淘寶賣家快遞丟件怎么處理?丟件如何判斷?
2022-06-06|10:02|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:302
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淘寶賣家選擇和快遞公司合作時(shí),一般都會選擇服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞公司合做,這樣快遞的速度能保證,要是丟件了快遞公司也會積極處理。那淘寶丟件了怎么處理?
當(dāng)發(fā)現(xiàn)快遞商品丟失時(shí),網(wǎng)店賣家也應(yīng)該及時(shí)與買家取得聯(lián)系,講明實(shí)際情況,如果買家要求退貨,應(yīng)及時(shí)處理。如果可能的話,可以馬上重新為買家重新按照訂單進(jìn)行郵寄,再對丟失的郵件進(jìn)行找尋或索賠新版《快遞市場管理辦法》的規(guī)定。
丟件如何判斷?
一般貨物發(fā)出之后,物流信息中斷了,則可能是發(fā)生了快遞丟失的情況。為了避免類似的情況給交易雙方帶來損失,我建議淘寶店鋪的商家在經(jīng)營時(shí)需要在發(fā)貨之前與快遞公司簽署協(xié)議,協(xié)商好貨物丟失或損壞的賠償條款,并保管好一切可作為證據(jù)的文件。
發(fā)貨之后一定要保管好快遞單,這是證明賣家發(fā)貨的最基本證據(jù)。一且發(fā)現(xiàn)貨物丟失,賣家應(yīng)該在第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司協(xié)商解決,根據(jù)協(xié)議中對丟件的條款向快遞公司素賠。
如果快遞公司確認(rèn)該郵件丟失,一般默認(rèn)的賠付金額是快遞費(fèi)用的兩到三倍。如果郵寄貴重物品,一定要記得對貨物進(jìn)行保價(jià),一旦貨物丟失,會將損失減到最小。
丟件概率大嗎?
全國來看丟件機(jī)率不大,在正常情況下,快件丟失的機(jī)率很小很小,全國不到萬分之一,這說明我國的快遞業(yè)還是勢力雄厚的。
在快遞公司丟件機(jī)率很小,快遞丟失的情況,我國各大快遞業(yè)對快遞和員工是有嚴(yán)格的管理制度的,即便是幾毛錢的東西都會按期送到顧客手上,對偷拆快遞的員工更是嚴(yán)厲處罰,所以快遞基本保障了丟失,丟件的概率在快遞公司基本為零。
淘寶賣家若是懷疑快遞丟件了,那盡快和快遞公司聯(lián)系并確認(rèn),如果真丟件,賣家要第一時(shí)間聯(lián)系上淘寶買家,看是退款還是補(bǔ)發(fā),這樣能避免買家投訴。
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