外國訂單搞售后，惡意買家的福音，【中小賣家】的悲哀

本店于2015-08-25 16:54:44來了一位買家，2015-08-25 16:55:11下了訂單，地址為【s***a，86-81****43，，新加坡 295A Compassvale ******* ，******】，晚上發(fā)貨時一看，不對勁，趕緊旺旺給客戶留言，同時將我們在頁面中不支持海外客戶的圖片也截給客戶了（客戶電話打不通，親們懂的），結(jié)果過了兩天，客戶準(zhǔn)時在72小時之后申請了【僅退款-未按約定時間發(fā)貨】，這可是要賠錢的，之前在喵言喵語中也看到過這種問題，說是給天貓小二打電話，會給處理的，然后我們致電天貓小二，希望能給我們處理一下，好像是說如果沒有設(shè)置海外郵費，就在描述中寫明也是沒事的，可是小二說：這個問題我這邊可以給您處理，處理的結(jié)果是要么賠錢給客戶，要么這邊幫您退款不賠錢，但是需要計算一個糾紛率！俺當(dāng)時就火了，天貓這是要鬧哪樣啊，你們天天吃干飯就是搞這事的??！不廢話了，給我轉(zhuǎn)上級，結(jié)果直接來了句，轉(zhuǎn)誰都是一樣的處理結(jié)果，唉，真的崩潰了，請問廣大的中小賣家朋友們，你們遇到這種情況是怎么給處理的呢？這是不是變相的讓我們中小賣家都轉(zhuǎn)行********(只可意會，不可言傳)

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