淘寶客服轉化率多少算正常？怎么提高競爭力？

在淘寶上面確實也有很多人都想要做好淘寶客服，同時也需要去好好了解一下淘寶客服的轉化率到底要多少才算正常呢?客服們到底應該怎么提升店鋪寶貝的競爭力。

付款人數(shù)÷訪客數(shù)，就是轉化率。百分之3到5是安全的，多刷單。不會一下把你封掉，頂多虛假交易，清除訂單。

這個轉化率并非衡量客服的好壞標準，應該是指店鋪的綜合質量問題，比如淘寶店鋪銷量等等。與客服人員應該沒多大關系。

單一的客服轉化率并不是評判一個客服的優(yōu)劣。

整個3C類目單個店鋪做的好的轉化率也就7-8%，普片是在4%左右。

轉化率體現(xiàn)在店鋪客戶體驗的各個方面，你所說的客服轉化率只是在客戶體驗中占了一個很小的比例，并不能依次來評判客服的優(yōu)劣。這就的看你賣的什么產(chǎn)品了，每個產(chǎn)品要求的轉化率都是不一樣的。

怎么提高競爭力?

1、沒有市場需求的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品品質很好也是沒有前(錢)途的。雖然目前電商推廣渠道多樣化，但是到目前為止絕大多數(shù)客戶仍然是通過搜索關鍵詞找到需要的產(chǎn)品。所以如果你產(chǎn)品相關的關鍵詞在淘寶上搜索量過少，至少說明當下可能不太適合在淘寶上銷售。

2、市場競爭分析，你要做的事情就是看著這一眾吃蛋糕群眾，看看哪部分人身體比較弱(你有優(yōu)勢)，你就強行進入，也去吃蛋糕，反正他們不是你的對手拿你沒辦法。如果你身體強壯還精通武術，又特有錢，總之你有碾壓優(yōu)勢，恭喜你，想吃哪塊蛋糕吃哪塊，別人只有干瞪眼的份兒。

3、你能不能掙錢，不完全取決于你，而是取決于你的對手。不要只看到自己的優(yōu)勢，要看你和你當前市場上的對手比較后是不是還有相對優(yōu)勢。沒有這個相對優(yōu)勢，你就沒有競爭力，這樣怎么競爭?舉個例子，如果你也去賣碧根果，那你的對手都是三只松鼠這種級別的，對手比你強太多，單槍匹馬不可能有勝算。

4、核心競爭力是保證你和對手競爭能勝出的根本。如果你沒有核心競爭力，運氣好的情況下一段時間內(nèi)你可能業(yè)績還不錯，對手一旦多了你就很難玩了，運氣不好就很快會死掉。很多淘寶賣家之前做的好，后來做不下去這個就是重要原因之一。

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