千牛在哪里看回復(fù)率？回復(fù)率怎么算的

如今說到千牛現(xiàn)在其實是一個很多商家都會用到的工具，因為千牛的功能非常的多，能夠很好地幫助商家去管理店鋪，因此對于其他圖書商家來說已經(jīng)離不開千牛了，那么千牛在哪里看回復(fù)率？回復(fù)率怎么算的？下面來看看吧。

一、千牛在哪里看回復(fù)率?

若需要對千牛回復(fù)率進(jìn)行參加，商家可以在完成賬號登錄以后，進(jìn)入到【生意參謀】-【服務(wù)】-【體驗診斷中】-【咨詢體驗】當(dāng)中進(jìn)行查看。

二、千?；貜?fù)率怎么算的

阿里旺旺回復(fù)率=近30天阿里旺旺在1個自然日內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜接待人次+人工主動回復(fù)人次)/近30天阿里旺旺在1個自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)

注意： (小二與商家的旺旺聊天記錄不計入旺旺回復(fù)率;商家子賬號之間的聊天不計入旺旺回復(fù)率)

1、千牛系統(tǒng)自動回復(fù)/千牛助手不算有效回復(fù)，設(shè)置快捷回復(fù)也不算有效回復(fù)

2、24點之前的旺旺咨詢，需要在24點之前回復(fù)掉，如果24點之后回復(fù)，則會影響前一天的旺旺回復(fù)率;比如：晚上11點59問，12點01答，會被統(tǒng)計為未答復(fù)!!!

3、回復(fù)率是30天的數(shù)據(jù)，所以如果今天回復(fù)率不是100%，則往后30天都會被影響

4、廣告信息不要直接拉黑，直接拉黑會算未回復(fù)，影響指標(biāo)，回復(fù)后拉黑不影響指標(biāo)。

三、千?？头貜?fù)率是什么?

旺旺回復(fù)率=近30天旺旺在1個自然日內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜接待人次+人工主動回復(fù)人次)/近30天旺旺在1個自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜螌ν粋€子賬號會每日去重)

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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