降低拼多多物流異常率，你用包裹中心了嗎？

拼多多商家很多時(shí)候店鋪訂單一多就來(lái)不及跟蹤，這種就難免會(huì)出現(xiàn)物流異常率很高，不能及時(shí)處理就會(huì)出現(xiàn)飄紅的情況。如果訂單過(guò)多，商家也不可能一個(gè)個(gè)訂單去查看，想要有效的降低拼多多物流異常率，到底怎么辦呢。

現(xiàn)在拼多多有了包裹中心，可以很好的拯救物流異常率。在【商家管理中】-【發(fā)貨管理】-【包裹中心】，接下來(lái)說(shuō)說(shuō)拼多多包裹中心到底有哪些功能。

1、跟蹤每筆訂單的快遞情況，快速查詢(xún)物流信息

商家可直接在包裹中心中查詢(xún)訂單的物流軌跡，快速定位商品實(shí)時(shí)位置，快速解答買(mǎi)家的咨詢(xún)，不再為查快遞而煩惱。

2、迅速定位物流異常的訂單，及時(shí)處理，挽回?fù)p失

商家可以在“全部狀態(tài)”下自行查找物流異常的頂大，也可以篩選“異常包裹”、“攬件超時(shí)包裹”、“物流更新超時(shí)包裹”、“派件超時(shí)包裹”等異常狀態(tài)，快速找到異常的訂單及時(shí)聯(lián)系物流公司解決，挽回?fù)p失。

同時(shí)，定位好異常狀態(tài)后，會(huì)顯示超時(shí)時(shí)間，商家可以根據(jù)超時(shí)時(shí)間和事情的輕重緩急，定位出下一步該做什么。比如下圖中，攬件異常的訂單顯示了攬件超時(shí)12小時(shí)（虛假發(fā)貨規(guī)則：商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息），商家就可以?xún)?yōu)先處理該筆訂單物流異常情況，避免服務(wù)異常指標(biāo)、虛假發(fā)貨處罰和物流投訴的損失出現(xiàn)。

3、提前聯(lián)系買(mǎi)家，預(yù)防投訴

商家篩選出物流異常情況的訂單后，點(diǎn)擊“查看訂單”，找到買(mǎi)家的信息，提前聯(lián)系買(mǎi)家，誠(chéng)懇道歉并說(shuō)明情況，這樣能帶給買(mǎi)家“服務(wù)一條龍的負(fù)責(zé)任的商家”的好印象，不僅能獲得買(mǎi)家的好感，同時(shí)避免了物流投訴。

4、邊處理邊標(biāo)記，快速高效解決物流異常訂單

針對(duì)已處理好的物流訂單做標(biāo)記，避免重復(fù)處理，提升工作效率。

5、大數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，準(zhǔn)確選擇優(yōu)質(zhì)快遞公司

包裹中心可以篩選出某個(gè)快遞公司的正常包裹和異常包裹的數(shù)據(jù)情況，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，結(jié)合自身的預(yù)算，商家可以選擇相對(duì)最優(yōu)的快遞公司作為自己的長(zhǎng)期合作方，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

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