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    淘寶客服轉(zhuǎn)化率低怎么辦?是什么原因?

    2022-06-15|10:29|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:225

    一些淘寶客服們在做店鋪時,肯定也需要想辦法去提升淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率,但是遇到淘寶客服轉(zhuǎn)化率低的情況,賣家們到底應(yīng)該怎么辦呢?如果轉(zhuǎn)化率低,那么是由什么原因引起的呢?



    1、文案或詳情頁面著重差異性表達

    現(xiàn)在很多淘寶賣家做文案或做詳情頁面,會直接模仿大店或競爭對手的店,描述表達上99%傾向雷同。

    譬如賣童裝的就只說“質(zhì)量好”、賣玩具就只說“好玩”、賣保溫杯就說“保溫”,這個屬于固定賣點,很難提起用戶的吸引點或突發(fā)興趣。

    我們的重點應(yīng)該在自己的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品真正的區(qū)別究竟在哪里,這才是提高轉(zhuǎn)化率最關(guān)鍵的賣點。

    同行比你賣的好的情況下,即使照著對方的每一個點來,因為對方的排名和權(quán)重都比你高,相同的賣點很難提高自身的轉(zhuǎn)化率。

    因此我們可以去同行的中差評和問大家里找同行沒有做得好的地方,做為自己詳情頁面重點表達點。

    2、聯(lián)動思維,多做各類活動營銷

    創(chuàng)建店鋪自建活動,譬如前期可以設(shè)置無門檻使用優(yōu)惠券,既能吸引粉絲又能提高轉(zhuǎn)化率,后期加強店鋪產(chǎn)品的相互黏性或關(guān)聯(lián)度,提高店鋪客單價的整體水平。

    需要注意的是贈品也是影響轉(zhuǎn)化的重要因之一素。贈品既不能增加自己店鋪負擔,也不能降低贈品的質(zhì)量,贈品質(zhì)量不高反而會拉低客戶認可度或體驗度,所以需要綜合考慮。

    是什么原因?

    其一,通過對同學店鋪數(shù)據(jù)的分析,其店鋪轉(zhuǎn)化低的原因是在平臺積累基礎(chǔ)銷量的過程中自己亂了自己店鋪的人群標簽。單品的銷量數(shù)字一直在人為的拉升,進店的人并不是想要買自己產(chǎn)品的人,所以轉(zhuǎn)化率不可能高。

    其二,淘寶直通車沒能持續(xù)優(yōu)化,計劃權(quán)重未能得到提升,承接不了持續(xù)進行的動力。并且關(guān)鍵詞的設(shè)置不夠精準,通過付費流量所引入的流量也是不精準的流量,因此直通車的低轉(zhuǎn)化對自然搜索的轉(zhuǎn)化更是雪上加霜。

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