天貓店鋪分在哪里看，規(guī)則有哪些？

每家天貓店都有自己的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，每家店的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)不同，評(píng)價(jià)越高，說(shuō)明這家店的利益越好。你知道天貓店的評(píng)價(jià)嗎？以下是一個(gè)解釋。

一、在哪里看？

賣方可以登錄賣方中心-管理我的店鋪-評(píng)價(jià)管理-看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，看三個(gè)維度的評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)人數(shù)

二、規(guī)則是什么？

1、店鋪評(píng)價(jià)在購(gòu)買者完全確認(rèn)提交后，立即生效，即使遇到無(wú)效的情況也不要擔(dān)心。因?yàn)楦碌臅r(shí)間有時(shí)會(huì)延長(zhǎng)48小時(shí)左右。

2、店鋪評(píng)價(jià)由買方向業(yè)者提出，各店鋪評(píng)價(jià)為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，是迄今為止連續(xù)6個(gè)月內(nèi)所有評(píng)價(jià)的算術(shù)平均值。購(gòu)買者完成天貓店鋪評(píng)價(jià)中一致的評(píng)價(jià)，購(gòu)買者的信用點(diǎn)就會(huì)增加1分。每個(gè)自然月，同樣的購(gòu)買，商店之間的交易，商店的評(píng)價(jià)只有前三次。店鋪的評(píng)價(jià)一旦不能修改。

3、如果買家在交易成功的15天內(nèi)沒(méi)有評(píng)分，則該交易不會(huì)產(chǎn)生店鋪評(píng)分。

注意:不能看到各買方評(píng)價(jià)的具體分?jǐn)?shù)。

三、如何提高？

1、在呼叫方面

提高呼叫服務(wù)效率。售前呼叫的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在成交率上，即查詢單的轉(zhuǎn)化率上，售后服務(wù)的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在一次問(wèn)題的解決率上。新老呼叫重視業(yè)務(wù)流程訓(xùn)練、專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練、技術(shù)類訓(xùn)練、心理訓(xùn)練，一方面有助于提高淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率，另一方面有助于提高購(gòu)買。

2、運(yùn)營(yíng)方面

重視寶物的說(shuō)明，在質(zhì)量管理方面要做好，不要過(guò)度夸大商品的質(zhì)量和功能。說(shuō)明包括標(biāo)題、主圖、廣告圖、模型圖、寶物屬性、產(chǎn)品賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)說(shuō)明、原料細(xì)節(jié)圖、產(chǎn)品包裝等。

3、倉(cāng)庫(kù)方面

訂單截止前的訂單，必須正確當(dāng)天發(fā)行。如果有緊急訂單，緊急審查后，當(dāng)天緊急發(fā)行。如果有缺貨的訂單，請(qǐng)立即通知客戶，讓客戶通知客戶，更換尺寸，更換尺寸，退款，不要讓客戶等待。

動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)對(duì)店鋪銷售的重要性不言而喻，很多網(wǎng)民在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)參考店鋪評(píng)價(jià)，選擇在評(píng)價(jià)高的店鋪購(gòu)買，所以天貓店鋪評(píng)價(jià)很重要。

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