我們開淘寶店的都不希望遇到被投訴的問題，因為被投訴之后真的挺麻煩的。今天我們就給大家說一說淘寶店被投訴了會不會影響店鋪?如果影響的話，那么影響會有多大?

我們在淘寶運營的過程中，假如被投訴了并且小二判定投訴成立的話，是會影響到淘寶搜索排名的，也會影響到寶貝的權(quán)重。下面我們具體來說一說不同的投訴分別有哪些影響。平臺針對被投訴商家的處罰分為A類和B類分別進行扣分、累計和執(zhí)行，這些處罰都會給商家?guī)聿煌瑢用娴挠绊憽?/p>

我們先來說一說A類處罰的影響。A類違規(guī)包含違規(guī)發(fā)布商品、炒作信用、違規(guī)出價三種行為：

一、當商家由于A類違規(guī)行為被扣分時，每累計12分將進行一次節(jié)點的處罰，店鋪被屏蔽以及限制發(fā)布商品并作出公示警告12天的處罰措施。

也就是說，商家因違規(guī)發(fā)布商品被扣分，累計到了12分，商家店鋪就會被屏蔽，其中包含首頁導航、直通車、淘寶客等營銷平臺都無法搜索到你的店鋪，而且商家也不可以發(fā)布寶貝。

二、當商家單次的違規(guī)行為已經(jīng)到達12分了，而前一次的處罰只有6分，那么兩次的扣分處罰將會做一次累計，并且進行合并處罰。

三、當商家在接受A類違規(guī)處罰的期間，又再一次出現(xiàn)了A類的違規(guī)，那么新的處罰措施需要在前一次的處罰期滿了之后，才可以進行再次處罰。

我們再來說一說B類處罰的影響。B類違規(guī)包含發(fā)布違禁信息、盜用他人賬戶、欺詐、泄露他人信息、出售假冒商品的行為：

一、B類違規(guī)行為是嚴重的違規(guī)，一次性扣12分是需要通過考試才能恢復(fù)的，扣分滿48分，或者超過48分的情況下，將會永久封店，不得重新開店。

二、當商家的違規(guī)扣分達到12分，而未到達24分的，商家會被屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信息以及限制社區(qū)功能和公示警告7天。

三、當商家的違規(guī)扣分達到24分，但未到達36分時，商家會被屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信息以及限制社區(qū)功能和公示警告14天。

四、當商家的違規(guī)扣分達到36分，但未達到48分時，會員將被處下架所有商品、限制發(fā)布商品、限制社區(qū)所有功能、限制發(fā)送站內(nèi)信、以及關(guān)閉店鋪和公示警告21天。

五、當商家的違規(guī)扣分達到48分，或者已經(jīng)超過了48分，商家的賬號就被永久性封號。永久封號是恢復(fù)的。

六、當商家在接受B類處罰的期間，再次出現(xiàn)了B類的違規(guī)行為，那么處罰措施將以新的處罰代替舊的處罰，而且是立即執(zhí)行。

今天我們給大家分享了淘寶店被投訴了以后是否會影響店鋪以及具體的影響有多大，通過以上的分析我們也知道了，一但投訴成立后果還是非常嚴重的。更多相關(guān)內(nèi)容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。

淘寶網(wǎng)封店怎么投訴？如何申訴？

現(xiàn)在在淘寶開店的人越來越多，但是每天也有很多淘寶店被封掉，被封的原因也是有所不同，有的是因為自己違反了淘寶制定的規(guī)則，有的則是被誤封的，所以這些被誤封就想知道怎么去投訴或者申訴?

關(guān)于淘寶店鋪永久封店申訴，首先是要分析被封永久原因的：

1、刷信譽嫌疑被封，這個比較簡單。你店鋪的交易只要是真是的，能提供可以查詢的貨運快遞號，就可以解封。

2、產(chǎn)品以次充好之類的質(zhì)量問題，被多個買家舉報。

3、詐騙行為之類的，那就麻煩了，建議你從新注冊個店。

淘寶永久封店，是不能夠再次用原來的賬號和身份證來開店的想要開店必須從新?lián)Q張身份證注冊認證一個新的賬號來開!如果之前能提供證據(jù)證明自己沒有作弊和違規(guī)倒是可以解封，但是如果拿不出證據(jù)只能是換身份證從新注冊了!

但是，關(guān)于淘寶店鋪永久封店申訴這個問題，網(wǎng)上還有另外一種說法：

永久封店沒有辦法恢復(fù)，淘寶會把你所有的店鋪數(shù)據(jù)刪除，客服除了能回答你的問題，沒有任何的操作權(quán)限，打多少次也是沒用的。

1、就是淘寶的管理人員給辦，也沒有辦法恢復(fù)，不要再這上面想主意了，還是抓緊時間用朋友或者親戚的身份證重新注冊。也有一個唯一的辦法

2、你拿證據(jù)證明你的賬號是被別人盜走在你不知情的情況下發(fā)布違規(guī)商品，然后拿著證據(jù)親自到淘寶申訴，如果成功還可以繼續(xù)開，但是原來的商品數(shù)據(jù)信譽可能就沒有了。

3、花費很多時間和金錢恢復(fù)了，一個被清零的店鋪和新開的一個又有什么區(qū)別呢?

如果你的淘寶店不小心被誤封了，可以通過上面的方法去試著申訴，一般只要真的被認定為是誤封，那么解封的概率是很大的，如果你真的是因為違反了規(guī)則而被封，解封的希望就不大了，最后多多關(guān)注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪寶貝修改過一口價，還刷單了要刪除重新上架嗎？

怎么將淘寶秒殺活動發(fā)揮到最大效果，有哪些技巧？

淘寶店鋪一般違規(guī)被扣了分會影響報名聚劃算和天天特價嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。