淘寶惡意下單如何辦理?有哪些方法嗎
2022-07-14|10:08|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:427
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原文大綱:淘寶惡意下單如何辦理?有哪些方法嗎 現(xiàn)在淘寶商家之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,想要銷量和排名高于同行,那么需要商家付出很多努力。有的黑心商家看不慣同行的生意太好,找了一些小號(hào)惡意下單。那么淘寶惡意下單如何辦理呢?
如果淘寶商家發(fā)現(xiàn)有買家惡意下單的,那么淘寶商家可以在淘寶后臺(tái)中心聯(lián)系客服,與聯(lián)系客服反映真實(shí)的情況,進(jìn)行相關(guān)的投訴,當(dāng)然賣家需要提供相關(guān)的交易憑證。在給疑似惡意下單買家發(fā)貨之前,要做好拍照、寶貝稱重、物流渠道記錄等保護(hù)權(quán)益的事,保存下有利的優(yōu)勢(shì)證據(jù)。
有哪些方法嗎?
1、淘寶商家要在第一時(shí)間留下證據(jù),接到買家拍下訂單后要盡快主動(dòng)旺旺聯(lián)系買家,看看買家是否回復(fù)。如果回復(fù)信息的話,那么就詳細(xì)地告訴店鋪發(fā)貨步驟和退換貨步驟,如果買家不回復(fù)的話,就是故意躲著商家,那就充分證明騙子的可能性很大。
2、如果遇到未付款的惡意下單,淘寶商家只要重新上架物品,設(shè)置付款減庫(kù)存就行了。商家一定不要讓客服主動(dòng)關(guān)閉交易,只需要等待系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉。因?yàn)槿绻P(guān)閉了交易,買家投訴成功的話,賣家會(huì)被處以扣六分的處罰,淘寶3天后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。
3、淘寶商家一定要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,因?yàn)樵皆绨l(fā)貨對(duì)商家越有利。騙子付款之后要在第一時(shí)間告訴騙子即將發(fā)貨,而且貨物已經(jīng)拍照留檔,如果有意見可以申請(qǐng)退款,否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入辦理糾紛。這個(gè)時(shí)候一般都不會(huì)惡意下單的。
4、如果是已經(jīng)付款的惡意下單,賣家在沒有確定買家身份時(shí),先按照正常的平臺(tái)發(fā)貨程序發(fā)貨,以免違反平臺(tái)規(guī)則。如果買家發(fā)起退貨,賣家要及時(shí)溝通,并且講明退貨的規(guī)定以及注意的問題,并保留聊天證據(jù)。
如果買家惡意下單,那么淘寶商家可以直接把該淘寶賬戶拉入黑名單中,那么以后這個(gè)賬號(hào)是無法在店鋪消費(fèi)的。但是光靠拉黑并不得阻擋惡意下單人群,商家最重要的還是遵守淘寶規(guī)定。
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