淘寶客服有法定節(jié)假日嗎?需要做什么呢?
2022-03-09|15:05|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:870
2022-03-09|15:05|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:870
電商平臺的飛速發(fā)展,也提供了很多的就業(yè)崗位,像是美工、模特、客服等等一些職位,其中客服的門檻比較低,有很多朋友想要從事這個職位,想要了解客服的假期,那么淘寶客服有法定節(jié)假日嗎?
淘寶客服有法定節(jié)假日嗎?
客服是一個比較特殊的崗位,因為淘寶在節(jié)假日的時候會推出大型的活動,會導(dǎo)致店鋪咨詢量增加,所以很多法定節(jié)假日是不會放假的,需要加班的,但是公司會有對應(yīng)的加班工資。
淘寶美工一般完成上級的工作的話可以正常節(jié)假日正常休息的,節(jié)假日最苦逼的就是客服。運(yùn)營美工文案策劃這些基本完成手頭上的任務(wù)節(jié)假日都可以休息的,他們的時間比較好掌控畢竟不受客戶的控制。
如果沒有完成任務(wù)的話那就可以和他們商量一下要么回來上班,要么自己在放假前完成任務(wù),不管他晚上加班趕出來也好。另一方面節(jié)假日發(fā)貨這方面也不能放下不管,客服需要輪流值班,倉庫發(fā)貨這邊也需要安排人員輪休,值班。
不過一般節(jié)假日訂單量相對少一些,所以可以合理的安排一下發(fā)貨人員就可以了。而且如果訂單不多的話可以讓當(dāng)值的發(fā)貨員比正常上班時間晚一點,這也是對他們很好的安慰。
需要做什么呢?
首先,淘寶客服需要保持好職業(yè)的狀態(tài)。淘寶客服每天應(yīng)對的事情是比較雜,而且也會不少是無法預(yù)知的情況,那就需要有職業(yè)的態(tài)度,職業(yè)的態(tài)度就是按照職業(yè)的要求去完成工作的內(nèi)容,不能被心情影響,同時要對于其他的部門做好溝通。因此,淘寶客服的心態(tài)是要做好調(diào)整的。
然后,需要了解產(chǎn)品的內(nèi)容和特性,客服最基礎(chǔ)的就是去問答顧客的疑問,那么一般來說肯定對于產(chǎn)品本身的疑問,那就需要把產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)都要知道,比如說,有了足夠的相關(guān)知識,不光是自己會更加的自信,還會讓消費者有一種很舒適的消費體驗。
做好信息的反饋。對于顧客的成交和未成交的,顧客的不同的評價,投訴等等的情況也需要做到及時的反饋,以便于之后的店鋪的改進(jìn),作為淘寶客服需要做些什么事,需要保持一顆積極的心。
推薦閱讀:
淘寶客服抽成是怎樣的?每單多少提成?
淘寶客服怎么查看自己的業(yè)績?哪里有業(yè)績信息?
淘寶客服對店鋪的影響是什么?具體解答
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶虛擬類商品,圖片設(shè)計類如何自動發(fā)貨,如何自動發(fā)送下載鏈接?
淘寶商家在千牛上進(jìn)的貨源價錢與傳淘寶上的不一樣,該怎么設(shè)置?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!