對(duì)很多淘特賣(mài)家來(lái)說(shuō)，店鋪的商品都是一些斷碼或者是價(jià)格低廉的促銷(xiāo)商品，但是也有一些消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了之后還想要退貨，那么淘特到底支持退貨嗎?如果不能退款應(yīng)該怎么辦呢?

首先來(lái)講，其實(shí)特價(jià)產(chǎn)品，本身很多是價(jià)格低廉的，而且有些也是缺碼的，所以，商家才會(huì)做低價(jià)處理，這時(shí)候部分產(chǎn)品商家就會(huì)有規(guī)定不退貨，畢竟，便宜好貨的出現(xiàn)，主要針對(duì)的目標(biāo)群體就是追求高性價(jià)比、對(duì)價(jià)格敏感度比較高的人群。

給這些人群和賣(mài)低客單產(chǎn)品店鋪固定的“低價(jià)入口”。對(duì)于本身就是賣(mài)低客單價(jià)的商家、和平時(shí)沒(méi)法在大促中“露面”的商家來(lái)說(shuō)，是個(gè)不錯(cuò)的賣(mài)貨渠道。

不能退貨怎么辦?

如果店鋪已經(jīng)加入不合理退貨，但聲明不退不改，則有以下兩種情況:

1.如果店家設(shè)立了“無(wú)理由退貨”的政策，就要退貨，按照正常流程就可以了，但是如果提前說(shuō)了特價(jià)就不退了，所以不能退。

所以不退換不是申請(qǐng)退款的合理理由。在申請(qǐng)或消費(fèi)者保護(hù)投訴中，如果無(wú)法達(dá)成協(xié)商，可以提交每份有效證明，買(mǎi)方可以申請(qǐng)二次介入。

2.但如果你的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了消費(fèi)者保護(hù)期限，只能協(xié)商處理，由雙方?jīng)Q定，退不退由你個(gè)人決定。如果交易時(shí)間太長(zhǎng)，已經(jīng)超過(guò)了保證期限，那么如果你退貨，賣(mài)家就不會(huì)退款，這樣一來(lái)，你的錢(qián)和貨物都會(huì)丟失?？梢酝素浕驌Q貨的時(shí)間段:

交易后十五天。無(wú)理由退款是指自收到之日起7日內(nèi)有權(quán)申請(qǐng)的服務(wù)。賣(mài)家需要配合買(mǎi)家完成退貨。如果不配合，可以找客服解決。

如果收貨后超過(guò)7天，買(mǎi)家因拍攝錯(cuò)誤、拍攝過(guò)度、不喜歡、不想要等個(gè)人原因申請(qǐng)退貨。，店主有權(quán)拒絕退貨申請(qǐng)，拒絕時(shí)應(yīng)在詳細(xì)頁(yè)面注明拒絕原因。

交易成功后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)檢測(cè)確實(shí)存在的，可以申請(qǐng)質(zhì)量退貨換貨。賣(mài)家支付質(zhì)量退貨的退貨郵費(fèi)，看最終由誰(shuí)負(fù)責(zé)。那費(fèi)用誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?？梢圆淮虬素泦?

沒(méi)有理由退貨，168小時(shí)內(nèi)未開(kāi)封。(產(chǎn)品的塑料包裝也是不可拆卸的，有些產(chǎn)品的塑料膜也是不可拆卸的，快遞包裝也是可拆卸的。)不影響二次銷(xiāo)售，可以退貨。如果您對(duì)收到的貨物不滿意，可以立即聯(lián)系商家售后退貨，商家將承擔(dān)產(chǎn)品問(wèn)題的運(yùn)費(fèi)。只要不打開(kāi)里面。

但由于客戶個(gè)人原因，如不喜歡退貨換貨，需要客戶承擔(dān)退貨郵費(fèi)。建議簽收前查看快遞員。

所以如果特殊產(chǎn)品不允許退貨，就要分情況處理。如果產(chǎn)品被標(biāo)記為不可退款，就沒(méi)有辦法退貨。如果有質(zhì)量問(wèn)題，可以和商家協(xié)商。如果確實(shí)不可能，可以要求客服介入，但需要足夠的證明。如果不是質(zhì)量問(wèn)題，商家可以拒絕退貨。

淘特大牌特賣(mài)招商要求和標(biāo)準(zhǔn)

淘寶特價(jià)版平臺(tái)大牌特賣(mài)招商開(kāi)始了，只有高影響力的傳統(tǒng)知名品牌才可以參加本次活動(dòng)，要是各位賣(mài)家也對(duì)此感興趣的話，那也可以好好來(lái)了解一下該活動(dòng)的招商要求和標(biāo)準(zhǔn)。

一、招商對(duì)象

1、線下傳統(tǒng)知名品牌，有實(shí)體門(mén)店10家以上。

2、高調(diào)性高影響力線上品牌(品牌粉絲300w+，需審批)。

二、商品規(guī)范

報(bào)名商品需嚴(yán)格按照以下規(guī)范提交，否則無(wú)法審核通過(guò)。

商品視覺(jué)規(guī)范：

主圖1：模特圖或靜物圖皆可，商品高清有質(zhì)感，背景干凈，有品牌調(diào)性，左上角必須有品牌logo，無(wú)牛皮癬。

主圖4：商品的實(shí)物吊牌圖或價(jià)簽，確保吊牌價(jià)清晰明確。

主圖6：上傳長(zhǎng)圖獲得曝光加權(quán)，參考：淘寶特價(jià)版第六張長(zhǎng)圖即將上線啦!

白底圖：商品高清有質(zhì)感，邊緣清晰，背景純白，左上角有品牌logo。

商品信息規(guī)范：

商品標(biāo)題：

長(zhǎng)標(biāo)題按照“品牌名+類(lèi)目+描述詞+品類(lèi)”命名，例：森馬男士純棉印花長(zhǎng)袖T恤。

短標(biāo)題同理，長(zhǎng)度縮減到8個(gè)字以內(nèi)，例：森馬男士純棉T恤。

商品劃線價(jià)：吊牌價(jià)，需與主圖4一致。

商品活動(dòng)價(jià)：吊牌價(jià)3折以內(nèi)，且需同時(shí)滿足不高于該款在全網(wǎng)售價(jià)。

三、淘汰規(guī)則

商品審核通過(guò)上線后，在活動(dòng)開(kāi)始前或活動(dòng)期間出現(xiàn)如下條件，平臺(tái)有權(quán)取消商家活動(dòng)資格，終止活動(dòng)：

1)品質(zhì)口碑差：主動(dòng)差評(píng)率達(dá)15%以上、超過(guò)10字的圖文差評(píng)超過(guò)3條，審核不通過(guò)或清退。

2)風(fēng)險(xiǎn)商品：仿冒商品、侵權(quán)商品，審核不通過(guò)或清退。

3)商品素材不合規(guī)：標(biāo)題混亂、主圖出現(xiàn)牛皮癬、拼接圖片、盜圖等，審核不通過(guò)或清退。

4)亂發(fā)類(lèi)目，涉及隱私、性誘惑以及圖片給用戶帶來(lái)不良感官，審核不通過(guò)或清退。

5)商品或店鋪違規(guī)被處罰，審核不通過(guò)或清退。

6)同款商品在其他渠道售價(jià)低于淘特，審核不通過(guò)或清退。

四、審核要求

商家要求：

1)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：店鋪活動(dòng)保證金足額繳納，且歷史無(wú)嚴(yán)重違規(guī)，保證金繳納鏈接：https://scbail.taobao.com。

2)物流：近7天發(fā)攬率>80%(特殊類(lèi)目除外)。

3)服務(wù)：要求店鋪近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時(shí)間區(qū)間：8:00-23:00)≥75%。

4)商家近30天累計(jì)訂單≥10單。

5)近一個(gè)月內(nèi)商家無(wú)違規(guī)處罰記錄。

商品要求：

1)價(jià)格要求：商品的報(bào)名價(jià)格必須小于商品近15天最低標(biāo)價(jià)、吊牌價(jià)折扣務(wù)必在3折以內(nèi)、全網(wǎng)低價(jià)。

2)禁止吊牌虛高，小二會(huì)進(jìn)行全網(wǎng)比價(jià)，價(jià)格真實(shí)才會(huì)審核通過(guò)。

3)此入口僅針對(duì)特價(jià)版T商品可以報(bào)名。

4)商品會(huì)周期性循環(huán)比價(jià)和校驗(yàn)，若在全網(wǎng)價(jià)格中無(wú)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，商品綜合指標(biāo)無(wú)優(yōu)勢(shì)(包含價(jià)格力低、商品整體轉(zhuǎn)化率低、商品活動(dòng)參與度低、商品品質(zhì)退款率低等)，則會(huì)被清退。

5)品質(zhì)力：近30天商品品質(zhì)退款率需<近30天商品所在葉子類(lèi)目品質(zhì)退款率均值。

6)價(jià)格力：價(jià)格力優(yōu)，良，中(具體見(jiàn)商家后臺(tái)價(jià)格力看板)。

7)商品近7天發(fā)攬率(48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收)≥90%。

8)包郵要求遵循《淘寶特價(jià)版營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》中的要求：9)商品近90天主動(dòng)好評(píng)率≥60%(近90天主動(dòng)好評(píng)數(shù)<3條，不考核)。

10)極速發(fā)貨：買(mǎi)家通過(guò)支付寶付款成功后，賣(mài)家在48小時(shí)內(nèi)發(fā)送買(mǎi)家所購(gòu)實(shí)物商品的服務(wù)。

11)商品素材圖圖5上傳商品吊牌價(jià)，并保證與商品劃線價(jià)一致。

報(bào)名入口：

行業(yè)定向招商，聯(lián)系小二確認(rèn)品牌是否符合。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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