京東商家內容營銷—排行榜

千果商學院

一、排行榜是一種統(tǒng)計、排名和展示用戶或物品等各種數(shù)據(jù)的工具。用戶屬性是指使用排行榜的用戶的特征和行為。\n排行榜定義了一個數(shù)據(jù)集合中的順序和排名方式，可以根據(jù)不同的指標和規(guī)則進行排名。用戶可以根據(jù)排行榜來比較自己和其他用戶或物品在某個特定方面的表現(xiàn)。\n用戶屬性是用來描述使用排行榜的用戶的特征和行為。這些屬性可以包括年齡、性別、地理位置、興趣愛好、消費習慣等。通過了解用戶屬性，可以更好地理解他們在使用排行榜時的需求和動機。\n排行榜和用戶屬性相互關聯(lián)，用戶屬性可以影響排行榜的數(shù)據(jù)和排序結果。同時，排行榜也可以通過分析用戶屬性來優(yōu)化數(shù)據(jù)的展示方式，提供更有針對性的推薦和建議。通過綜合考慮排行榜和用戶屬性，可以更好地滿足用戶的需求和提升用戶體驗。

1業(yè)務定位

1) 排行榜是一個商品導購平臺，提供大數(shù)據(jù)型榜單和大咖推薦榜單，以幫助用戶迅速發(fā)現(xiàn)優(yōu)質商品，提高決策效率。

2) 翻轉效能優(yōu)越，日常熱銷榜轉化率達到10%，而大促銷期間熱銷榜轉化率則可達到17%。

1.排行榜用戶畫像解析

排行榜用戶的主要特點是他們擁有較高的購買能力，每人的平均收入在2000-8000元之間。此外，他們在消費中注重價值，對產品有較高的評價和認可，并展現(xiàn)出較高的忠誠度。

1) 在排行榜的核心用戶中，男女比例為六四，年齡主要集中在31至50歲之間。

根據(jù)學歷分布數(shù)據(jù)顯示，超過50%的用戶擁有本科及以上學歷。

在職業(yè)分布方面，以公務員、普通職員和專業(yè)技術人員為主要群體。

就城市層面來看，用戶排行榜主要集中在一二線城市，其比例高于主站用戶。

在排行榜用戶中，Plus用戶的比例為28%，而京享值超過兩萬的用戶占15.3%。

6) 高頻用戶主要喜歡瀏覽手機家電、食品飲料和運動戶外產品。

1.3種排行榜的類型和定位

排行榜業(yè)務主要包括四種類型的榜單：熱賣榜、人氣榜和大咖榜（注：以上幾種榜單類型并非排斥關系，只要滿足上榜規(guī)則，同一個sku可以同時進入多種榜單）。

1) 暢銷榜單：為用戶推薦熱門暢銷商品。

我們已經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)布了一個新的策略，通過利用大多數(shù)用戶購物時的從眾心理來提高轉化率。我們將使用熱賣商品來制作榜單，以幫助用戶做出決策。這些商品主要是市場上非常熱門的產品。

2) 熱門商品推薦：為用戶推薦受到大家歡迎的商品。

為了迎合用戶追逐熱度的心理，我們在九月上線了一個服務。我們提供了一些擁有熱門話題和短期關注度飆升的商品推薦，以滿足那些追逐潮流的用戶的需求。這些商品主要包括新品、季節(jié)性熱銷商品以及話題性商品。

3) 大咖推薦榜：為用戶推薦由明星、專家和紅人背書的優(yōu)質商品。

通過利用專業(yè)領域的權威人士所取得的成就，結合用戶對意見的信賴和追隨，進行個性化且貼心的商品推薦。

【注：上述1)、2)類型的榜單屬于數(shù)字榜單，也就是商品的范圍和排序都由算法自動完成，商品的排名不受人工干預；而3)是欄目型的榜單】。

1.展示排行榜入口

1) 主要的入口包括：手機應用的首頁、商品詳情頁、搜索結果列表、電腦端的首頁以及微信端的首頁。

2) 各個渠道的流量分布比例如下：app是排行榜的主要來源，占據(jù)了整個流量渠道的98%，其中商品詳情頁是未來發(fā)展的主要來源。

不同渠道的GMV占比為：移動應用端的產出較高，占比為97%，電腦端的占比約為3%。

1.5. 展示規(guī)則適用于各個入口

1) 應用程序首頁的頻道入口：

根據(jù)用戶購物偏好，在頻道頁面上為他們展示感興趣的商品。一旦用戶進入頻道，他們可以看到該商品的熱銷排行榜，該排行榜顯示了該商品所屬品類下最暢銷的商品。（例如：通過算法分析，我們推測用戶A最近可能會購買手機，因此我們在排行榜入口向他推薦了他最近常瀏覽或加購過的手機商品。當用戶點擊進入排行榜頻道時，他們可以看到手機類別下的熱銷商品榜單）。

2) 應用程序首頁的動態(tài)流：

Feeds流商品根據(jù)千人千面的推薦進行展示。如果在瀑布流中顯示的商品是上榜商品，那么該商品下方將展示入選榜單的名稱，并且可以點擊進入該商品所在榜單的落地頁。需要注意的是，目前我們正在進行10%的灰度測試，部分用戶可能無法看到商品嵌入的榜單信息。

3) 查找：

當用戶使用搜索框查找商品時，如果搜索結果中展示的商品編碼（sku）是榜單上的商品，那么該商品的右下角將顯示該商品在榜單中的名稱和排名信息。

注意事項：當前灰度設置為5%，導致部分用戶無法看到商品榜單的嵌入。

商品詳細信息：

在商品的詳細頁面上，上榜的SKU將顯示出"入選xx榜"的信息，用戶可以通過該字段查看該商品所在的熱賣榜單的詳細頁面。（備注：如果同一個SKU被列入了多個榜單，將根據(jù)在多個榜單中的表現(xiàn)選擇優(yōu)先顯示。例如，華為P30被列入手機熱賣榜第3名和手機人氣榜第1名，那么在該SKU的商品詳情頁面上，將優(yōu)先顯示"入選手機人氣榜"）。

二、商品如何上榜的規(guī)則是什么？

2.1. 暢銷榜單\n2. 熱銷排行榜\n3. 最受歡迎商品榜單\n4. 熱門商品榜單\n5. 暢銷商品排行榜

1) 排行榜的規(guī)則

· 排名標準：\n· 數(shù)據(jù)分類：

根據(jù)商城的三級或二級品類，在熱賣榜單上（主要是三級品類，比如手機榜、連衣裙榜、洗衣機榜等），目前共涵蓋了大約1400個品類。在接下來的階段，將根據(jù)熱賣榜單的算法對類目進行進一步細化整理。（說明：“類目下沉”指的是針對目前以三級類目為單位的熱賣榜單，根據(jù)場景、人群、風格等維度進行榜單延伸。舉例來說，從跑步鞋熱賣榜單中，還可以進一步劃分為入門級跑步鞋、緩震跑步鞋、透氣跑步鞋等熱賣榜單）。

· 數(shù)據(jù)排序的周期：

商品的最近24小時表現(xiàn)數(shù)據(jù)（注：此處的24小時不指自然天，而是指商品從現(xiàn)在起到過去24小時的數(shù)據(jù)；例如，如果在6月7日上午9點看到手機排行榜，那么排序是根據(jù)從6月7日9點到前一天（6月6日）上午9點期間的累積數(shù)據(jù)進行算法排序的）。

· 主要排序因素：銷量和GMV。

· 排名榜單的更新頻率為每小時一次。

2) 數(shù)據(jù)清洗措施：

·將反刷單系統(tǒng)引入榜單，以排除刷單商家、品牌和商品誤入榜單。

· 根據(jù)集團制定的店鋪風向標標準，榜單將排名率作為指標以判斷店鋪的表現(xiàn)，并屏蔽不合格商家（待接入）。

· 不良商品列表：立即屏蔽那些可能導致公關風險并嚴重影響用戶體驗的商品。

2人氣榜

1）排行榜規(guī)則

· 入選條件：選擇在三級類目下近1天內根據(jù)商詳uv排名的前300名sku，并將它們添加到后臺的商品池中。前端頁面按照降序展示top10/30個sku（具體數(shù)量根據(jù)不同品類的商品池大小進行個性化展示，例如：游戲手機榜展示10個sku，牛仔連衣裙榜展示30個sku）。

· 主要排序因素：商品瀏覽人數(shù)、商品添加到購物車的人數(shù)；

2) 榜單排序的更新周期為每天一次。

3) 數(shù)據(jù)清洗措施：

· 引入反刷單系統(tǒng)，防止刷單商家、品牌和商品進入榜單；\n· 搭建屏蔽機制，確保榜單的準確性和可信度。

· 榜單按照與集團店鋪風向標標準一致的排名率進行排列，排除不合格的商家；

· 違規(guī)商品清單：緊急封禁存在公關風險，嚴重影響用戶體驗的商品。

2.3京東大咖榜

1) 排行榜的定義

· 京東發(fā)起了一項活動，邀請明星、專家、紅人等行業(yè)資深人士參與評選，為用戶推薦具有指導意義的高質量商品，形成了一份大咖榜單，幫助用戶更全面地提升購物決策經(jīng)驗。

2) 頂級人物的種類

· 名人：指的是在大眾中擁有一定知名度和影響力的人物，通常是拍攝影視或音樂作品的演員和歌手；

· 專家：是在自己的研究領域取得一定成就并獲得了一定知名度的人，擁有豐富的實踐經(jīng)驗，并且發(fā)表過獨立的學術成果。

· 網(wǎng)紅：指在第三方平臺上具有廣泛知名度和營銷能力的個人，不屬于明星或媒體機構。

3) 參與的方法

· 可以整合事業(yè)部/品牌的營銷活動（如大促銷/新品發(fā)布等），評估頂級資源、希望上榜品類/商品以及相關權益，并參與與頂級資源合作的排行榜活動。請聯(lián)系合作對接人王萌（wangmeng161）和蔣榮（jiangrong24）。

4) 品類的參與和前臺展示邏輯

· 我們在網(wǎng)站上精心挑選的一系列具有代表性的商品類別，通過與這些類別溝通，邀請明星、專家與網(wǎng)絡紅人組成一支超級大咖團隊，向用戶推薦優(yōu)質商品。我們的前臺會根據(jù)用戶的行為進行個性化推薦展示，沒有特定的排序規(guī)則。

三、怎樣可以參與榜單大賞？

1京東大賞

1) 定位：針對綜合型大促場景的榜單營銷活動；

2）頻率：每年2次（618、雙十一）；

資源：榜單會場、主會場、頻道、商詳、搜索等各個站內渠道，流量級別達到3000萬以上的UV。

4) 合作方式：事業(yè)部提交計劃+品牌合作招商+全品類排名；

5) 參與方法：在大促銷活動開始前的兩個月，我們將為各事業(yè)部發(fā)送郵件邀請，統(tǒng)一進行宣講。宣講內容包括介紹大獎方案、可參與的排行榜類別、互動游戲和執(zhí)行步驟。

· 暢銷排行榜 - 數(shù)字版榜單：

可以通過事業(yè)部商品提報方式或算法自動拉取進行操作。同時支持事業(yè)部根據(jù)不同品類的特點進行定制化的需求，如在排序中增加gmv所占的權重等。具體的需求可以通過事業(yè)部的二級或三級營銷接口人咚咚或郵件聯(lián)系排行榜運營部門。

· 交互型排行榜——內容榜單（不一定每次都會出現(xiàn)）：

每年根據(jù)實際情況更新游戲規(guī)則，事業(yè)部根據(jù)互動游戲方式和門檻向高層提議商品或品牌，排行榜根據(jù)商品/品牌的銷售表現(xiàn)和站外資源，在同一級類別中選擇出表現(xiàn)優(yōu)秀的商品或品牌。具體規(guī)則將在宣講會中同時宣布，并通過二級或三級營銷接口人發(fā)送規(guī)則郵件，讓大家了解。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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