雙十一大促當天淘寶商家要怎么操作？怎么玩轉(zhuǎn)活動

本文大綱：雙十一大促當天淘寶商家要怎么操作？怎么玩轉(zhuǎn)活動！ 雙十一對于電商人來說，隆重程度比過年還要高一些。大部分商家經(jīng)歷了多達半年少則幾月的前期積累，摩拳擦掌終于來到了雙十一當天，收割的時候到了。所有的努力都是為了這一天， 淘寶賣家們要怎樣做才能在這一天爭取更多的訂單呢？今天小編就和大家分享一下怎么操作。

在說大促當天操作之前，要先知道在雙十一之前要如何獲取更多的流量。

1店鋪優(yōu)惠券

我們都知道在雙十一的這幾天整個大盤的轉(zhuǎn)化都在下滑，就更別說自己的店鋪了，所有的買家都在等待雙十一那一天，既然銷量下滑是阻止不了的，那我們就要及時止損。

首先更改自己店鋪的優(yōu)惠券，把自己平時的優(yōu)惠券的使用門檻提高或者那些大額的優(yōu)惠券取消，比如159減10的就可以變成189減10，然后設(shè)置雙十一當天的大額優(yōu)惠券，比如設(shè)置139減10這樣的。目的就是通過對比讓客戶知道我們雙十一優(yōu)惠力度大，然后趕緊去領(lǐng)取雙十一當天的優(yōu)惠券，等到雙十一那天就可以用。還有就是大額優(yōu)惠券一定要有，最好是和官方400減50能疊加的，比如滿400減30之類的，這樣我們就可以宣傳滿400減80元了，這樣的優(yōu)惠可以吸引大部分客戶收藏加購。

2店鋪的收藏加購活動

比如可以設(shè)置關(guān)注店鋪領(lǐng)取3元或者5元無門檻優(yōu)惠券之類的，當然也可以是設(shè)置大額優(yōu)惠券。目的都是為了讓客戶去關(guān)注或者收藏加購產(chǎn)品。

還有就是店鋪的產(chǎn)品主圖一定要打標，不管是參加活動的還是不參加活動的，參加活動的我們可以直接打標雙十一當天的價格，沒有參加活動的可以做店鋪活動：比如雙十一當天買二免一、兩件8折、第二件半價等，目的是通過吸引客戶的活動增加客戶的加購。在雙十一之前我們最重要的工作就是增加店鋪的關(guān)注、提高產(chǎn)品的收藏加購率、增加客戶領(lǐng)取雙十一當天的優(yōu)惠券，讓我們的客戶記住我們的店鋪，只有這樣才能在雙十一當天拿到好的銷售。

3店鋪銷量爆發(fā)點

我們都知道雙十一當天淘寶采用的是賽馬機制，而且當天最高的爆發(fā)就是十一號0點到2點這個時間段，所以我們一定要讓店鋪在這段時間內(nèi)有一個好的爆發(fā)，那么怎樣才能有一個好的爆發(fā)呢？

主要是通過兩點：

第一個就是優(yōu)先發(fā)貨，就是可以告訴客戶在這個時間段下單的可以提前發(fā)貨，客戶能夠更快的收到產(chǎn)品。

第二個就是抽獎，這是一些大店或者旗艦店經(jīng)常玩的一個套路，可以設(shè)置一些誘人的獎品，從雙十一當天下單的前多少名里面抽取一部分客戶可以得到獎品（比如第1.11.111個付款客戶），也可以是一個時間段的（一點以前，或者12.30以前等），然后獎品是分不同的層級的。

我們可以做這樣的活動增加客戶的下單。這里面要注意的是設(shè)置的獎品一定要吸引人，如果設(shè)置的獎品不吸引人基本不會有客戶參加的。

雙十一之前要注意的幾個點說完了，下面就說一下雙十一當天我們要如何去做。

1 大額優(yōu)惠券持續(xù)發(fā)放，店鋪統(tǒng)籌

首先是雙十一開始前的兩個小時就要開始繼續(xù)發(fā)放大額的優(yōu)惠券，讓客戶看到我們產(chǎn)品增加下單率，然后就是利用最后的2個小時把店鋪的庫存、客服安排、產(chǎn)品價格最后做一個檢查。剩下的就是靜靜等待爆發(fā)了。

2 客服接待最重要

在0-2點這個爆發(fā)期需要我們做的事情只有一個，那就是做好客服的接待，因為這個時間詢單絕對會爆發(fā)，而且回答客戶的問題一定要快狠準，不能出現(xiàn)含糊或者不及時的回答。所以為了這一天趕緊培訓(xùn)一下客服吧，同時做好備用客服的培訓(xùn)與安排，這些人可以當天不接待，但是萬一接待不過來有人能頂上。

凌晨2點這個時間過了之后下單就會急速下滑，這個也很好理解，買完東西的都洗洗睡了，沒有買的更早之前都睡了，我們這個時候需要檢查一下店鋪的優(yōu)惠券數(shù)據(jù)，然后把沒有付款的客服整理一下，進行催單或者優(yōu)惠券的發(fā)放，盡量爭取這部分客戶能成交。

3 排單發(fā)貨跟著走

接下來就是安排打單了，如果可以和快遞公司談好早上發(fā)一批的話就要現(xiàn)在打包了，如果不行也要先把單子打出來，讓客戶知道我們已經(jīng)安排發(fā)貨了，一方面是減少一些退款，另一方面是增加客戶的滿意度。剩下的到7點之前可以稍微的休息一下了，白天還有一場惡戰(zhàn)等著我們。

4 直通車投放來一波

我們要在7點左右早上購買產(chǎn)品的這部分客戶沒有醒來之前直通車投放一波，這個時候的關(guān)鍵詞和人群都是為了轉(zhuǎn)化，所以在雙十一之前要做好直通車關(guān)鍵詞和人群的規(guī)劃。

這個時間直通車效果還是很不錯的，轉(zhuǎn)化是很高的，因為這個時間搜索進來的基本都是沖著購買來的。大概投放到9點左右就可以先減少一下投入了，具體還是看訂單數(shù)量，如果還在增加就可以繼續(xù)投入。

5隨時監(jiān)測店鋪狀況，抓準爆發(fā)點

接下來的時間還是要檢查一下店鋪優(yōu)惠券領(lǐng)取和剩余的數(shù)量，不夠的就趕緊補充一下。另外，就是這部分的訂單也可以安排打包發(fā)貨了，上面說的就算我們發(fā)不了也要先把單子打出來，讓客戶知道我們已經(jīng)發(fā)貨了。

下面的節(jié)奏就和上面是一樣的，在爆發(fā)點一定要做好直通車的投放，然后爆發(fā)點過了之后就可以減少投放。同時一定要做好催單的工作，做好的催單就是發(fā)放優(yōu)惠券，所以給這部分客戶準備專享的優(yōu)惠券，來提高這部分客戶的下單率。

在晚上8點左右還有最后的一波爆發(fā)期，如果可以的話這個時間段直通車或者鉆展的投放預(yù)算可以多一點，過了這個時間點雙十一也就算過去了，所以一定要抓緊最后的一波爆發(fā)。

今年的雙十一時間是大部分人都不上班的周日，這個節(jié)點很好，只要做好這些工作，今年的雙十一一定能取得不錯的成績。其實雙十一當天需要我們做的不是很多，因為這天能不能大賣靠的是雙十一前的積累，所以要想雙十一大賣，就在最后的這幾天好好努力吧。

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