淘寶專屬客服怎么設(shè)置？淘寶專屬客服開通有哪些用途？

 

第一、淘寶專屬客服怎么設(shè)置

 

1、首先電腦打開千牛工作臺(tái)頁面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”。

 

2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁面中的左邊選項(xiàng)框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng)，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功。

 

3、開通成功后，點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

 

 

第二、淘寶專屬客服開通有哪些用途

 

1、淘寶店鋪開通專屬客服之后，可以召回店鋪的老客戶，建立專屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要淘寶賣家手動(dòng)邀請(qǐng)。當(dāng)消費(fèi)者接收到邀請(qǐng)之后，雙方確立專屬關(guān)系。

 

2、淘寶店鋪開通專屬客服之后會(huì)有自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新的商品，那么客服會(huì)直接通知專屬客戶，或者在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)的期間，提醒消費(fèi)者回店購買并且享受優(yōu)惠。

 

3、淘寶店鋪開通專屬客服之后會(huì)全覆蓋方式的召回，當(dāng)?shù)赇伝顒?dòng)開始之后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

 

總體來說淘寶賣家開通專屬客服功能會(huì)有很多的好處，不過并不是所有的賣家，都可以擁有開通專屬客服的資格。如果暫時(shí)還沒有在開通專屬客服的名單之中，意味著賣家需要花費(fèi)更多的心思去經(jīng)營(yíng)好自己的店鋪，同時(shí)客服回復(fù)技巧也要提高。