移動消費者的消費特點,手機淘寶買家消費(上)
2022-08-26|10:18|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:224
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移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來也催生了用戶行為的變化,用戶的行為習慣和需求也反作用于移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),因此研究移動互聯(lián)網(wǎng)與消費者(如淘寶買家)的相互影響很有必要,消費者得到便利,行業(yè)得到發(fā)展,這是雙贏的發(fā)展前景。
移動消費者的消費特點有以下幾個。
1追求個性和獨特
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們越來越注重自我,不喜歡與別人雷同。網(wǎng)上消費者更是一群有獨立見解和想法的人,他們有不同于他人的思想和愛好,其需求越來越獨特,越來越具有個性化。
2易接受新鮮事物
我國的網(wǎng)民以中青年網(wǎng)民居多,年齡大多集中在18~45歲之間。這部分人大多受過良好的教育,對新生事物比較感興趣,對新領域有比較強的好奇心,很容易接受并嘗試新事物,是網(wǎng)購的主要人群。
3審美和品位、時尚
我國的網(wǎng)上購物群體目前以白領及大學生居多,這部分網(wǎng)民都對時尚潮流比較關注,并有著獨特的審美觀及品位。
網(wǎng)店是否時尚、信息是否時尚,已經(jīng)成為網(wǎng)店能否夠吸引顧客的一個至關重要的標準了。同時,年輕人的思維開放,想法豐富,他們注重自我、注重個性,每一個人都有不同的消費心理和消費需求。
4男女消費行為有別
無論是在網(wǎng)絡中還是在現(xiàn)實生活中,男性與女性的消費方式都是不同的。相對而言,男性在消費時要理性一些,而女性則要感性一些、沖動一些;男性在買東西的時候大多已經(jīng)把商品的價格、質量、性能等信息都掌握了,而女性更偏向于看到喜歡的東西就會下意識地放入購物車;男性在購物的時候自主性較強,而女性則體現(xiàn)出依賴性,喜歡咨詢其他人的意見。
5較少沖動型消費
網(wǎng)上電子交易平臺巨大的信息處理能力,為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間,任何一種淘寶商品在網(wǎng)上都可以收集到成千上萬條信息。
網(wǎng)上消費者一般具有較強的分析判斷能力,不會輕易被輿論所左右,在下定購買決心前,一般都會理性地對商品進行比較,很難發(fā)生現(xiàn)實中的沖動型購物行為。
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