在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，大部分的消費(fèi)者都是會(huì)通過(guò)商品的評(píng)價(jià)來(lái)了解產(chǎn)品，如若寶貝有中差評(píng)，這對(duì)于店鋪也是有著一定的影響，所以我們來(lái)了解下淘寶中差評(píng)到底要不要?jiǎng)h?

一、中差評(píng)對(duì)店鋪的影響

1、影響好評(píng)率

若賣(mài)家收到中、差評(píng)，會(huì)影響店鋪整體好評(píng)率，好評(píng)率是買(mǎi)家在挑選賣(mài)家時(shí)的參考因素之一。

2、影響信譽(yù)

通常買(mǎi)家給好評(píng)是對(duì)信譽(yù)加分，而差評(píng)則相反，是給店鋪減一分，你的差評(píng)越多，你的信譽(yù)就直線往下降。

3、影響搜索排名

淘寶的“人氣搜索”離不開(kāi)店鋪好評(píng)率，一旦中差評(píng)過(guò)多，好評(píng)率過(guò)低必將影響搜索排名，導(dǎo)致人氣及流量下降，最終導(dǎo)致生意每況愈下也是可想而知。

4、中差評(píng)導(dǎo)致大量廣告浪費(fèi)

淘寶店主不辭辛勞，花費(fèi)巨額廣告費(fèi)引流，無(wú)奈店鋪?zhàn)陨砬闆r不良，中差評(píng)影響惡劣，引來(lái)的流量沒(méi)能轉(zhuǎn)化成訂單，猶如一江春水向東流，付諸東流，得不償失，實(shí)屬不智之舉。

如何刪：

1：投訴惡意差評(píng)

投訴惡意差評(píng)方法已被大多數(shù)賣(mài)家熟知，若掌握相關(guān)聊天記錄憑證，或是錄音憑證(收集錄音憑證具體辦法《用心淘：2016年神乎其神的淘寶刪除中差評(píng)技術(shù)》)，通過(guò)以下步驟即可完成投訴，若情況屬實(shí)，淘寶會(huì)幫助刪除惡意差評(píng)。

2 ：X年老店賣(mài)家可以自行修改刪除

2014年9月26日開(kāi)始，“賣(mài)家名片”上如果有“x年老店”的賣(mài)家，在進(jìn)入評(píng)價(jià)管理-來(lái)自買(mǎi)家的評(píng)價(jià)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新增功能：掃描您店鋪近30天內(nèi)的中差評(píng)價(jià)是否異常，可以點(diǎn)擊掃描，進(jìn)行檢測(cè)，若評(píng)價(jià)確實(shí)有異常會(huì)顯示處理列表，賣(mài)家可自行點(diǎn)擊處理按鈕，處理成功后消費(fèi)者給賣(mài)家的異常評(píng)價(jià)就進(jìn)行了刪除。詳情可搜索查看《賣(mài)家也可自行刪除差評(píng)》

3、溝通協(xié)商

解鈴還須系鈴人，其實(shí)無(wú)非多一點(diǎn)理解和體諒，多一點(diǎn)將心比心，吃點(diǎn)虧，很多中差評(píng)都能輕易解決，具體溝通時(shí)的心態(tài)，注意事項(xiàng) 及話術(shù)可參看《用心淘：讓顧客刪除差評(píng)的話術(shù)》。

4、尋求公關(guān)團(tuán)隊(duì)幫助

做淘寶繁瑣的事情太多，每個(gè)賣(mài)家都很忙，也很累，有時(shí)候確實(shí)多次處理無(wú)果又或是無(wú)暇顧及，那不妨找公關(guān)團(tuán)隊(duì)，提高成功率同時(shí)事半功倍，何樂(lè)而不為。

通過(guò)以上幾點(diǎn)，我們知道淘寶中差評(píng)對(duì)店鋪有著很大影響的，影響好評(píng)率、信譽(yù)、搜索排名等，所以很多商家會(huì)將中差評(píng)刪除。但是這樣的行為對(duì)于店鋪的發(fā)展是無(wú)利的。

淘寶中差評(píng)一般多久后會(huì)消失？中差評(píng)有什么影響？

淘寶的中差評(píng)很多時(shí)候我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候都會(huì)看到，很多賣(mài)家朋友不想被看到，那么這些不好的評(píng)價(jià)一般多久會(huì)自動(dòng)消失呢?如果得了中差評(píng)對(duì)我們的店鋪又有什么影響呢?請(qǐng)看具體的分析介紹!

如果那款寶貝一直沒(méi)有再售出。一直持續(xù)沒(méi)有評(píng)價(jià)。大概過(guò)一季或半年。之前的評(píng)價(jià)會(huì)消失的。淘寶清掉了。但你之前所得的好評(píng)仍然有加分。

1、評(píng)價(jià)在寶貝頁(yè)面顯示的時(shí)間只有180天，而不是長(zhǎng)期存在的，所以中差評(píng)在生效以后，在寶貝頁(yè)面顯示滿180天，就會(huì)被下架，只能在賣(mài)家評(píng)價(jià)信譽(yù)頁(yè)面那里查找了。

2、賣(mài)家可以投訴買(mǎi)家不合理評(píng)價(jià)，或者舉報(bào)買(mǎi)家評(píng)價(jià)是惡意，在淘寶核實(shí)后，會(huì)刪除了買(mǎi)家的評(píng)價(jià)的。

3、淘寶自己也是會(huì)根據(jù)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)記錄，買(mǎi)家被投訴的次數(shù)，還有評(píng)價(jià)情況，例如，買(mǎi)家信用過(guò)低，經(jīng)常給中差評(píng)，可能會(huì)被淘寶系統(tǒng)認(rèn)定是差評(píng)師，在買(mǎi)家給出中差評(píng)不合理評(píng)價(jià)以后，淘寶會(huì)自動(dòng)刪除買(mǎi)家的評(píng)價(jià)的。

4、根據(jù)淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則，好評(píng)無(wú)法修改刪除，中差評(píng)評(píng)價(jià)起，評(píng)價(jià)方有一次修改或刪除的機(jī)會(huì)，修改后就成了好評(píng)了，刪除自然就消失。

對(duì)店鋪有什么影響?

一、店鋪轉(zhuǎn)化率的影響

很多時(shí)候，顧客在店鋪購(gòu)物時(shí)，由于實(shí)物無(wú)法接觸到，只能從第三方評(píng)價(jià)做出評(píng)定參考，如果顧客看到好些中差評(píng)，第一反應(yīng)就是這件寶貝我要再考慮下才決定要不要，這無(wú)疑對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率有較大的影響。

二、對(duì)搜索排名有一定的影響

打造爆款，一方面，銷量上來(lái)，但同時(shí)，寶貝的好評(píng)跟上了，才可以使搜索排名能排上一個(gè)較好的位置。不過(guò)，排名的影響因素也涉及到轉(zhuǎn)化率問(wèn)題，收藏?cái)?shù)問(wèn)題，累計(jì)售出量問(wèn)題。如果能在自然搜索排名上占有一個(gè)有利的位置，無(wú)疑意味著財(cái)源。

三、推廣門(mén)檻提高

好評(píng)率的重要性，不僅僅在于影響消費(fèi)者的決策，另一方面，也對(duì)店鋪的一些推廣活動(dòng)產(chǎn)生了影響。比如說(shuō)在11年的時(shí)候，淘寶的新規(guī)已經(jīng)規(guī)定說(shuō)好評(píng)率在百分之九十七以下的，不能參加直通車(chē)推廣，這種情況，無(wú)疑令指望直通車(chē)打翻身仗的朋友一盆冷水。

所以我們一定要好好經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，不要出現(xiàn)無(wú)緣無(wú)故的差評(píng)，更加不要出現(xiàn)這種因質(zhì)量問(wèn)題的差評(píng)，這樣我們店鋪受到很大的影響，建議各位朋友一定要耐心對(duì)待這個(gè)事情!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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