怎么才能解決團隊管理問題,提高工作效率?
2022-08-28|10:46|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:98
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這邊講一下怎么才能幫助賣家 朋友徹底解決客服團隊管理問題,提高團隊工作效率;提升活動轉化和買家回頭率,進而提高店鋪業(yè)績!
客服工作效率:全能客服工作臺,高效接單、跟單、催單催付、提升客服效率
提升店鋪銷售業(yè)績:旺旺+短信催單催付,全方位協(xié)助客服,推動買家最后下單付款
打單發(fā)貨效率:智能打單發(fā)貨,滿足店鋪各種打單發(fā)貨需求,提升打單發(fā)貨效率
店鋪購物體驗:短信關懷/營銷,幫您維系老客戶關系,提升客戶購物體驗,促進老客回購再回購
店鋪DSR評分:評價管理,提升店鋪DSR,提升商品權重提升店鋪品類寬爭力
8大核心功能助您開店易如反掌
1.交易管理。快速響應,高效接單,沖銷售冠軍,0基礎客服也能操作自如,快速上崗。
2.打單發(fā)貨。智能打理,滿足打單各種特殊場景,倉庫工作更快更準更穩(wěn),效率飆升。
3.自動評價。一鍵開啟,抓住每一個評價機會,DSR一路飄紅,提升店鋪/商品搜索權重。
4.差評攔截。不再因為差評師搞得客服雞飛狗跳,抵御惡意買家定單,保護店鋪健康發(fā)展。
5.短信關懷。短信關懷讓買家購物體驗如沐春風,短信營銷讓店鋪曝光機會節(jié)節(jié)高升。
6.任務管理。處理售后疑難問題可多客服交接,無縫鏈接,讓售后工作有條不紊。
7.倉庫揀貨。告別紙質(zhì)揀貨單,手機端直接揀貨倉庫揀貨提效10倍都不止。
8.訂單合計。了解每日,每時段訂單銷售情況。
對客服行業(yè)而言,員工的流失率一直是各大企業(yè)的一塊心病,想辦法留住優(yōu)秀客服員工尤為重要。所以以上方法可以參考一下
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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