淘寶缺貨投訴扣分嗎？扣分對店鋪有哪些影響

本文大綱：淘寶缺貨投訴扣分嗎？扣分對店鋪有哪些影響 關于現(xiàn)在淘寶商家在設置物品信息的時候，都會填寫物品的庫存，有可能店鋪報名上淘寶官方活動，導致訂單太多，庫存太少被很多買家拍沒有了，造成該物品處于缺貨狀態(tài)。那么淘寶缺貨投訴扣分嗎?

如果淘寶商家缺貨并且物品還在出售的話，買家拍下之后商家沒有按照約定時間發(fā)貨的，買家可以申請退款，商家會賠償產品價格的30%作為對買家的賠償，最高不超過30元，最低不少于5元，因為缺貨退款的，淘寶會對商家進行扣分處罰，一般來說是三分。如果商家主動賠付買家違約金的，那么淘寶介入不做扣分辦理。

扣分對店鋪有哪些影響?

1、淘寶網店違規(guī)處罰后在一段時間之內，對店鋪排名會有一定的影響，搜索權重會有一定的降低，買家搜索店鋪的時候也會有一定的影響，很有可能無法搜索到店鋪的物品，如果商家有嚴重違規(guī)扣分滿48分就直接給予查封賬戶的辦理。

2、嚴重違規(guī)扣分累計達到12分的，淘寶會給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告7天的辦理;累計達24分的，需要公式警告14天;累計達36分的，需要公式警告21天。

3、除了對店鋪處罰扣分之外，也會影響到交易錢款的到賬時間，2分處罰的，買家確認收貨后，將執(zhí)行錢款延遲到賬15天辦理;24分處罰的，買家確認收貨后，將執(zhí)行錢款延遲到賬30天辦理;48分處罰的，當買家確認收貨后，將執(zhí)行錢款延遲到賬60天辦理。

4、扣分特別嚴重的店鋪會導致全店搜索降權一年，并自然年無法加入7天無理由退換，站內所有活動不得報名，店鋪基本是無法做起來的，店鋪違規(guī)所扣分數(shù)將在每個自然年的年終(即每年12月31日的24時)被統(tǒng)一清零。

商家在運營店鋪的過程中，一定要了解淘寶扣分規(guī)定，知道哪些規(guī)定是不可以碰觸的，這樣才能避免店鋪被扣分，如果店鋪扣分了，那么千萬不要放棄店鋪，穩(wěn)定其他數(shù)據(jù)，才能保證店鋪不會被降權。

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