拼多多店鋪懲罰中不可上架怎么辦?分哪些情形?
2022-05-20|17:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:562
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如果拼多多店鋪因為操作不當(dāng)導(dǎo)致了被處罰,那么在這種情況下也容易出現(xiàn)懲罰中不能夠上架新品的情況,那么這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?分為哪些情形呢?
這個是比較正常的事情,不能上架新品,就是拼多多平臺對您的一個處罰,這個一般都是一級到二級的處罰,像如果三級的話,您的產(chǎn)品直接會被下架。你應(yīng)該感到慶幸。
拼多多店鋪三級懲罰之后,店鋪就不能上架寶貝,訂單也不能發(fā)貨,店鋪的展現(xiàn)也會被大程度的限制。遇到這種情況,商家一定要及時的查找原因,然后收集一些證據(jù),向官方客服進(jìn)行申訴,一般來說只要能夠提供全面的資料,那么還是可以解除的。
解除三級懲罰的關(guān)鍵就在于對癥下藥,作為拼多多商家很有必要了解下常見的懲罰原因,這樣方便我們分析原因,一般來說,只有以下的行為才會導(dǎo)致店鋪被三級懲罰:
1、辱罵或惡意騷擾消費者
商家作為服務(wù)者,是不可以辱罵或惡意騷擾消費者。如果真的存在這種情況被處罰也是情有可原,可是如果不是這類情況,被平臺冤枉了,需要申訴,然后聊天截圖給拼多多對接人員,說明一切情況。
2、售后造成數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)
售后服務(wù)指數(shù)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)、物流服務(wù)指標(biāo)等等,出現(xiàn)了高于5倍類目均值,那么很可能受到三級限制。
3、發(fā)布了違規(guī)信息
商家千萬要注意,一旦要閱讀好產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則。產(chǎn)品發(fā)布千萬不要觸犯平臺規(guī)則,如果說一旦被平臺認(rèn)為是發(fā)布違禁信息,后續(xù)想要申訴也都很難。
4、未繳納保證金
拼多多保證金也是為了保障商家利益,而且不交保證金很多都無法實現(xiàn),比如說無法新建推廣計劃、無法提現(xiàn)、庫存、貨值總額、報名活動等等都會受到影響。不交保證金認(rèn)為是高風(fēng)險交易,店鋪產(chǎn)品也會受到三級限制,所以一定要及時的繳納保證金。
5、售假和產(chǎn)品要素不一致
售假是屬于情況比較嚴(yán)重的,一旦發(fā)現(xiàn)就會給予產(chǎn)品強制下架,店鋪也會受到三級限制。還有就是產(chǎn)品要素不一致嚴(yán)重的,也會受到三級限制。
對拼多多商家們來說,肯定也希望能夠做好店鋪,如果之前注銷了,現(xiàn)在又想要重新申請開店,這種情況可以嗎?具體有什么條件呢?我馬上給各位分享。
拼多多的店鋪注銷了是可以重開的,您仍然可以使用原來的賬號開店,不受限制。流程與拼多多新店相同,還需要提供各類資質(zhì)證書和繳納保證金。而且老賬戶還可以改變店鋪的類目,所以如果你在經(jīng)營店鋪的過程中,想更改主要產(chǎn)品類目,您也可以以這種方式重新開店。
有何條件?
1、商家在申請退店之前必須下架店鋪內(nèi)所有商品,避免出現(xiàn)新的交易,并且店鋪內(nèi)所有訂單狀態(tài)是交易成功狀態(tài)或者關(guān)閉交易狀態(tài)。
2、由于在訂單確認(rèn)收貨后30個工作日之內(nèi),買家可以發(fā)起投訴,為避免后續(xù)投訴糾紛,商家需在最后一筆訂單確認(rèn)收貨的
30天后方可申請退店。
3、如商家曾發(fā)生嚴(yán)重發(fā)貨問題,嚴(yán)重售后問題,或者疑似售假問題,商家需與平臺協(xié)商妥善解決,并且平臺已按照保證金調(diào)整規(guī)則恢復(fù)商家保證金為原保證金金額后,方可申請退店。
4、商家必須將可提現(xiàn)金額全部提取后,方可申請退店。
溫馨提示:主動申請退出商家一個自然年內(nèi)無法再次入駐拼多多平臺。
商家滿足以上條件的,可與商家支持提出退店申請,平臺將會在收到申請后30個工作日之內(nèi)進(jìn)行處理并退還保證金。此規(guī)則最終解釋權(quán)歸拼多多所有。
目前來說,拼多多也是一個比較成熟的電商平臺,各項規(guī)則和機制都比較完善。
雖然成立時間和傳統(tǒng)電商巨頭相比比較短,但是不得不承認(rèn)其規(guī)模已經(jīng)有逐漸趕超之勢。對于想要注銷店鋪,后面再重新開店的商家,需要完全退店后一個自然年才能重新開店。
如果之前有在拼多多開店,但是已經(jīng)關(guān)門了,是可以用原來的賬號開新店的。流程與拼多多新店相同,還需要提供各類資質(zhì)證書和繳納保證金。而且老賬戶還可以改變店鋪的類目,所以如果你在經(jīng)營店鋪的過程中,想更改主要產(chǎn)品類目,您也可以以這種方式重新開店。
除此之外,很多人在注銷拼多多店鋪的時候,不知道怎么弄,也不知道保證金要多久才能退到自己的賬戶里。只要您將所需要的全部退店信息填寫完整,并且拼多多正式審核您的退店信息,那么拼多多將在10天左右退還定金。
再加上大約20天的提交材料審核時間。從您返回本店之日起,您可以在大約一個月內(nèi)收到保證金。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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