開好淘寶網(wǎng)店的五年經(jīng)驗(yàn)之內(nèi)功修煉
2022-06-21|10:26|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:109
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早在2008年的時(shí)候就開始接觸網(wǎng)購(gòu),在很多平臺(tái)上都有過購(gòu)物經(jīng)歷。到現(xiàn)在為止,身邊用的80%都是來自于網(wǎng)絡(luò),大到冰箱、空調(diào)、手機(jī)、電腦,小到毛巾、牙刷。有一次跟同事到廈門一家做數(shù)碼產(chǎn)品的賣家那里去提貨,看到人家租的一個(gè)三房一廳的套房,一個(gè)房間住人,一個(gè)房間辦公,其他地方都放滿貨架,擺滿了商品和包裝材料,那時(shí)候真的很羨慕“在家上班”這種自由自在的生活方式,心里也萌生了“我要開網(wǎng)店”的念頭,但是一直都沒有付諸行動(dòng)。
一、初涉淘寶
2011年我在石獅開了一家賣小飾品的實(shí)體店,由于平時(shí)時(shí)間很充裕,于是就把店里的小飾品拍了照片,上傳到店鋪里,我的第一次網(wǎng)店經(jīng)歷就這么開始了。第一次開網(wǎng)店肯定是什么都不懂,只覺得把照片拍一下,傳上去就可以了,標(biāo)題優(yōu)化不會(huì),店鋪裝修不會(huì),詳情頁(yè)就是一排的圖片,連文字描述也沒有,一口氣上傳了200多款的寶貝,搞得整個(gè)店鋪像雜貨店似的,沒有自己的特色,沒有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,更別說什么站內(nèi)站外的推廣了,甚至連身邊的親戚朋友都不知道我開了網(wǎng)店。于是,在經(jīng)歷了一年的慘淡經(jīng)營(yíng)后,我的第一個(gè)網(wǎng)店草草收?qǐng)隽恕?/p>
當(dāng)我們?cè)谑裁炊疾欢那闆r下,多花點(diǎn)時(shí)間去了解,去學(xué)習(xí),不要覺得別人做的好,就盲目的跟著去做。別人為什么做得好?那是因?yàn)樗谂Φ臅r(shí)候你沒看到,你只看到了他光鮮亮麗的在享受成果,而沒看到他揮汗如雨的付出,先想想:我是否可以像他那樣付出。夢(mèng)想是美好的,現(xiàn)實(shí)是殘酷的,如果我們只是站的高、看得遠(yuǎn),但是看得不夠深,那么摔得也就越疼。個(gè)人認(rèn)為,網(wǎng)商的未來還是有的,但并不適合所有人。如果你學(xué)習(xí)能力不夠強(qiáng),那么你就吸收不了太多新的事物,新的信息,那你就跟不上淘寶變化的節(jié)奏;如果你自律性不夠強(qiáng),每天偷懶一點(diǎn),一天時(shí)間很快就過去了,一年到頭,你的收獲也就比別人的要少很多。
所以,千萬別盲目,一定要有目標(biāo),有計(jì)劃的去做。青春是有限的,不要隨意揮霍了。
二、再次出發(fā)
第二次開店的時(shí)候,我已經(jīng)在深圳了。做了當(dāng)時(shí)比較火的幾款數(shù)碼產(chǎn)品,那時(shí)候整個(gè)大環(huán)境就是要做銷量,銷量上去了排名就有了,所以也是做得很郁悶的一年。數(shù)碼產(chǎn)品都是在打價(jià)格戰(zhàn),款式更新又快,銷量剛上去不久的小爆款很快就被新款所替代,它功能比你多,價(jià)格還比你便宜,因?yàn)槠磧r(jià)格,質(zhì)量就上不去,返修售后的也多,忙得焦頭爛額之后才發(fā)現(xiàn),口袋里有限的資金也不見得增加。
后來我總結(jié)了一下,做什么產(chǎn)品真的很重要!有些產(chǎn)品的生命周期太短,看別人做得很火的時(shí)候,你再去投入,說不定人家已經(jīng)準(zhǔn)備好下一個(gè)可以淘汰你的產(chǎn)品了。沒有優(yōu)勢(shì)的貨源你拿什么去跟別人競(jìng)爭(zhēng)。我相信很多人都說過關(guān)于貨源的問題和總結(jié),什么是好的貨源?價(jià)格比人低的?質(zhì)量比人好的?個(gè)人認(rèn)為,你能掌控的貨源才是好貨源。當(dāng)我想做活動(dòng)的時(shí)候,我可以決定用什么樣質(zhì)量的貨,賣什么價(jià)位,庫(kù)存夠不夠賣。所以很多人做代銷,其實(shí)我是不支持的,除非你只打算兼職賺點(diǎn)外快。
三、第三次整裝待發(fā)的思考
從2013年底開始,我便著手打造我現(xiàn)在的這家小店(具體做什么就不多說了,有興趣的小伙伴可以進(jìn)店了解)。經(jīng)歷了一年多的打熬,做到2鉆,但是去年年底由于家里的一些瑣事,中途大概有3個(gè)月的時(shí)間沒怎么打理,生意也一落千丈。今年我又打算重新開始,靜下心來反思了這些年在淘寶上摸爬滾打的經(jīng)歷,作為一個(gè)有經(jīng)歷但是沒成績(jī)的小賣家,我反思了很多問題。
問題一:我要做什么樣的店鋪?我的產(chǎn)品賣給誰?
問題二:我的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)該是怎樣的?
問題三:我該怎么把產(chǎn)品推出去?
問題四:我要做什么樣的店鋪?我的產(chǎn)品賣給誰?
近幾年的集市店鋪都是走“小而美”的路線,小而美,我們已經(jīng)太熟悉了。但是有幾個(gè)人真正懂得了小而美的含義,真正掌握了小而美的精髓。以我的理解,小——就是店內(nèi)的產(chǎn)品不需要很多,可能10-20款就夠了,甚至有的店鋪只需做2,3個(gè)產(chǎn)品的,一樣做得很好,雖然產(chǎn)品數(shù)量少,但都是有優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn),有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。因?yàn)楫a(chǎn)品數(shù)量少,所以我們有精力去把他們都維護(hù)好。但是小而美比較關(guān)鍵的還不是小,而是——美。因?yàn)樾。菀酌?。因?yàn)樾?,適合我們草根起步和掌控。如今是一個(gè)創(chuàng)意值萬金的時(shí)代,小也要小的有創(chuàng)意、有特色、有品位。美,就是品質(zhì)美、服務(wù)美、獨(dú)特美。
未來我的店鋪就是朝著小而美的方向發(fā)展,有自己的精準(zhǔn)客戶群體,不拼價(jià)格,只拼質(zhì)量和服務(wù),做適合小眾的產(chǎn)品。至于說精準(zhǔn)客戶是哪些人,每個(gè)店鋪都不一樣,我的目標(biāo)客戶就是那些追求生活品質(zhì),不喜歡雷同,懷舊,有復(fù)古情節(jié),有個(gè)性、文藝范的人。這類人通常是大學(xué)生、教師、驢友、淘寶賣家、藝術(shù)工作者、運(yùn)動(dòng)愛好者、男女文藝青年等等。
不知道小伙伴們是否也曾深刻的思考過這樣的問題:我的產(chǎn)品要賣給誰?他們都有什么樣的特征?生活習(xí)慣?興趣愛好?根據(jù)這些問題得出的答案,我們就可以著手做好店鋪的裝修、詳情頁(yè)設(shè)計(jì),以迎合這類人群的喜好,前期可能成交的不多,但是收藏一定會(huì)有,有收藏意味著有人氣,特別是這類有“買家標(biāo)簽”的人收藏,搜索系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦給有同類標(biāo)簽的人群,流量也會(huì)隨之上升,流量上升意味著什么?你懂的。
有關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何布局的文章很多,我只講一些我能理解的。主要是分類,大致可以分為引流款、利潤(rùn)款、定位款。
先說引流款,這是很重要的一類,一般店里就是1-2款就夠了,因?yàn)橘u引流款基本上是虧錢的。有人會(huì)說,我上淘寶開店是為了賺錢,你怎么教我虧錢呢?等我賺到錢了我再把資金投入進(jìn)去行吧?呵呵,有這樣想法的小伙伴我看還是別瞎折騰了,找個(gè)工作好好上班去吧。天下沒有免費(fèi)的午餐,空手套白狼只存在于幻想中,不投入哪有產(chǎn)出,要致富,先鋪路嘛。從我開實(shí)體店到網(wǎng)店,以及參考了很多做得好的店鋪,發(fā)現(xiàn)每個(gè)店鋪都有1-2個(gè)產(chǎn)品銷量很好,仔細(xì)算下來這些產(chǎn)品單賣的話幾乎都是虧錢的。比如說那些9塊9包郵的產(chǎn)品,扣除運(yùn)費(fèi)、包裝材料、產(chǎn)品本身的進(jìn)價(jià)、人工費(fèi)等等,店家的利潤(rùn)從哪里來?點(diǎn)開所有寶貝--按銷量排行,你會(huì)發(fā)現(xiàn),在這款虧錢的產(chǎn)品旁邊還有幾款單價(jià)高的,銷量也很不錯(cuò)。大家都逛過超市吧,不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn),超市總是把你熟悉的商品價(jià)格定得很低很低,而且放在靠近入口的地方,給你一個(gè)暗示:我這里的商品很便宜。以誘惑你走進(jìn)去,但是越往里面走,越貴。這就是引流款的作用,所以小伙伴們不妨從自己店鋪里面挑一兩個(gè)適合目標(biāo)客戶的產(chǎn)品把它打造成引流款。但是要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一是產(chǎn)品,必須是對(duì)目標(biāo)客戶有用的、常用的,跟本店其他利潤(rùn)款有關(guān)聯(lián)的,做上去才對(duì)整體搜索權(quán)重有加分;二是價(jià)格,在自己能夠承受的范圍內(nèi)盡量低價(jià)吧,畢竟大家都喜歡便宜的東西;三是不要因?yàn)樘澅句N售而在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上偷工減料,不要以為虧錢了就隨便搞些質(zhì)量差的,有售后服務(wù)的時(shí)候也不認(rèn)真對(duì)待。越是虧錢的時(shí)候越要認(rèn)真對(duì)待,因?yàn)檫@正是誠(chéng)意的體現(xiàn),很多買家會(huì)因此成為你的忠實(shí)客戶的。老客戶的回頭率對(duì)整個(gè)店鋪權(quán)重的影響是非常大的。
四是要做好關(guān)聯(lián)銷售,畢竟我們不是來淘寶虧錢的,在詳情頁(yè)里面重點(diǎn)把利潤(rùn)款推薦給買家吧。
再說說利潤(rùn)款的產(chǎn)品。這次我們不講價(jià)格了,重點(diǎn)放在產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)上面,當(dāng)然,設(shè)計(jì)好一個(gè)詳情頁(yè)抓住客戶的心理也是很關(guān)鍵的。產(chǎn)品質(zhì)量方面就不多說了,描述不要太夸張,比較好是實(shí)物拍攝。售后服務(wù)方面買家比較怕的是什么我們就給他承諾什么。比如買家怕退貨要自己掏運(yùn)費(fèi),我們可以送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),之前很多人說送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)提高退貨率,那我們可以給買家承諾:不滿意包退,并承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)(我就是這么做的)。如果產(chǎn)品質(zhì)量真的過硬,不用擔(dān)心會(huì)因此虧錢,要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心。要知道,買家也是正常人,不喜歡退來退去的麻煩。個(gè)別奇葩的買家會(huì)提出各種奇葩的售后問題,那也只是個(gè)別情況對(duì)吧,如果你連這些特殊情況都處理不了,那還怎么在淘寶上開店呢。
至于定位款,那就是我們店鋪的一桿大旗,就是為了炒作我們店鋪的形象,總之就是要“高、大、上”就對(duì)了。銷量什么的可以不用花太多心思,畢竟高端的客戶是不大屬于集市店的,偶爾賣個(gè)一兩單,就當(dāng)是賺點(diǎn)零花錢吧。
比較后一個(gè)問題:怎么把產(chǎn)品推出去?
一個(gè)能穩(wěn)定出單的產(chǎn)品,必須先積累銷量和好的評(píng)價(jià)。
上架前的準(zhǔn)備。產(chǎn)品上了就要爭(zhēng)取獲得“新品標(biāo)簽”,因?yàn)樾缕窓?quán)重很大。關(guān)于如何獲得有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):1、看你店鋪的整體指標(biāo),包括動(dòng)銷率、活躍度、上新率、動(dòng)態(tài)評(píng)分以及店鋪整體風(fēng)格;2、標(biāo)題不要復(fù)制別人的,根據(jù)自己產(chǎn)品情況做好標(biāo)題,可以首尾放流量大的詞,中間放長(zhǎng)尾屬性關(guān)鍵詞;3、發(fā)布新品時(shí)系統(tǒng)里的屬性盡量填寫完整,這樣更容易讓系統(tǒng)定位你的產(chǎn)品;4、首圖和詳情頁(yè)的寶貝圖片盡量自己拍,做到,如果你跟別人用一樣的圖片,那還叫新品嗎?(很多做代銷的就死在產(chǎn)品圖片上面了)5、新品期間一定不要去對(duì)產(chǎn)品做修改,標(biāo)題、價(jià)格、圖片等等都不要?jiǎng)铀?/p>
特別提醒下:一些不是新品的寶貝,如果有在出單的情況下,也不要做大幅度的修改。之前我就犯過這個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,本來有款產(chǎn)品每天都有單的,為了優(yōu)化它我重新拍照做了一組自認(rèn)為很拉風(fēng)的詳情頁(yè),結(jié)果一修改,全完了!慘痛的教訓(xùn)!!
銷量破零,關(guān)于銷量破零的方法,網(wǎng)上各個(gè)論壇有很多,這里總結(jié)幾個(gè)簡(jiǎn)單有效的吧。
1、利用有銷量的商品帶動(dòng)新品破零??梢允羌佣嗌僭獡Q購(gòu),或者直接做一個(gè)搭配套餐推薦給客人;
2、送禮品破零。一般情況下,只要是新品,在不違規(guī)的前提下,肯定會(huì)有展示,所以必須抓住有限的展示機(jī)會(huì),促進(jìn)成交。首先要有一張好的主圖,而且要讓人一看就知道你在做活動(dòng),比如在圖片上寫著:買某某產(chǎn)品(主推的新品)送價(jià)值多少元的贈(zèng)品,贈(zèng)品是要讓人覺得有價(jià)值的東西。然后在描述里面要說明如果發(fā)生退貨的情況贈(zèng)品不需要退回,這樣就會(huì)讓人覺得有便宜可占,提高客人購(gòu)買的欲望。當(dāng)然,不排除有些人為了贈(zèng)品買了之后要求退貨的,但是你要相信,這個(gè)上還是好人多一些。
3、通過親朋好友來破零,這是比較直接、簡(jiǎn)單、粗暴的方法了,但是要注意控制一個(gè)量,你新品一上來第一天就賣了幾十單,成交率,誰信呀!要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步提升。但是,這不是長(zhǎng)久之計(jì),練好內(nèi)功才是王道。4、還有一種方法就是發(fā)帖、回帖,讓賣家朋友幫你破零。要說網(wǎng)購(gòu)大軍里誰比較可能是第一個(gè)吃螃蟹的人,那非淘寶賣家們不可了。賣家小伙伴們可以說是比較敢于嘗試新鮮事物的人,對(duì)于淘寶的信任度和忠誠(chéng)度比較高,有分辨產(chǎn)品性價(jià)比高低的能力,所以對(duì)零銷量的產(chǎn)品是生冷不忌的。身為賣家,很多吃穿住用的東西都是網(wǎng)購(gòu)來的,如果真的有需要你的產(chǎn)品,只要價(jià)格合理,他是不介意幫你一把的。所以我們要通過發(fā)帖、回帖,增加露臉的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn),積累知識(shí),走到一起,互通有無,所謂人人為我,我為人人嘛。
總之,銷量破零是有成本的,要么花錢、要么花時(shí)間、要么花人情。
寫到這里我已經(jīng)花了三天的時(shí)間了,不知道多少人可以看完它,也不知道它可以給大家?guī)硎裁锤淖?,我只是想把我的一些想法分享出來,互相學(xué)習(xí),歡迎提出批評(píng)指正。
四、堅(jiān)持不懈
比較后,送給小伙伴們四個(gè)字,也是我自我勉勵(lì)的四個(gè)字——堅(jiān)持不懈!堅(jiān)--是堅(jiān)定信心的堅(jiān)。給自己一個(gè)期限,我希望比較少是一年,設(shè)定一個(gè)目標(biāo),我的店鋪要做到什么程度(或者說要賺到多少錢),列出詳細(xì)的計(jì)劃,一步步去實(shí)現(xiàn)它!既然要做就大膽的去做!持--是持之以恒的持。只有不斷的努力才有可能成功。不懈--就是不能懈怠。懶惰是魔鬼,不要因?yàn)闀r(shí)間上的自由就放松自己,每天偷個(gè)小懶,一天很快就過去了。做一個(gè)作息時(shí)間表,每天列出要做的事,堅(jiān)定不移的去執(zhí)行它,做淘寶,執(zhí)行力很重要。
如何開好淘寶網(wǎng)店?上面就是小編帶來的開好淘寶網(wǎng)店的五年經(jīng)驗(yàn)之內(nèi)功修煉,希望對(duì)大家有用。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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