淘寶漏發(fā)貨不承認怎么辦?發(fā)貨規(guī)則是什么?
2022-06-08|10:06|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:265
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淘寶商家們開店了以后,需要采取很多的措施來提高淘寶店鋪的銷量,有的時候淘寶用戶們會遇到這樣的情況,那就是淘寶商家漏發(fā)貨了,如果淘寶商家不承認的話怎么辦呢?
快遞在攬件后都會稱重掃描,系統(tǒng)內(nèi)會記錄該快遞的實際重量。先申請退款,然后把所有的東西以及包裝箱一起稱重拍照,展示出所有的物品拍照,將照片上傳作為憑證,如果商家拒絕退款,可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚?。漏件,重量肯定是不一樣的,客服會支持退款申請?/p>
發(fā)貨規(guī)則是什么?
(一)承運人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時間的,以該時間為準;
(二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運人,按其提供承運面單上填寫的日期和賣家“點擊發(fā)貨”的日期相較,取晚者。
1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負舉證責(zé)任。
2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。
3、賣家應(yīng)將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運費。
5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運人和運費事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運人及運費事宜。
6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風(fēng)險,由賣家自行承擔(dān),交易作退款處理。
7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款。
8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應(yīng)和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認收貨的情形除外。
24小時發(fā)貨服務(wù)是賣家向買家提供的服務(wù)。所有24小時發(fā)貨的賣家承諾:在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后,賣家將在24小時內(nèi)(不可抗力因素除外)發(fā)送買家所購實物商品的服務(wù)。
各位淘寶用戶們,如果你遇到了開頭提出的問題也不要擔(dān)心哦,因為都是有解決的方法的,一般在淘寶平臺購物很少出現(xiàn)這樣的情況哦,而且都是可以去進行投訴的哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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