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    1688淘特批發(fā)團(tuán)退貨保障服務(wù)規(guī)則

    2023-05-25|21:41|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:24

    1688渠道日前發(fā)布“1688淘特批發(fā)團(tuán)”退貨保證服務(wù)規(guī)矩(以下簡稱規(guī)矩)。



    規(guī)矩顯示,為標(biāo)準(zhǔn)1688淘特批發(fā)團(tuán)退換貨行為,依法保護(hù)顧客和商家的合法權(quán)益,特制定本規(guī)矩供買賣兩邊一起恪守。

    準(zhǔn)則方面,淘特批發(fā)團(tuán)商家應(yīng)當(dāng)實行法定顧客權(quán)益保證義務(wù),保證顧客權(quán)益,加入淘特批發(fā)團(tuán)即表明據(jù)本淘特批發(fā)團(tuán)規(guī)矩向顧客供給基礎(chǔ)的顧客保證服務(wù)。

    淘特批發(fā)團(tuán)將在查找、產(chǎn)品概況、退款概況等頁面透出顧客權(quán)益保證標(biāo)識,降低買家的購物決議計劃成本,商家授權(quán)1688可依據(jù)服務(wù)運(yùn)行及店肆運(yùn)營情況等要素調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

    調(diào)整后的內(nèi)容將通過公示、告訴或后臺展現(xiàn)的方法傳達(dá)商家,商家繼續(xù)進(jìn)行淘特批發(fā)團(tuán)買賣的,視為接受調(diào)整后的內(nèi)容。

    1688有權(quán)對商家的履約情況進(jìn)行監(jiān)測,并依據(jù)商家與1688簽署的《1688淘特批發(fā)團(tuán)入駐服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議及渠道規(guī)矩,對不履約行為做出處理。

    顧客保證方面,若商家未依據(jù)規(guī)定實行服務(wù)的,1688有權(quán)要求商家作出合理解說及/或提交相應(yīng)的憑據(jù),并對買賣情況獨立作出判別,商家應(yīng)及時供給相應(yīng)的解說及/或憑據(jù)。

    如1688確定商家違約或未準(zhǔn)時實行的,1688有權(quán)依據(jù)渠道規(guī)矩對商家采納違規(guī)處理辦法。

    退貨保證服務(wù)方面,規(guī)矩明確,產(chǎn)品無缺時,批發(fā)團(tuán)買家可請求7天無理由退款。

    極速退款方面,批發(fā)團(tuán)買家未成團(tuán)狀態(tài)下,提交退款請求則當(dāng)即退款;批發(fā)團(tuán)買家已成團(tuán)后1小時內(nèi),待發(fā)貨狀態(tài)下且訂單金額在300元以內(nèi),提交退款請求則當(dāng)即退款,每個用戶每日最多享受5次極速退。

    若商家未依據(jù)規(guī)定實行服務(wù)的,1688有權(quán)要求商家作出合理解說及/或提交相應(yīng)的憑據(jù),并對買賣情況獨立作出判別,商家應(yīng)及時供給相應(yīng)的解說及/或憑據(jù)。

    如1688確定商家違約或未準(zhǔn)時實行的,1688有權(quán)依據(jù)渠道規(guī)矩對商家采納違規(guī)處理辦法。

    48小時發(fā)貨服務(wù)方面,渠道對物流時效規(guī)定商家需在截團(tuán)后48小時之內(nèi)上傳產(chǎn)品訂單對應(yīng)的真實物流單號至1688后臺且物流單號已完成攬收。

    商家發(fā)貨后,應(yīng)當(dāng)保證買家在標(biāo)準(zhǔn)時效內(nèi)檢查到真實物流信息,便于顧客快速收到所購產(chǎn)品,標(biāo)準(zhǔn)時效可通過途徑:1688商家工作臺-買賣-已賣出的產(chǎn)品-近三個月訂單-檢查物流 檢查。

    商家產(chǎn)生延遲發(fā)貨的,1688有權(quán)從商家賬戶(包括且不限于保證金、支付寶余額、賬期等)扣除對應(yīng)的顧客賠付金,并以現(xiàn)金方法發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的顧客。

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