天貓店鋪被投訴會(huì)扣分嗎

這個(gè)還是看具體投訴的什么內(nèi)容，和買家是否能夠拿出有效的憑證：

比較輕的處罰就是賠付，警告。

嚴(yán)重一些的會(huì)扣分，扣保證金

更嚴(yán)重的會(huì)降權(quán)，屏蔽店鋪，甚至直接封店。

天貓店鋪什么情況會(huì)扣分?

1.盜圖

很多朋友說(shuō)盜圖受影響，盜圖被查，現(xiàn)在淘寶對(duì)盜圖的打擊越來(lái)越嚴(yán)格，情節(jié)輕微的盜圖不會(huì)扣分，實(shí)際上對(duì)店鋪沒(méi)有什么影響，情節(jié)嚴(yán)重的盜圖被扣分，肯定會(huì)對(duì)店鋪有影響，包括一些活動(dòng)不能報(bào)等等，更為嚴(yán)重的盜圖，現(xiàn)在淘寶會(huì)有更嚴(yán)重的處罰，封店等等。

2.售假

這種違規(guī)是致命性的，淘寶對(duì)售假的打擊是很大的，售假只要被扣分，不管是扣2分6分或者10分，只要是扣分，這個(gè)店鋪的整體流量會(huì)沒(méi)事下降很多，如果你售假有證據(jù)證明不是售假，可以去申訴，但是大部分朋友沒(méi)有這個(gè)證明，所以只能認(rèn)栽，然后不要再繼續(xù)在這個(gè)店鋪上浪費(fèi)時(shí)間，換一個(gè)店鋪操作。售假被扣分，無(wú)解!!!售假不僅違規(guī)，而且違法，這在里忽悠大家不要再賣假貨!

3.侵權(quán)

一般是指知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯，這種情況被投訴，只有一個(gè)辦法，聯(lián)系投訴方，私下里溝通。只要不扣分，對(duì)店鋪的影響不是太大，不用太在意，店鋪該怎么做繼續(xù)去怎么操作。

4.淘寶虛假交易

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，目前是比較嚴(yán)重的問(wèn)題，大家不要小看淘寶的稽查手段，很多朋友會(huì)說(shuō)，我有底單，我可以申訴，但是淘寶既然判定你是虛假交易，它手里肯定有足夠的證據(jù)來(lái)證明，所以這種申訴的意義不是很大，一般我們虛假交易都是單品被查，它的自然搜索流量肯定會(huì)下降，如果這款寶貝本身有很大銷量，被查之后還能引進(jìn)流量，那就暫時(shí)先保存在那里，如果這款寶貝本身銷量就不高，沒(méi)有多少流量引進(jìn)，那就直接可以刪除了。被查的寶貝不會(huì)影響你店鋪其他的寶貝。虛假交易查的是六個(gè)月以內(nèi)的訂單，六個(gè)月以內(nèi)的訂單都有可能被查，淘寶給了我們終身三次清洗的機(jī)會(huì)，這三次機(jī)會(huì)自己把握著用。

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