對于淘寶商城來說，開店了以后一定要好好地利用平臺(tái)提供的一些工具。通過這些工具的使用，可以更好的運(yùn)營店鋪，比如說淘寶服務(wù)助手。那么淘寶服務(wù)助手自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的方法是什么?

淘寶服務(wù)助手自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?

1、打開千牛app，點(diǎn)擊右下角【我的】，點(diǎn)擊【旺旺聊天設(shè)置】。

2、點(diǎn)擊【編輯自動(dòng)回復(fù)】。

3、選擇自動(dòng)回復(fù)的類型，點(diǎn)擊【文字回復(fù)】，設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)的信息內(nèi)容即可。

有什么用?

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時(shí)時(shí)刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機(jī)版本，然后設(shè)置快捷短語。當(dāng)買家咨詢問題的時(shí)候，商家來不及及時(shí)回答，就可以設(shè)置客服自動(dòng)答復(fù)，以免客戶流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問某種商品時(shí)，服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費(fèi)者近距離查看商品的質(zhì)量。

用戶在商品詳情頁點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設(shè)置，這樣才能更好的服務(wù)客戶，避免因?yàn)榛卮鸩粶?zhǔn)確的問題，造成客戶損失。

淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置?

1、開通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進(jìn)入千牛后點(diǎn)擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。

2、找到客戶服務(wù)后，點(diǎn)擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。在頁面的最上方有一個(gè)開啟按鍵，點(diǎn)擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務(wù)助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

關(guān)于淘寶服務(wù)助手自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的方法就為大家分享到這里了，各位商家們可以去進(jìn)行相關(guān)的了解，其實(shí)這個(gè)工具還是不錯(cuò)的，里面的功能也相對來說非常豐富哦。

淘寶服務(wù)助手的信息怎么看？開通要收費(fèi)嗎？

相信一些新手商家不知道淘寶服務(wù)助手是嗎，其實(shí)它就是一個(gè)虛假賬號(hào)，也就是虛擬賬號(hào)，如果店鋪開了此項(xiàng)功能后如果商家下線了消費(fèi)者發(fā)來信息的話，虛擬賬號(hào)就能夠幫助店鋪接收信息的，這樣就能減少客戶流失。那么淘寶服務(wù)助手的信息怎么看?

淘寶服務(wù)助手的信息怎么看?

進(jìn)入千牛賬號(hào)進(jìn)行查看，其實(shí)服務(wù)助手開通是需要涉及分流規(guī)則，店鋪啟用必須先開通分流功能，操作路徑【進(jìn)入旺旺分流頁面→免費(fèi)領(lǐng)取子賬號(hào)→設(shè)置分流(若不想創(chuàng)建子賬號(hào))→添加分組→把主賬號(hào)添加入分組】，就算開通分流成功了，重啟千牛再操作服務(wù)助手開啟就可以了。

開通要收費(fèi)嗎?

目前淘寶助手大部分功能都是免費(fèi)供全網(wǎng)會(huì)員使用的，當(dāng)然了除了交易管理中的打印快遞單和打印發(fā)貨單，這兩個(gè)功能只有旺鋪和商城賣家才能使用的哦。

如果商家想要開通，具體設(shè)置路徑就是子賬號(hào)后臺(tái)-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)助手】，點(diǎn)擊“立即開啟”。

其實(shí)淘寶助手用處還是比較多的，它能幫助店鋪接待離線消息。服務(wù)助手開啟后，當(dāng)?shù)赇伩头珤炱鸹螂x線時(shí)，會(huì)由服務(wù)助手自動(dòng)接待。只要被服務(wù)助手接待過且未被人工服務(wù)過，淘寶買家都會(huì)記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點(diǎn)擊“一鍵分流”分流給在線客服。

不過服務(wù)助手雖然好但是如果消息太多的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)你手機(jī)一天都在響個(gè)不停，所以說要不要開通服務(wù)助手也是一個(gè)需要慎重考慮的事情，如果人工實(shí)在處理不快或者是實(shí)在不能夠處理消息的時(shí)候可以采取服務(wù)助手自動(dòng)回復(fù)，但是要是有條件的話還是比較建議人工服務(wù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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