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    千牛客戶服務(wù)怎么設(shè)置自動回復(fù)?自動回復(fù)有什么作用?

    2022-06-18|18:55|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:178

    千牛是淘寶賣家的工作后臺,是由阿里集團官方出品,包含千牛移動版和千牛PC版。不過新手賣家可能對千牛這個平臺還不是很熟悉,那么千??蛻舴?wù)怎么設(shè)置自動回復(fù)?

    一、千牛客戶服務(wù)怎么設(shè)置自動回復(fù)?

    1、進入千牛工作臺并登錄賬號;

    2、點擊右上角第一個圖標(biāo),進入接待中心;

    千牛客戶服務(wù)怎么設(shè)置自動回復(fù)?自動回復(fù)有什么作用?

    3、進入接待中心之后,點擊最左側(cè)菜單圖標(biāo),選擇最下方的【系統(tǒng)設(shè)置】。

    4、進入系統(tǒng)設(shè)置之后,在左側(cè)找到【自動回復(fù)】,點擊即可進入千牛自動回復(fù)的設(shè)置。

    二、自動回復(fù)有什么作用?

    1、因為買家會在不同的時間段來訪問商家的店鋪,淘寶客服不可能每時每刻都在電腦前面解答客戶提出的問題,如果想要迅速的回復(fù)客人的問題,就必須要添加客服自動回復(fù)功能,可以快速的解決顧客對產(chǎn)品的疑惑。

    2、增加客服自動回復(fù)功能之后可以增加顧客對商家的好感,讓買家不會感覺自己被商家冷落。

    3、增加客服自動回復(fù)功能之后也可以大大增加產(chǎn)品的成交量,通過自動回復(fù)讓買家可以快速的了解產(chǎn)品的實際情況。

    4、淘寶店鋪產(chǎn)品的銷量和商家的客服溝通能力有直接的關(guān)系,如果商家的客服不在的話,客服自動回復(fù)的內(nèi)容也需要認真進行編寫,要求自動回復(fù)的內(nèi)容一定要短時間內(nèi)解決顧客的問題。

    5、現(xiàn)在知道千牛怎么取消自動回復(fù)了吧,自動回復(fù)能夠提高店鋪的回復(fù)率,回復(fù)率高了,對于店鋪的轉(zhuǎn)化是有幫助的,所以盡量優(yōu)化自動回復(fù)的內(nèi)容才是正確的選擇。

    千牛自動回復(fù)可以節(jié)省我們客服的工作壓力,在客服服務(wù)客戶的時候,很多重復(fù)被問的問題可以不用一一解答了,因為千牛已經(jīng)替你解答了,當(dāng)然,自動回復(fù)還是要根據(jù)你的店鋪特點加以修改。

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