閑魚是國(guó)內(nèi)最大的二手交易平臺(tái)，很多人都喜歡在上面出售自己的閑置物品或者是購(gòu)買二手的東西，但是有時(shí)候，也會(huì)遇上些問(wèn)題，這時(shí)候如果想要閑魚客服怎么辦?畢竟機(jī)器人解決不了的問(wèn)題只能找人工，所以怎么轉(zhuǎn)人工?

在哪可以聯(lián)系到客服?

操作方法如下。

1，打開閑魚我的，進(jìn)入界面之后，點(diǎn)擊其他工具中的客服中心。

2，最底部有聯(lián)系小蜜問(wèn)。

3，進(jìn)入小蜜窗口之后，輸入框答。

4，在輸入框中輸入3次轉(zhuǎn)人工客服，即可轉(zhuǎn)接到閑魚內(nèi)的在線客服。

注意事項(xiàng)：轉(zhuǎn)人工服務(wù)后要把自己所要提出的問(wèn)題描述清楚，不要問(wèn)一些無(wú)容關(guān)緊要的，這樣會(huì)提高效率。

此外，除了找客服，當(dāng)然買賣雙方也會(huì)存在糾紛，這時(shí)候就需要閑魚小法庭來(lái)裁決，那下面就跟大家具體說(shuō)說(shuō)下小法庭的情況：

它是處理買賣雙方糾紛及投訴問(wèn)題的平臺(tái)。在小法庭中將會(huì)由17位身份不同背景優(yōu)質(zhì)的閑魚會(huì)員參與評(píng)審，采取17票9勝制(買賣雙方先到達(dá)9票系統(tǒng)，則系統(tǒng)自動(dòng)判斷其勝利)，若24小時(shí)內(nèi)雙方無(wú)人達(dá)到9票，后續(xù)會(huì)有人工客服跟進(jìn)處理。

那么，可以拉票嗎?當(dāng)然是不能，參與投票的17人是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的優(yōu)質(zhì)用戶，且采用匿名方式，無(wú)法通過(guò)作弊等方式響結(jié)果，但參與投票的用戶具有一定的主觀性，可以在提供的證據(jù)和說(shuō)明中爭(zhēng)取支持。對(duì)小法庭處理結(jié)果不滿意可以在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系閑魚客服進(jìn)行上訴。

若小法庭判定買方勝利，則賣家需要在24小時(shí)內(nèi)確定并提供退貨地址，超時(shí)則系統(tǒng)自動(dòng)提供賣方的默認(rèn)收貨地址。如果賣方無(wú)理由惡意拒收退貨，拒絕退款申請(qǐng)，買方可聯(lián)系人工客服，將最大限度可以判定賣家退款，買家不必退貨。

若賣方勝利則需要買家24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系人工上訴，否則系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

所以，大家也不用擔(dān)心遇到無(wú)理的買賣雙方，大家在需要時(shí)都可以找這些部門來(lái)投訴。

閑魚客服轉(zhuǎn)人工的方法，我們通過(guò)上面的步驟告訴了大家，如果有需要大家可以直接去找人工客服，不過(guò)，建議在找客服之前，把自己的問(wèn)題都梳理清楚，這樣跟對(duì)方溝通起來(lái)會(huì)更為的順暢自然，不至于解釋不清。

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閑魚追評(píng)期是多長(zhǎng)時(shí)間？怎么刪除差評(píng)？

我們?cè)陂e魚平臺(tái)進(jìn)行交易了以后，買賣雙方能進(jìn)行評(píng)價(jià)，消費(fèi)者還可以進(jìn)行追評(píng)，這些評(píng)價(jià)內(nèi)容都會(huì)顯示出來(lái)。那么閑魚追評(píng)期是多長(zhǎng)時(shí)間?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

閑魚追評(píng)期是多長(zhǎng)時(shí)間?

180天。

根據(jù)閑魚平臺(tái)的評(píng)價(jià)規(guī)則，買賣雙方完成交易以后，能夠在180天內(nèi)互相評(píng)價(jià)，180天后評(píng)價(jià)入口就會(huì)關(guān)閉掉。也就是說(shuō)，180天內(nèi)賣家買家都可以評(píng)論，買賣雙方有任意一方進(jìn)行評(píng)論后，另一方若不評(píng)論，閑魚系統(tǒng)會(huì)在15天后自動(dòng)生成評(píng)價(jià)。

怎么刪除差評(píng)?

既然有了評(píng)價(jià)的入口，那么賣家就有可能收到來(lái)自買家的差評(píng)，這對(duì)于店鋪的形象與轉(zhuǎn)化是有不利影響的，那么怎么刪除差評(píng)?

1、首先打開手機(jī)閑魚客戶端，進(jìn)入主頁(yè)以后找到“我的”，點(diǎn)擊進(jìn)入到該頁(yè)面可以看到“我發(fā)布的”。

2、點(diǎn)擊“我發(fā)布的”也能夠看到之前商家發(fā)布的所有產(chǎn)品，找到需要?jiǎng)h除評(píng)論的寶貝，在商品右下方有一個(gè)三小點(diǎn)圖標(biāo)，手指輕點(diǎn)下三點(diǎn)的圖標(biāo)，彈出一個(gè)對(duì)話框，框中會(huì)顯示“刪除”的字樣，點(diǎn)擊“刪除”。

3、點(diǎn)擊“刪除”以后，頁(yè)面會(huì)彈出另一個(gè)對(duì)話框，系統(tǒng)詢問(wèn)是否要?jiǎng)h除此商品，點(diǎn)擊“確定”，點(diǎn)擊確定以后，此商品即被刪除，下面的所有評(píng)論也會(huì)一并被刪除的。

4、如果商品差評(píng)太多了，那么商家就可以采取這個(gè)方法，因?yàn)椴钤u(píng)太多肯定會(huì)影響銷量。如果遇到講價(jià)很厲害而且比較墨跡的買家，那么這種類型的買家有很大的可能會(huì)給差評(píng)，所以盡量避免把商品賣給這樣的買家。

閑魚在交易的過(guò)程中，可以盡量引導(dǎo)買家給店鋪好評(píng)，這樣對(duì)于后續(xù)的轉(zhuǎn)化是非常有幫助的，幫助商品更快的賣出去。所以各位閑魚用戶們一定要重視評(píng)價(jià)才行哦。

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