提高淘寶店鋪靜默轉(zhuǎn)化率的5大策略

                    什么是靜默轉(zhuǎn)化率？簡略來說，指客戶不經(jīng)過咨詢，經(jīng)過比較和查找等方法直接下單購買，它考察的是店肆的全體水平，進步靜默轉(zhuǎn)化率，不僅能夠給店肆帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。

那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些要素？又如何來進步？ 

一、影響店肆靜默轉(zhuǎn)化率的要素 概況頁的視覺效果、產(chǎn)品價格、買家評價，綜合評分、售后許諾，售后服務(wù)，物流系統(tǒng)、產(chǎn)品的特點和質(zhì)量、店肆的全體規(guī)劃等等要素 要知道買家打開一個寶物，首要重視的是寶物的視覺效果，假如圖片和寶物不相符，誰還會買;其二顧客都喜愛價比三家，價格不合理，也會影響買家的購買欲；其三買家談?wù)搮^(qū)反映的是真實的寶物秀，中差評太多，誰還會買；其四售后許諾，售后服務(wù)，物流系統(tǒng)，淘寶上的寶物畢竟不像實體店相同，能夠看見和試用，假如清晰的售后許諾，如7天無理由退貨，就能夠打消買家的一部分顧慮，而好的物流也會給寶物加分。 

二、怎樣進步店肆靜默轉(zhuǎn)化率？ 

1、清楚你的數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)渠道不像實體店那樣，能夠依據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝經(jīng)過程中的表情好和言語，確定向他銷售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶去體驗。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的把握，知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化發(fā)生訂單。 用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁，在這些網(wǎng)頁上停留了多長時間，就能夠考慮還有那些要素讓客戶沒有下單；用戶從哪些頁面跳出了你的移動購物商城，即從哪里離開的，找出原因并改進原因；跟蹤用戶在你移動購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口，用戶進入后閱讀了哪些頁面，最終在哪個頁面下實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個，你就能夠剖析你的用戶行為特征，敏捷做出應(yīng)對，讓更多用戶轉(zhuǎn)化，用戶從哪些頁面下單購買了，那么你就該總結(jié)下為什么這個產(chǎn)品那么多人選擇，因為樣式、價格、特點等等。

 2、概況頁的視覺效果 （1）店肆導(dǎo)航要清晰，能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，產(chǎn)品相關(guān)，不能沒有也不能過多，產(chǎn)品相關(guān)的意圖是讓用戶購買，那么你應(yīng)該只相關(guān)最有或許成交的產(chǎn)品，而不是一堆產(chǎn)品讓用戶無從選擇。 （2）概況頁賣點要杰出，規(guī)劃概況頁時一定要最大化的擴大產(chǎn)品賣點，讓客戶覺得買下后會物超所值。也要有新穎的亮點或者特征，許多賣家說不知道自己有什么亮點，其實就地取材便是亮點，掌柜便是特征，店肆便是特征。平常細心一點，其實要用的資料也就會更多。 （3）圖片要夠構(gòu)思，其中主圖是非常重要的，買家都是經(jīng)過主圖的顯示才會點擊進來進行閱讀，所以，主圖規(guī)劃一定要夠有構(gòu)思，能夠吸引住買家。 

3、產(chǎn)品的特點和質(zhì)量 產(chǎn)品最重要的便是要獲得買家的信任度，讓買家以為拍下產(chǎn)品不會后悔，能夠從三個方面下手： （1）品牌、質(zhì)量闡明 這是必不可少大一點，讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分獲得買家信任，從而提高轉(zhuǎn)化。 （2）銷售額 產(chǎn)品的售價一定要符合實際情況，不能太高也不能太低，太高了買家接受不了，跑單的幾率會增大，太低了會讓買家置疑產(chǎn)品的價值。 （3）好評、買家秀、DSR 這是最重要的一部分，直接能夠決議買家的下單愿望。產(chǎn)品一定要保護好談?wù)摚退阌胁钤u也要回復(fù)好。盡或許多的讓已買過的買家多展現(xiàn)買家秀，這里能夠采取一定的獎勵辦法誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個就不比多說了吧，都知道肯定三項目標都飄紅是最好的。 

4、買家購物時的博藝心理 激發(fā)理性沖動，限時活動。縮短決議計劃周期，加大緊迫感案牘的刻畫。大家在做概況時，賣點切割一定要清晰，文字要少，不要累贅。加快買家購買速度，查找客服問題在概況頁里解決。事例：如“蒸蛋糕”，消費者并不重視你的生產(chǎn)工藝，從評價中發(fā)現(xiàn)買家用戶所重視的是好不好吃？新不新鮮？那么咱們在做主圖、概況就應(yīng)該表現(xiàn)買家所重視的點。引導(dǎo)保藏，保藏加購是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。 買家剖析，多維度剖析了解買家。男性用戶重視品質(zhì)，女性用戶重視樣式、性價比。不同年齡段買家有不同的需求。 

5、售后服務(wù)和物流系統(tǒng) 售后要保證服務(wù)到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈運費險等等這些條件的存在會大大提高店肆轉(zhuǎn)化率。物流很難把控，最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。                  

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