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天貓商家如何設(shè)置老客追單利器購后追單？

2023-12-23|23:30|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：19

「購后追單」是一款由天貓渠道官方供給滿足商家私域運營老客的中心東西。

那么天貓商家該怎么設(shè)置運用該東西呢？

跟著將軍令一起來了解下吧。

一、什么是購后追單「購后追單」是一款由渠道官方供給滿足商家私域運營老客的中心東西。

當(dāng)顧客在店肆下單后，體系會自動經(jīng)過專屬客服下發(fā)一條追單提示，提高老客的2次下單及復(fù)購。

渠道1期優(yōu)先接入內(nèi)購會活動，后續(xù)會敞開更多老客運營場景，比如：優(yōu)先試用、0元換購等。

二、怎么創(chuàng)立老客購后追單1、入【千牛后臺】-【私域】-【用戶運營】-【老客運營】，挑選【購后追單】活動模塊，點擊下方去敞開按鈕。

假如您現(xiàn)在有內(nèi)購會活動正常在線，則直接點擊下方的去敞開按鈕：天貓購后追單假如您現(xiàn)在還沒有設(shè)置過內(nèi)購會活動，則會呈現(xiàn)報錯提示，請先創(chuàng)立內(nèi)購會，成功創(chuàng)立完內(nèi)購會需求手動回到購后追單的頁面，再去點擊下方的去敞開即可。

（怎么創(chuàng)立內(nèi)購會：）天貓購后追單2、根據(jù)店肆運營狀況，設(shè)置客服音訊案牘，此案牘將會對顧客展現(xiàn)，有必要確保案牘真實性和有效性。

案牘填寫完后，承認敞開即可。

3、活動投進后的次日能夠經(jīng)過后臺查看相應(yīng)的效果數(shù)據(jù)。

三、注意事項1、敞開購后追單的前提有必要是有內(nèi)購會活動在線，且內(nèi)購會的活動價格有必要小于店肆客單*0.7。

2、敞開過購后追單，無需暫停或重新敞開，只需求創(chuàng)立新的內(nèi)購會活動即可。

3、顧客接受追單的音訊依照專屬客服自身的規(guī)則履行。

四、常見問題Q：注冊購后追單需求滿足什么樣的條件？

A：1、有必要創(chuàng)立內(nèi)購會（粉絲、老客、會員恣意一個即可）且活動在線；2、內(nèi)購會的活動價格有必要小于店肆客單*0.7。

渠道1期優(yōu)先接入內(nèi)購會活動，后續(xù)會敞開更多老客運營場景，比如：優(yōu)先試用、0元換購等。

Q：購后追單商家需求做哪些設(shè)置？

A：只需承認內(nèi)購會活動在線，且內(nèi)購會的活動價格有必要小于店肆客單*0.7，點擊去敞開即可。

Q：在什么狀況下渠道會下發(fā)追單的音訊？

A：當(dāng)顧客在承認支付后，渠道會下發(fā)追單的音訊（前提是購會追單正常敞開中，且內(nèi)購會在線）。

Q：我還沒有專屬客服發(fā)送老客的權(quán)限，體系會自動幫我注冊嗎？

A：渠道每周會自動跑數(shù)并注冊。

Q：內(nèi)購會活動頁面里的產(chǎn)品與其他店肆優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠的疊加聯(lián)系是怎么樣的？

A：會收效/疊加的店肆權(quán)益/優(yōu)惠類型：店肆滿xx元包郵、店肆滿贈&加贈、淘金幣抵扣、活動裝備頁里增加的裂變優(yōu)惠、新享禮金、購物金、渠道紅包（如88VIP消費券，屬于用戶個人財物類）不會疊加的權(quán)益/優(yōu)惠類型：店肆、產(chǎn)品、渠道類優(yōu)惠疊加（包括大促的跨店滿減）Q：我便是粉絲又是老客，但商家設(shè)置的會員內(nèi)購會，我是否會收到購后追單的音訊？

A：不會。

Q：假如想暫停購后追單，請問收效時間是什么時候？

A：即時收效。

以上便是天貓購后追單的運用教程，有需求的快去運用看看。

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