淘寶服務(wù)助手怎么轉(zhuǎn)人工客服？淘寶服務(wù)助手是什么意思？

 

1、 進(jìn)入淘寶首頁，點擊登陸按鈕

 

2、輸入你的賬號和密碼，點擊登陸

 

3、登陸成功，點擊上方我的淘寶--已買到的寶貝

 

4、進(jìn)入我買到的寶貝界面，點擊右側(cè)的咨詢小蜜進(jìn)入咨詢界面，首先肯定是機器人了，我們輸入人工客戶發(fā)送

 

5、系統(tǒng)問你問題，我們繼續(xù)輸入收到的商品有質(zhì)量問題怎么辦，發(fā)送，接著發(fā)送你的商品鏈接即可

 

6、現(xiàn)在直接切入了人工客戶了

 

7、如果不確定是不是人工，我們可以測試一下，先問一下，然后出個數(shù)學(xué)題考考她，經(jīng)測試真的是人工客服!成功進(jìn)入人工客服狀態(tài)了

 

 

淘寶服務(wù)助手是什么意思？

 

淘寶服務(wù)助手是一個虛擬賬號，當(dāng)您開啟了“服務(wù)助手”功能后， 客服全部離線時，買家發(fā)送的離線消息統(tǒng)一由這個虛擬賬號(服務(wù)助手)負(fù)責(zé)接受，這個虛擬賬號不能登錄千牛，賬號形式是：主賬號+：+服務(wù)助手。

 

淘寶服務(wù)助手怎么開啟？

 

設(shè)置路徑：子賬號后臺-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)助手】，點擊“立即開啟”

 

服務(wù)助手有何用？

 

1、服務(wù)助手是幫助店鋪接待離線消息的虛擬賬號。服務(wù)助手開啟后，當(dāng)?shù)赇伩头珤炱鸹螂x線時，會由服務(wù)助手自動接待。只要被服務(wù)助手接待過且未被人工服務(wù)過，淘寶買家都會記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點擊“一鍵分流”分流給在線客服。

 

2、服務(wù)助手雖然好但是如果消息太多的話你會發(fā)現(xiàn)你手機一天都在響個不停，所以說要不要開通服務(wù)助手也是一個需要慎重考慮的事情，如果人工實在處理不快或者是實在不能夠處理消息的時候可以采取服務(wù)助手自動回復(fù)，但是要是有條件的話還是比較建議人工服務(wù)。

 

通過以上的介紹，相信大家都有了一定的了解，對于淘寶服務(wù)助手怎么轉(zhuǎn)人工客服相關(guān)的內(nèi)容今天就先介紹到這里了，如果還有不會操作的小伙伴們，可以參考以上的內(nèi)容，希望可以幫助到大家，另外小編還要提醒大家，淘寶助手是為了能夠方便消費者設(shè)定的，商家有需求的話可以使用，沒有需求的情況下就可以關(guān)閉了。