店小蜜極速模式是什么?極速模式有什么好處

如今說到店小蜜極速模式是專門為初次使用店小蜜或日均接待量小于500的商家設(shè)立的極簡工作臺模式。相比已有的標(biāo)準(zhǔn)模式，極速模式對問答、商品知識庫，接待設(shè)置等高頻使用模塊做了重新設(shè)計(jì)，同時(shí)精簡了其他非必需配置模塊。讓配置內(nèi)容更聚焦、頁面更簡潔、操作更便捷，可以有效提升配置效率。那么店小蜜極速模式是什么?極速模式有什么好處？下面來看看吧。

店小蜜極速模式適合什么樣的店鋪使用?

如果您的店鋪屬于以下情況，極速模式更適合您：

無專人負(fù)責(zé)店小蜜配置

主營爆款商品少于50款

每天接待顧客少于500個(gè)

希望簡單回復(fù)咨詢，減少客服投入

售前跟單售后邀評，降平響提銷量

店小蜜極速模式有哪些能力?

極速模式核心模塊解讀

1、首頁-流量消耗明明白白效果數(shù)據(jù)一目了然

機(jī)器人剩余流量坐席置頂展示。剩余流量坐席不足，小蜜公仔還會實(shí)時(shí)通知。圖1

機(jī)器人接待工作數(shù)據(jù)每日更新。可以區(qū)分查看全自動和智能輔助維度查看，店鋪總咨詢問題量、小蜜接待、小蜜識別和小蜜回復(fù)量。以及店鋪的平均響應(yīng)時(shí)長對比，小蜜節(jié)省客服人力計(jì)算，小蜜工作量和服務(wù)效果明明白白看得清。

機(jī)器人營銷跟單數(shù)據(jù)。每天都可以在這里看到機(jī)器人參與接待的詢單轉(zhuǎn)化效果，以及跟單助手催拍催付轉(zhuǎn)化的成交數(shù)據(jù)。小蜜不僅勤勤懇懇接待還能談成買賣哦。

2、問答管理-答案編輯更直接更簡便

官方通用知識的答案編輯精簡功能項(xiàng)，直接在知識頁面完成編輯。支持文字答案、上傳圖片和關(guān)聯(lián)商品快速設(shè)置。

自定義知識和關(guān)鍵詞設(shè)置都保持不變。

高級答案編輯支持原標(biāo)準(zhǔn)模式中答案回復(fù)輪次、精準(zhǔn)關(guān)鍵詞設(shè)置、區(qū)分訂單狀態(tài)等精細(xì)化答案設(shè)置。

商品知識庫-爆款商品設(shè)置更清晰回答更精準(zhǔn)。

以商品視角進(jìn)行知識答案編輯，解答買家咨詢商品相關(guān)的問題?？梢愿鶕?jù)商品上架時(shí)間、近3日咨詢量高低、近3日銷售金額高低排序?qū)Ρ顭衢T商家重點(diǎn)編輯知識答案。

3、店鋪管理-接待模式和首問引導(dǎo)同步設(shè)置

全自動和智能輔助開關(guān)和設(shè)置融合到一個(gè)頁面。左右兼顧，配置操作更快捷。

常見FAQ：

1.為什么我現(xiàn)在看不到【極速模式】?

-極速模式目前正在灰測，我們分批面向500以下商家全量開放。

2.切換到【極速模式】可以再回到【標(biāo)準(zhǔn)模式】嗎?

-可以的。兩個(gè)模式可以根據(jù)店鋪使用訴求切換，知識庫配置內(nèi)容會被保存。

3.切換到【極速模式】原本知識庫配置的答案都還在嗎?

-兩個(gè)模式可以根據(jù)實(shí)際使用訴求切換，知識庫配置內(nèi)容會被保存。

4.日常不會操作不會用怎么辦?

可以申請加入店小蜜官方釘釘答疑群，有專業(yè)服務(wù)小二定期答疑和講解培訓(xùn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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