淘寶缺貨投訴扣分嗎？扣分對(duì)店鋪有哪些影響

本文大綱：淘寶缺貨投訴扣分嗎？扣分對(duì)店鋪有哪些影響 關(guān)于現(xiàn)在淘寶商家在設(shè)置物品信息的時(shí)候，都會(huì)填寫物品的庫(kù)存，有可能店鋪報(bào)名上淘寶官方活動(dòng)，導(dǎo)致訂單太多，庫(kù)存太少被很多買家拍沒有了，造成該物品處于缺貨狀態(tài)。那么淘寶缺貨投訴扣分嗎?

如果淘寶商家缺貨并且物品還在出售的話，買家拍下之后商家沒有按照約定時(shí)間發(fā)貨的，買家可以申請(qǐng)退款，商家會(huì)賠償產(chǎn)品價(jià)格的30%作為對(duì)買家的賠償，最高不超過30元，最低不少于5元，因?yàn)槿必浲丝畹?，淘寶?huì)對(duì)商家進(jìn)行扣分處罰，一般來說是三分。如果商家主動(dòng)賠付買家違約金的，那么淘寶介入不做扣分辦理。

扣分對(duì)店鋪有哪些影響?

1、淘寶網(wǎng)店違規(guī)處罰后在一段時(shí)間之內(nèi)，對(duì)店鋪排名會(huì)有一定的影響，搜索權(quán)重會(huì)有一定的降低，買家搜索店鋪的時(shí)候也會(huì)有一定的影響，很有可能無法搜索到店鋪的物品，如果商家有嚴(yán)重違規(guī)扣分滿48分就直接給予查封賬戶的辦理。

2、嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到12分的，淘寶會(huì)給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天的辦理;累計(jì)達(dá)24分的，需要公式警告14天;累計(jì)達(dá)36分的，需要公式警告21天。

3、除了對(duì)店鋪處罰扣分之外，也會(huì)影響到交易錢款的到賬時(shí)間，2分處罰的，買家確認(rèn)收貨后，將執(zhí)行錢款延遲到賬15天辦理;24分處罰的，買家確認(rèn)收貨后，將執(zhí)行錢款延遲到賬30天辦理;48分處罰的，當(dāng)買家確認(rèn)收貨后，將執(zhí)行錢款延遲到賬60天辦理。

4、扣分特別嚴(yán)重的店鋪會(huì)導(dǎo)致全店搜索降權(quán)一年，并自然年無法加入7天無理由退換，站內(nèi)所有活動(dòng)不得報(bào)名，店鋪基本是無法做起來的，店鋪違規(guī)所扣分?jǐn)?shù)將在每個(gè)自然年的年終(即每年12月31日的24時(shí))被統(tǒng)一清零。

商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中，一定要了解淘寶扣分規(guī)定，知道哪些規(guī)定是不可以碰觸的，這樣才能避免店鋪被扣分，如果店鋪扣分了，那么千萬不要放棄店鋪，穩(wěn)定其他數(shù)據(jù)，才能保證店鋪不會(huì)被降權(quán)。

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