拼多多也是個(gè)大型電商交易平臺(tái)，對(duì)于用戶權(quán)益平臺(tái)還是很重視的，所以當(dāng)大家在和拼多多賣(mài)家交易過(guò)程中，如果遇到自己權(quán)益受到損害時(shí)，就可以申請(qǐng)拼多多官方介入。那么怎么申請(qǐng)拼多多介入處理?商家如何應(yīng)對(duì)?

怎么申請(qǐng)拼多多介入處理?

打開(kāi)拼多多首頁(yè)，點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的個(gè)人中心，點(diǎn)擊我的訂單，然后找到需要拼多多介入的訂單，申請(qǐng)退款的訂單下方有售后詳情，點(diǎn)擊售后詳情。之后點(diǎn)擊打開(kāi)退款詳情頁(yè)面，即可看到下方有申請(qǐng)拼多多介入了。這樣就可以申請(qǐng)拼多多介入了，申請(qǐng)拼多多介入需要等商家拒絕我們的退款申請(qǐng)后才可以申請(qǐng)。

商家如何應(yīng)對(duì)?

若在一段時(shí)間內(nèi)，自己的店鋪介入率持續(xù)升高了，商家們就要考慮考慮是否是本身出現(xiàn)問(wèn)題了，可能是一些細(xì)節(jié)沒(méi)有做好，一旦出現(xiàn)以上情況，商家們可以這樣做：

1.首先就是產(chǎn)品本身了。檢查產(chǎn)品是否出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或是產(chǎn)品和描述圖是否相符，切忌不要出現(xiàn)實(shí)物和宣傳圖不符的情況。

2.檢查客服們的服務(wù)態(tài)度。這個(gè)環(huán)節(jié)是很容易出現(xiàn)問(wèn)題的，有的客服和用戶溝通中囂張跋涉，這樣一定是不可取的，客服們應(yīng)該是熱情耐心、文明禮貌的，這樣的客服一般都是用戶們很喜歡的。

3.檢查物流環(huán)節(jié)。物流環(huán)節(jié)也是很容易出現(xiàn)問(wèn)題的，可能是物流過(guò)慢、虛假發(fā)貨、不更新物流信息等等問(wèn)題，若是物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，商家們盡量提前發(fā)貨，若是物流公司出現(xiàn)問(wèn)題，商家則需要找尋一家靠譜的物流公司合作。

4.傾聽(tīng)用戶意見(jiàn)。若用戶要申請(qǐng)退款而要求平臺(tái)介入的話，商家最好是先詢問(wèn)用戶為何進(jìn)行退款，知其原因才能和平解決。

根據(jù)拼多多官方規(guī)定，如果商家店鋪近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高的話，那商家店鋪就會(huì)被平臺(tái)系統(tǒng)限制，比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。所以商家要及時(shí)的處理售后，盡量減少官方介入率哦。

拼多多介入處理成功幾率多少？怎么退款？

對(duì)很多拼多多商家來(lái)說(shuō)，可能也是很怕介入的，但是也要深入去了解一下介入處理成功的幾率到底有多少，另外也要知道介入后是怎么進(jìn)行退款的，我馬上就來(lái)給各位介紹。

拼多多的介入率還是蠻高的。因?yàn)橐话闫炊喽嗥脚_(tái)都是傾向與買(mǎi)家。所以說(shuō)，應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)然了，有實(shí)力的賣(mài)家。就另當(dāng)別論了。

怎么退款?

拼多多退貨且退款的情況下，退貨物流信息提交后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

在只退款不退貨的情況下在，退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。

如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。商家同意退款，退款金額也是在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

1)打開(kāi)拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;

2)如果僅需退款無(wú)需退貨，請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫(xiě)退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;

3)退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

4)商家同意退款，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶大促活動(dòng)的正向/反向邀約是啥意思？

淘寶0元開(kāi)店可以嗎？怎么做能0元開(kāi)店？

直通車(chē)銷(xiāo)量明星開(kāi)通步驟詳細(xì)介紹

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。