在如今一個流量貴如金的情況下，能有一個免費登上首頁資源位，獲取千萬級流量的機會真是太難得了，而品質(zhì)競價活動就是為商家們提供這樣一個機會，替換首頁資源位的商品，繼承它們的流量。

但是，難得的機會擺在面前，很多商家卻因為各種原因沒有把握住，所以此次課程就重點幫大家梳理未中標(biāo)的失敗原因，提升商家們中標(biāo)的機率！

首先，在寄樣的時候，大家要檢測競標(biāo)的商品是否需要寄樣，避免無用功。若競標(biāo)的商品是需要寄樣的，商家一定要確保在招標(biāo)活動報名截止前，樣品已經(jīng)入庫了，以方便運營對樣品進行審核反饋。

① 查看商品是否需要寄樣：在商家后臺-競價活動-寄樣管理-發(fā)起寄樣申請中輸入商品ID進行檢測；

② 查看樣品是否已入庫：在商家后臺競價活動——寄樣管理中查看寄樣結(jié)果。

所以，對商家來說，比較穩(wěn)妥的方法是查看預(yù)測商品并提前寄樣，確認樣品入庫后，再報名招標(biāo)活動，當(dāng)然如果商家可以確保物流沒有異?；蜓舆t能夠在報名結(jié)束前入庫，也可以先報名，再等待入庫。

“產(chǎn)品一樣，但是品牌不同，算同款嗎？”

“材料一樣，但是包裝用的是塑料盒不是紙盒，算是同款嗎？”

“同一個水果，但是產(chǎn)地不一樣，屬于同款嗎？”

………..

很多商家對于判定自己的競標(biāo)商品和參考商品是否為同款是比較模糊的，經(jīng)常抱著“應(yīng)該是同款”的僥幸心理去報名活動，所以會有很多商家因此原因被駁回。首先我們來了解兩個問題：

1， 為什么一定要是同款才能競標(biāo)？

品質(zhì)競價是為首頁資源位找商品，所以活動組也要為眾多能看到商品的消費者負責(zé)，什么是消費者會買單且感興趣的商品，而本身就在首頁資源位上的參考商品就是一個標(biāo)桿，可能是因為這個商品的款式，顏色，或者包裝等因素而受到歡迎，所以要求保證同款且在其基礎(chǔ)上能夠更優(yōu)質(zhì)，也是為了最大程度確保商家替換上資源位后也能大賣。

2，一定要一模一樣嗎？

不是的，但是不一樣的地方要確保這一定是可以為你的競標(biāo)商品加分的。

比如：參考商品是一級核桃，你的競標(biāo)商品是特級核桃，或者參考商品的衣服是含有70%的棉成份，但是你的競標(biāo)商品含有90%的棉。這些屬于加分的不同之處是可以接受的。

 但是，有些不同之處，消費者對于優(yōu)劣沒有共識，不同的消費者會有不同的看法，不能確定哪個更優(yōu)質(zhì)，那么就需要保持和參考商品一致。

比如：參考商品是v領(lǐng)，你的競標(biāo)商品是圓領(lǐng)，或者參考商品是黃心番薯，你的競標(biāo)商品是白心番薯等，

在比較這些基本屬性是否與參考商品保持一致的時候，不同的類目會有不同的維度，比如服飾會比較材質(zhì)，款式，品牌，成份含量，尺碼等；而水果類會比較產(chǎn)地，品種，大小，凈重等；海鮮產(chǎn)品會比較產(chǎn)地，包裝等。

建議商家們可仔細查看參考商品的商品屬性，以及詳情頁描述，一一比對，能做到同款更優(yōu)即可報名。

另外，品質(zhì)競價活動有個最新功能，無需商家費力比對，系統(tǒng)會自動幫助商家辨別店鋪的商品和正在招標(biāo)的商品有哪些是同款，如果匹配到是同款，即在商家后臺首頁-我的活動-競價活動中出現(xiàn)【有同款】的字樣提醒！

想要知道競標(biāo)需要多少基礎(chǔ)銷量？熱銷SKU該如何匹配？以及競標(biāo)商品需要在哪些方面優(yōu)于參考商品，我們接著往下看看。

運營在評判競標(biāo)商品是否優(yōu)于參考商品的時候，銷量也是一個非常直觀指標(biāo)，雖然目前沒有對競標(biāo)商品的銷量有具體的要求，但是商品有一定銷量和評分，可幫助運營判斷商品品質(zhì)的可信賴程度。尤其是無需寄樣的商品，所以建議大家可以先用多多進寶沖一沖基礎(chǔ)銷量再來報名。另外對于水產(chǎn)生鮮類商品，對銷量的要求可能會略高于其他商品哦。

1，什么是熱銷SKU？

比如下圖參考商品是一個橙子有以下幾種SKU，其中3斤的大果和5斤的中果買的人最多，也就是所謂的熱銷SKU.

如果一件商品有許多熱銷SKU，是不是都要匹配呢？不是的哦，系統(tǒng)會按一定比例自動抓取參考商品的熱銷SKU,最多8個。其他Sku允許存在差異。

1， 如何匹配熱銷SKU？

在報名活動的時候，商家需要針對參考商品熱銷 SKU 逐一選擇自己商品的 SKU 進行對應(yīng)

失敗案例：

競標(biāo)商品想要替換參考商品登上首頁資源位，能做到同款是基本要求，最重要的是能做到同款同價更優(yōu)質(zhì)。

那怎么判斷什么樣的商品更優(yōu)質(zhì)呢？因為商品是要賣給消費者的，所以需要站在消費者的角度上思考。比如食品類的商品，對于消費者來說生產(chǎn)日期，口味等因素更會影響到購買與否的決定?；蛘咭路惖纳唐?，消費者更注重買家的評分等等。

所以更優(yōu)質(zhì)是指，競標(biāo)商品需在某些方面更優(yōu)于參考商品，且此優(yōu)勢能夠加強消費者更愿意購買的決定。

拼多多申請售后服務(wù)在哪里？如何申請退貨退款？

拼多多平臺的商品價格都非常的實惠，所以特別受消費者們的歡迎，很多的消費者都喜歡在這里購物，各位消費者們?nèi)绻龅搅藛栴}，是可以去申請退款售后的哦，下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。

拼多多退款售后在哪里?

大家可以通過關(guān)注拼多多微信公眾號，進入公眾號后，點擊右下角的“服務(wù)與投訴”，大家會看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個子菜單。

如果大家想要和商家直接聯(lián)系，討論售后問題，可以點擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單，在訂單詳情頁點擊“聯(lián)系賣家”，即可與商家客服取得聯(lián)系，如果大家要聯(lián)系官方客服，直接點擊“投訴建議”，然后點擊第一項“商品、訂單及投訴問題”。

當(dāng)然也可以直接在拼多多app上找售后，進入app之后找到個人中心，然后點擊我的訂單，選擇要進行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問題，然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來辦理，申請售后之后可以在個人中心退款/售后查看，進去之后可以看到申請售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無法售后的話就可以申請拼多多官方客戶介入了。

1、商品已發(fā)出，買家未收到貨就申請退款

很多商家都會遇到這樣的買家，對于這種情況商家的正確處理方式是如果能夠聯(lián)系快遞公司攔截快件就進行攔截，不能的就與買家溝通，請買家先撤回申請，在拒收快遞后再來申請退款。這樣可以避免被平臺判定為售后未及時處理，又可以避免退款給買家后買家將商品簽收了，造成更大的損失。記住一定要先和買家溝通。

2、包裹異常申請退款

有些時候快遞太慢，或者商品丟失沒有到買家手上等等問題申請退款。這些情況申請退款的，商家在與快遞公司核實后按照情況進行處理。如果是嫌棄太慢的，可以催快遞同時向買家解釋原因，如果買家真的不想要的按照方法一進行處理。假如是商品丟失，商家應(yīng)該向買家主動解釋，并告訴買家可以補發(fā)商品，當(dāng)然買家不想要了，申請退款，那么同意就好，畢竟過錯在我們這邊。

3、不退貨，僅退款

有這樣的情形出現(xiàn)你要了解商品是不是的確到了買家的手上，如果是就要求快遞公司提供簽收底單和證明，之后要求買家先退回貨物再退款。假如是商品沒有到買家手中，是快遞原因，你可以召回快遞，同意買家的退款。

各位拼多多消費者們，如果你發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題是可以去申請售后的，但是拼多多上有一些買家會故意為難賣家，這些人惡意的申請售后，因此在拼多多上我們還可能會遇到一些惡意的售后問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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