拼多多疫情地區(qū)無法發(fā)貨怎么辦?怎么應(yīng)對
2022-06-30|15:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:3138
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如今說到因疫情給很多拼多多的商家朋友帶來了經(jīng)營上的困擾。為方便商家朋友們及時了解拼多多平臺針對疫情的最新政策,及時調(diào)整經(jīng)營策略減少損失,拼多多疫情地區(qū)無法發(fā)貨怎么辦?怎么應(yīng)對?下面來看看吧。
拼多多疫情地區(qū)無法發(fā)貨怎么辦?
一、疫情相關(guān)最新公告
1. 承諾發(fā)貨時間2022年3月21日00:00:00起的訂單,平臺將 暫停延遲發(fā)貨的賠付 ;
2. 發(fā)貨時間2022年3月21日00:00:00起的訂單,平臺將 暫停因物流時效不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的虛假發(fā)貨、虛假軌跡賠付 ;
恢復(fù)時間另行通知,請商家及時關(guān)注公告 。
二. 針對收、發(fā)疫情地區(qū)無法發(fā)貨商家的建議
(1)發(fā)貨地商家及時設(shè)置預(yù)售;
(2)收件地商家可及時設(shè)置延期配送(目前已支持多地配置);
三、疫情期間發(fā)貨相關(guān)解答
Q:暫不/暫停賠付的地區(qū)有哪些?
A:您好,滿足以下條件的訂單,延遲發(fā)貨暫不/暫停賠付(恢復(fù)時間另行通知,請商家及時關(guān)注平臺公告):
(1)承諾發(fā)貨時間2022年3月14日00:00:00起,且收件地/發(fā)件地為廣東省深圳市、吉林省長春市、吉林省吉林市、吉林省延邊朝鮮族自治州、江蘇省連云港市、山東省威海市;
(2)承諾發(fā)貨時間2022年3月15日00:00:00起,且收件地/發(fā)件地為廣東省東莞市、河北省廊坊市、河北省滄州市、吉林省白城市、吉林省松原市、吉林省通化市、吉林省四平市、吉林省白山市、吉林省遼源市、山東省淄博市、山東省青島市、上海市。
(3)承諾發(fā)貨時間2022年3月17日00:00:00起,且收件地/發(fā)件地為福建省泉州市、山東省濱州市、陜西省寶雞市。
(4)承諾發(fā)貨時間2022年3月21日00:00:00起的訂單,平臺將暫停延遲發(fā)貨的賠付。
(5)發(fā)貨時間2022年3月21日00:00:00起的訂單,平臺將暫停因物流時效不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的虛假發(fā)貨、虛假軌跡賠付;
Q:暫不賠付需要商家操作什么嗎?
A:您好,延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、虛假軌跡暫不賠付是系統(tǒng)自動識別判斷的,不需要您做額外操作。
Q:收到了延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/虛假軌跡的通知怎么辦?
A:您好,針對這種情況,建議您按如下方式處理:
若收到延遲發(fā)貨違規(guī),商家無需申訴,系統(tǒng)會根據(jù)疫情實時影響情況,一定程度上對相應(yīng)訂單做物流違規(guī)過濾;
若收到虛假發(fā)貨、虛假軌跡違規(guī),商家可在收到相關(guān)違規(guī)站內(nèi)信后,在后臺進行申訴,平臺會根據(jù)實際情況酌情處理,申訴指引可查詢:https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=6360
受疫情影響店鋪無法發(fā)貨可通過問卷反饋:https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=11844501357
Q:延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/虛假軌跡目前暫停賠付,后面會處罰么?
A:您好,1)針對延遲發(fā)貨暫停賠付的訂單,后續(xù)平臺會公告具體需要發(fā)貨時間,若是您在規(guī)定時間進行發(fā)貨,則平臺不會對該訂單的延遲發(fā)貨進行處罰。
2)針對虛假發(fā)貨/虛假軌跡暫停賠付的訂單,后續(xù)平臺會公告暫停賠付的截止時間,若是您對應(yīng)訂單的發(fā)貨時間在平臺通知的暫停賠付的起止時間內(nèi),則平臺不會對該訂單虛假發(fā)貨/虛假軌跡進行處罰。
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