字/分，在前期上崗前會有專業(yè)的培訓，合格的人員也需要堅持勤加練習，每月也會進行考核，進步的可以適當獎勵對于專業(yè)的電商客服外包企業(yè)來說，這些工作技巧都會被整理成一個知識庫，形成一種有效的資源退款問題在沒有發(fā)貨的情況下，客戶申請退款，可快速進行處理長春天貓客服外包工作技巧有哪些長春天貓客服外包工作技巧有哪些長春天貓客服外包工作技巧有哪些貨物已經(jīng)發(fā)出，在沒有運費險的情況下需要承擔退貨運費，希望客戶可以重新考慮下當天也沒有拍下的，后續(xù)也可以進行跟進，但是次數(shù)不能太頻繁，免得引起客戶反感比如我們面對的是新客戶，我們需要更快地回應和禮貌地回復，回答客戶問題時可以讓客戶感受到我們的專業(yè)性，比如尺碼推薦，款式搭配，活動介紹等等                

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