淘寶買到假貨怎么維權?維權有幾種辦法?(淘寶一下退3件有事嗎?常見退貨原因有哪些?)
2023-04-16|18:04|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:27
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淘寶上面的東西便宜,所以,很容易買到假貨,如果是買到了假貨,其實,很多人想要維權,但是買到假貨很少人會去維權,那怎么維權?就是大家需要知道的第一步,關于淘寶維權我們也來簡單說兩句。
一、淘寶買到假貨維權
首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務,如果有,聯(lián)系退貨。退貨的時候記得要填寫退貨申請,就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務,就聯(lián)系該店客服,協(xié)商退貨的問題。實在不行,再聯(lián)系客服反應情況。
不過聯(lián)系客服這個比較麻煩,因為須拿出有力證據(jù)證明是假貨,才能夠申退。最后,也是最重要的是,每個頁面都有個“舉報”的按鈕,需要舉報說明是假貨。
其次,詳細的投訴:
1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨,那得把有關憑證給保留下來,例如正品之間的對比、權威機構的證明等等,這些也都可作為憑證。
2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關的憑證來讓其進行處理了,一般來說,當在拿出憑證之后,客服也都會來進行處理,就比如像退貨之類的。
3.讓平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結(jié)果,在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服,并且提交憑證,然后讓平臺介入進行處理。
因為平臺對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴厲打擊的,因此往往也都能夠得到滿意的處理。
但是有些年齡比較大的消費者,不知道淘上的各項操作流程,于是想打官方電話進行溝通,這時候您可以撥打消費者熱線。
二、維權有幾種辦法?
1、平臺,按規(guī)處理,僅支持退款等方式,對于法律支持的賠償,無法受理。
2、消協(xié)會,可以對投訴問題介入進行調(diào)解。
3、工商部門,對于用戶維權中,屬于民事爭議的部分,應采取介入調(diào)解,但是可以核查。
4、法院部門,提請訴訟的情況下,法院會按照相關法律,判決賠償,帶有強制性質(zhì)。
淘寶買到假貨想維權,大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請,如果不能退貨,那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺客服,讓平臺介入處理,通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺提交,那大概率是會判用戶贏的。
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消費者在淘寶購物了以后,如果覺得商品不行的話,申請退貨退款是他們的權利。只要符合要求就可以退貨退款成功。如果一下子退三件商品是否有事呢?下面進行解答。
淘寶一下退3件有事嗎?
對于買家自己影響確實不大,但是對于淘寶賣家來說,每個人都那樣操作,影響可就大了,因為退款的訂單過多,哪怕下單付款沒有發(fā)貨,平臺也會處罰賣家。
常見退貨原因有哪些?
1、圖片,產(chǎn)地,保質(zhì)期等描述不符。很多要求退款賣家收到貨之后,發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣,有時候會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了,和賣家所說的不一樣,這時候就會選擇這一選項。
2、假貨。這個選項會對賣家產(chǎn)生一定的影響,賣家很可能會被要求假一賠三,但是還需要買家有個舉證的過程,證明賣家所售的商品是假貨。
3、商品破損問題。一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之后,才能簽收快遞,但是一般買家卻沒有這么做,因此淘寶商品出現(xiàn)破損的問題會對賣家造成一定的困擾,需要賣家和快遞進行協(xié)商。
4、發(fā)貨問題。
5、生產(chǎn)日期,批號與賣家承諾不符。
6、效果不好或者不喜歡,這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響。
7、商品變質(zhì)。
8、是三無產(chǎn)品,賣家很可能會被要求進行賠償,甚至店鋪要進行審核之后才能重新開鋪。
總而言之,淘寶一下子退三件不會對消費者造成影響,但是可能會對商家造成影響,因為會直接影響到商品的退貨率。所以各位商家們一定要想辦法降低店鋪的退貨率。
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