幕思城 > 電商行情 > 客服 > 客服知識(shí) > 淘寶客服怎么做兼職可以在家嗎？都有哪些要求？

淘寶客服怎么做兼職可以在家嗎？都有哪些要求？

2022-09-06 | 13:15 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀：10688

現(xiàn)在很多全職媽媽都希望能夠在家做一份兼職，淘寶客服就是不錯(cuò)的選擇，雖然這是一個(gè)普通的工作崗位，但是真正的操作起來(lái)也是有很多要求的，不過(guò)這也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，那么淘寶客服怎么做兼職可以在家嗎？都有哪些要求？

淘寶客服是可以在家做的，做客服除了獲得工資，還能收獲交際溝通能力，有些店鋪在節(jié)假日的時(shí)候，比如雙十一等，需要額外的客服輔助，那么就會(huì)招聘一些在家的客服兼職。具體操作和要求如下：

1、打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提高打字速度。一般做客服，店家會(huì)提供一套專(zhuān)業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問(wèn)題了。

2、相應(yīng)速度快

淘寶客服應(yīng)該需要在工作時(shí)間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢(xún)問(wèn)，就需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時(shí)回復(fù)。如果有多個(gè)顧客詢(xún)問(wèn)相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時(shí)候需要細(xì)心，不落掉一個(gè)顧客;需要耐心，面對(duì)不同的問(wèn)題耐心回復(fù)。

3、服務(wù)態(tài)度良好

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物是看不見(jiàn)人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。在話語(yǔ)中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿(mǎn)的時(shí)候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問(wèn)題，不能置之不理。有投訴的時(shí)候，也要盡可能保持禮貌。

4、一定的銷(xiāo)售技能

淘寶客服除了需要回復(fù)顧客的問(wèn)題，同時(shí)也要有一定的推銷(xiāo)能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)候，可以適時(shí)給予一些“東西質(zhì)量好”之類(lèi)的話術(shù)，促進(jìn)顧客下單。

對(duì)于想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)開(kāi)淘寶店的人來(lái)說(shuō)，可以嘗試一下去做淘寶客服，雖然做淘寶客服看起來(lái)是比較簡(jiǎn)單的，但其實(shí)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多，并且還需要有一定的能力，因?yàn)樾枰c各種各樣的人打交道，是一份非?？简?yàn)應(yīng)變能力的工作，當(dāng)做過(guò)淘寶客服以后，與顧客交流的能力就會(huì)提高很多。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

淘寶客服怎么做兼職可以在家嗎？都有哪些要求？

淘寶客服怎么做兼職可以在家嗎？都有哪些要求？