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    千牛客戶(hù)服務(wù)怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?自動(dòng)回復(fù)有什么作用?

    2022-06-18|18:55|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:178

    千牛是淘寶賣(mài)家的工作后臺(tái),是由阿里集團(tuán)官方出品,包含千牛移動(dòng)版和千牛PC版。不過(guò)新手賣(mài)家可能對(duì)千牛這個(gè)平臺(tái)還不是很熟悉,那么千牛客戶(hù)服務(wù)怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

    一、千??蛻?hù)服務(wù)怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

    1、進(jìn)入千牛工作臺(tái)并登錄賬號(hào);

    2、點(diǎn)擊右上角第一個(gè)圖標(biāo),進(jìn)入接待中心;

    千??蛻?hù)服務(wù)怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?自動(dòng)回復(fù)有什么作用?

    3、進(jìn)入接待中心之后,點(diǎn)擊最左側(cè)菜單圖標(biāo),選擇最下方的【系統(tǒng)設(shè)置】。

    4、進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置之后,在左側(cè)找到【自動(dòng)回復(fù)】,點(diǎn)擊即可進(jìn)入千牛自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置。

    二、自動(dòng)回復(fù)有什么作用?

    1、因?yàn)橘I(mǎi)家會(huì)在不同的時(shí)間段來(lái)訪(fǎng)問(wèn)商家的店鋪,淘寶客服不可能每時(shí)每刻都在電腦前面解答客戶(hù)提出的問(wèn)題,如果想要迅速的回復(fù)客人的問(wèn)題,就必須要添加客服自動(dòng)回復(fù)功能,可以快速的解決顧客對(duì)產(chǎn)品的疑惑。

    2、增加客服自動(dòng)回復(fù)功能之后可以增加顧客對(duì)商家的好感,讓買(mǎi)家不會(huì)感覺(jué)自己被商家冷落。

    3、增加客服自動(dòng)回復(fù)功能之后也可以大大增加產(chǎn)品的成交量,通過(guò)自動(dòng)回復(fù)讓買(mǎi)家可以快速的了解產(chǎn)品的實(shí)際情況。

    4、淘寶店鋪產(chǎn)品的銷(xiāo)量和商家的客服溝通能力有直接的關(guān)系,如果商家的客服不在的話(huà),客服自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容也需要認(rèn)真進(jìn)行編寫(xiě),要求自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容一定要短時(shí)間內(nèi)解決顧客的問(wèn)題。

    5、現(xiàn)在知道千牛怎么取消自動(dòng)回復(fù)了吧,自動(dòng)回復(fù)能夠提高店鋪的回復(fù)率,回復(fù)率高了,對(duì)于店鋪的轉(zhuǎn)化是有幫助的,所以盡量?jī)?yōu)化自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容才是正確的選擇。

    千牛自動(dòng)回復(fù)可以節(jié)省我們客服的工作壓力,在客服服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候,很多重復(fù)被問(wèn)的問(wèn)題可以不用一一解答了,因?yàn)榍R呀?jīng)替你解答了,當(dāng)然,自動(dòng)回復(fù)還是要根據(jù)你的店鋪特點(diǎn)加以修改。

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