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    淘寶買家惡意訂單賣家怎么關(guān)閉?如何處理?

    2022-03-08|09:58|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:345

    在淘寶平臺(tái)中有這么的買家,故意去惡性消費(fèi),到時(shí)候申請(qǐng)退款退貨,再或者就是給商家們一個(gè)差評(píng),不管收到的商品質(zhì)量如何,就是直接給一個(gè)差評(píng),淘寶買家惡意訂單賣家怎么關(guān)閉?



    淘寶惡意買家下單:

    1、在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下,可以直接通過千牛賣家中心后臺(tái)中的【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴,或者直接輸入(https://tousu.taobao.com/#/)進(jìn)入到投訴中心當(dāng)中,商家在完成投訴申請(qǐng)以后的1-3個(gè)工作日內(nèi)客服會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的訂單信息核實(shí)并對(duì)問題進(jìn)行相應(yīng)的處理,賣家需要通過惡意行為投訴中心處的【異常拍下】場(chǎng)景進(jìn)行相應(yīng)的投訴,比如:

    (1)賣家錯(cuò)誤的收貨地址或者聯(lián)系方式:在商家商品的訂單中顧客填寫的收貨信息存在異常,比如地址不存在或者是聯(lián)系電話為空號(hào)等情況。

    (2)同行或者買家惡意報(bào)復(fù):同行因?yàn)樯碳彝对V其盜圖或者其他違規(guī)行為以后想要報(bào)復(fù)商家而在店鋪當(dāng)中進(jìn)行下單的行為或者是因?yàn)樵诤皖櫩偷慕灰走^程當(dāng)中有產(chǎn)生交易糾紛問題,導(dǎo)致的報(bào)復(fù)拍單行為。

    2、若淘寶店鋪的顧客在拍下商品以后沒有付款,建議賣家千萬不要主動(dòng)的關(guān)閉訂單,這樣會(huì)導(dǎo)致惡意投訴的情況,只需要等待3天,在3天內(nèi)顧客還沒有進(jìn)行支付會(huì)自動(dòng)將訂單進(jìn)行關(guān)閉。

    馬上聯(lián)系淘寶客服,目的是要記錄此訂單,讓淘寶做記錄,以便日后上傳淘寶的證明。

    聯(lián)系顧客(旺旺聯(lián)系基本上不回復(fù)的),他會(huì)躲著你的,大訂單不聯(lián)系商家,隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系?還故意躲著商家?旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù),證明顧客不聯(lián)系我,而不是我不聯(lián)系買家。

    發(fā)貨過程,全程用相機(jī)拍照證明你所發(fā)的貨沒有任何問題。在數(shù)量丶產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有任何問題。因?yàn)槭且拇箢~訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確,此步驟務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會(huì)對(duì)商家非常不利。

    快遞員來取貨前再次聯(lián)系買家,明確告訴發(fā)貨的快遞公司,到貨的正常時(shí)間,不能拆包驗(yàn)貨等情況。此時(shí)的目的也是日后做證明需要的(此時(shí)大部分騙子都開始申請(qǐng)退款走人,此時(shí)商家一定要看清楚騙子申請(qǐng)退款的理由)。

    淘寶買家惡意拍下訂單就跟惡意差評(píng)一樣讓新手淘寶賣家束手無策亂方寸。各位淘寶商家們?nèi)绻龅搅诉@樣的問題,可以參考上面的方法去解決問題,提前的了解一下也是可以的哦,有備無患。



    淘金幣退款還能退回嗎?有什么規(guī)則?

    對(duì)淘寶消費(fèi)者們來說,肯定平時(shí)也會(huì)有積累淘金幣的習(xí)慣,因?yàn)楝F(xiàn)在淘金幣是可以在下單時(shí)抵扣現(xiàn)金使用的,那么當(dāng)買家申請(qǐng)退款時(shí),淘金幣會(huì)不會(huì)隨著退款退回來呢?

    如果該筆交易只有一件商品,全額退款成功后,淘金幣會(huì)全數(shù)退回,但若交易存在全額退款不退貨,因交易狀態(tài)為交易成功,淘金幣將不再退回。

    如果該筆交易有多件商品,只退款其中一部分商品的全額,則淘金幣按照退款金額占訂單商品總金額的比例退回。如果與賣家協(xié)商,只退款單件寶貝的部分金額,此時(shí)淘金幣不會(huì)退回。

    淘金幣退后,可以登陸電腦淘寶網(wǎng)首頁,點(diǎn)擊已買到的寶貝,點(diǎn)擊淘寶幣,找到我的淘金幣,在我的資產(chǎn)清單中查看明細(xì)。

    有什么規(guī)則?

    售中(交易成功前):

    1、下單未付款:取消訂單:退金幣 (訂單狀態(tài):訂單關(guān)閉)

    2、付款后未發(fā)貨:僅退款:退金幣(只能僅退款,只能全額退 )

    3、發(fā)貨后未確認(rèn)收貨

    僅退款:

    a、選擇“未收到貨”

    只能全額退款,退金幣;

    b、選擇“已收到貨”:

    b1,全額退款時(shí)(訂單狀態(tài)直接變?yōu)榻灰壮晒?,退金幣;(超級(jí)抵錢五折兌不退金幣)

    b2、部分退款時(shí)(還可以確認(rèn)收貨,確認(rèn)后交易成功),不退金幣;

    退款退貨:

    a、全額退款,退金幣

    b、部分退款,退金幣 (淘寶超級(jí)抵錢五折兌不退金幣)

    售后(交易成功后):

    1、僅退款

    a、全額退,退金幣

    b、部分退,不退金幣

    2、退貨退款

    a、全額退,退金幣

    b、部分退,退金幣

    3、換貨:沒退款輸入框,不退金幣

    4、維修:沒退款輸入框,不退金幣。

    淘金幣確實(shí)是一個(gè)很不錯(cuò)的抵扣,也可以為消費(fèi)者們節(jié)約一些錢,但是在使用時(shí)肯定也有一些規(guī)則需要了解,方便更好的使用。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
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