在直通車(chē)上做推廣的商家是非常多的，這些商家在做推廣的過(guò)程中肯定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題無(wú)法解決，比如直通車(chē)的余額是負(fù)數(shù)，這種情況下說(shuō)明直通車(chē)余額不夠了，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)應(yīng)該怎么處理吧。

直通車(chē)余額負(fù)數(shù)怎么處理?

直通車(chē)不能透支，當(dāng)淘寶直通車(chē)余額小于等于0時(shí)，寶貝會(huì)立即下線(xiàn)，停止做推廣。有些時(shí)候余額為負(fù)是因?yàn)橹蓖ㄜ?chē)系統(tǒng)是隔一時(shí)間段統(tǒng)計(jì)的，所以扣費(fèi)是一段時(shí)間內(nèi)的花費(fèi)，因此扣費(fèi)會(huì)大于您的帳戶(hù)余額。

淘寶直通車(chē)欠費(fèi)了有事嗎?

1、其實(shí)按照直通車(chē)的運(yùn)作機(jī)制來(lái)看，它是不存在欠費(fèi)這種情況的，因?yàn)樗且粋€(gè)按點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣工具，每天有日限額，然后賬戶(hù)里面有余額，就像我們平常用的電費(fèi)一樣，電費(fèi)用光了，家里立馬停電，只有重新充值才能續(xù)上，不存在透支這種情況。

2、所以大家所說(shuō)的直通車(chē)欠費(fèi)這種情況應(yīng)該是說(shuō)的賬戶(hù)余額用光了而自己沒(méi)有及時(shí)續(xù)費(fèi)這種情境，準(zhǔn)確的說(shuō)它不應(yīng)該叫做欠費(fèi)，只能說(shuō)是停車(chē)了。

3、最直接的后果就是你的產(chǎn)品推廣會(huì)立刻停止展現(xiàn)，也就是所謂的“下線(xiàn)”了，消費(fèi)者就看不到你的產(chǎn)品了，那么隨之而來(lái)的就是商品訪(fǎng)問(wèn)量及店鋪訪(fǎng)客量急劇下降，這個(gè)影響是立竿見(jiàn)影的。還有很多人擔(dān)心直通車(chē)費(fèi)用用光了，停車(chē)了，會(huì)不會(huì)被視為違規(guī)而遭到處罰?這個(gè)倒是不會(huì)的，主要的影響就是你的產(chǎn)品的展現(xiàn)量。

4、直通車(chē)暫停了是有影響的，因?yàn)橹蓖ㄜ?chē)是比較智能的，會(huì)在投放的過(guò)程中不斷的優(yōu)化，投放時(shí)間越久，直通車(chē)的質(zhì)量分就越高，同時(shí)直通車(chē)的人群標(biāo)簽也會(huì)更加的精準(zhǔn)如果中途暫停了，就會(huì)有數(shù)據(jù)上面的斷層，重新開(kāi)啟后，直通車(chē)就需要重新跑數(shù)據(jù)，花時(shí)間找到最佳的狀態(tài)。

直通車(chē)余額負(fù)數(shù)了只要去充值就可以了，如果是不想繼續(xù)推廣了就直接把欠的錢(qián)補(bǔ)上就可以了，如果想繼續(xù)推廣就多充值一些，因?yàn)槿绻悴煌茝V了充值很多的話(huà)，那么退錢(qián)出來(lái)是比較麻煩的。

淘寶訂閱評(píng)論區(qū)如何引流？評(píng)論功能運(yùn)營(yíng)指南是什么？

淘寶訂閱評(píng)論功能該如何合理運(yùn)營(yíng)使用，讓它成為商家又一引流寶地？來(lái)看本期為您提供的淘寶訂閱評(píng)論功能使用指南！

一、評(píng)論功能背景

1、建立C2B、C2C連接與交互：

用戶(hù)和商家之間良性親密的互動(dòng)交流，提高關(guān)系質(zhì)量和粘性；用戶(hù)與用戶(hù)真誠(chéng)交流，社區(qū)氛圍建立。

2、商家B2C進(jìn)行經(jīng)營(yíng)需求收集、互動(dòng)玩法拓展：

方便商家實(shí)時(shí)了解用戶(hù)對(duì)商品/內(nèi)容的反饋，進(jìn)一步了解如何滿(mǎn)足粉絲需求、對(duì)用戶(hù)的反饋及時(shí)回應(yīng)；在評(píng)論區(qū)組織一些互動(dòng)抽獎(jiǎng)的小玩法，進(jìn)行粉絲運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

二、評(píng)論樣式及功能：

1、評(píng)論樣式說(shuō)明

①評(píng)論入口：

商家發(fā)布的卡片下方為互動(dòng)欄（包含轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論），評(píng)論入口在右下方；

若有評(píng)論產(chǎn)生，則圖標(biāo)后顯示評(píng)論數(shù)量，若無(wú)評(píng)論，則圖標(biāo)后顯示“評(píng)論”字樣。

注：僅針對(duì)新版訂閱顯示，僅針對(duì)千牛后臺(tái)作品列表中可管理的內(nèi)容類(lèi)型顯示

②評(píng)論列表：

列表喚起：點(diǎn)擊評(píng)論圖標(biāo)，顯示全部評(píng)論列表頁(yè)面；頁(yè)面下方有評(píng)論編輯框，用戶(hù)可從這里開(kāi)始發(fā)表評(píng)論。

評(píng)論展現(xiàn)順序：

默認(rèn)按贊數(shù)從高到低排序，如贊數(shù)相同則按時(shí)間倒序排序（即最新在前）；回復(fù)評(píng)論按時(shí)間順序排序（即最早評(píng)論在前）

評(píng)論支持回復(fù)，如有人回復(fù)了某條評(píng)論，回復(fù)會(huì)掛載在該條評(píng)論下方，

如有商家在后臺(tái)對(duì)評(píng)論進(jìn)行了置頂，則置頂評(píng)論顯示在最前（最多3條）

評(píng)論身份：

商家身份的評(píng)論或?qū)τ脩?hù)的回復(fù)，會(huì)帶有“店鋪”標(biāo)；普通用戶(hù)昵稱(chēng)加密顯示

點(diǎn)擊商家身份評(píng)論頭像，可進(jìn)店（普通用戶(hù)頭像無(wú)跳轉(zhuǎn)）

2、評(píng)論功能使用說(shuō)明

①發(fā)布評(píng)論：

發(fā)布內(nèi)容形式：目前僅支持發(fā)布文字和ios系統(tǒng)自帶的emoji，暫不支持上傳圖片/文件或發(fā)布超鏈接（超鏈接發(fā)布后會(huì)以文字形式出現(xiàn)）；

發(fā)布限制：未登錄用戶(hù)、未綁定手機(jī)號(hào)用戶(hù)、信用雙零用戶(hù)、被禁言用戶(hù)、未設(shè)置昵稱(chēng)用戶(hù)以及淘氣值不符合基礎(chǔ)要求用戶(hù)均不可發(fā)布評(píng)論。如用戶(hù)發(fā)布的內(nèi)容命中違規(guī)詞庫(kù)（如法*功等），則會(huì)被刪除；

②評(píng)論互動(dòng)

互動(dòng)行為入口及種類(lèi)：支持對(duì)別人或?qū)ψ约旱脑u(píng)論進(jìn)行如下互動(dòng)——點(diǎn)贊、回復(fù)、復(fù)制、刪除（長(zhǎng)安2s即可進(jìn)行操作）

點(diǎn)贊：點(diǎn)贊成功，愛(ài)心變實(shí)心、點(diǎn)贊數(shù)+1；再次點(diǎn)擊實(shí)心愛(ài)心，為取消點(diǎn)贊，點(diǎn)贊數(shù)-1；

刪除：支持商家在千牛訂閱后臺(tái)刪除評(píng)論，如刪除的是一級(jí)評(píng)論，則該條下的所有回復(fù)及二級(jí)評(píng)論均被刪除，為保證粉絲體驗(yàn)，建議謹(jǐn)慎使用刪除功能哦～；僅可刪除本人發(fā)布的評(píng)論或回復(fù)，操作在列表中長(zhǎng)按直接可完成，刪除范圍同上。

舉報(bào)：可對(duì)其他用戶(hù)發(fā)表的評(píng)論或回復(fù)進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)后如平臺(tái)審核確實(shí)違規(guī)，則會(huì)進(jìn)行刪除操作。

③評(píng)論回復(fù)提醒

當(dāng)評(píng)論被回復(fù)時(shí)，用戶(hù)會(huì)在手淘的消息里收到提醒，點(diǎn)擊之后回到訂閱頁(yè)面顯示該條回復(fù)及評(píng)論，點(diǎn)擊“查看全部評(píng)論”后可以*新顯示該條動(dòng)態(tài)下的全部評(píng)論；

三、商家產(chǎn)品功能重點(diǎn)說(shuō)明

1、評(píng)論管理入口：

一期僅支持在pc端千牛后臺(tái)對(duì)評(píng)論進(jìn)行管理，入口為：千牛商家工作臺(tái)-內(nèi)容管理-訂閱-某條feed-“評(píng)論管理”，點(diǎn)擊后進(jìn)入評(píng)論管理

2、評(píng)論管理功能：

①評(píng)論列表展示

評(píng)論列表順序：跟訂閱手機(jī)端展示的順序相同。（詳見(jiàn)“二”功能說(shuō)明）

默認(rèn)最多透出1條回復(fù)，點(diǎn)擊“查看全部回復(fù)”可看全。

②商家可進(jìn)行的操作（會(huì)同步到手機(jī)端）

置頂：商家可在此界面進(jìn)行3條評(píng)論置頂（一級(jí)評(píng)論可置頂、二級(jí)掛載的回復(fù)型評(píng)論不可置頂）

點(diǎn)贊：同手機(jī)端操作，一級(jí)評(píng)論和二級(jí)回復(fù)均可點(diǎn)贊

回復(fù)：針對(duì)某一條內(nèi)容，可在本后臺(tái)進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容會(huì)同步到手機(jī)端，商家發(fā)布或回復(fù)的評(píng)論，對(duì)外展示店鋪名稱(chēng)，并顯示“店鋪”標(biāo)簽；

刪除：針對(duì)某條用戶(hù)評(píng)論進(jìn)行刪除（避免客訴，謹(jǐn)慎操作?。┛奢斎胱疃?00字

③消息提醒

當(dāng)商家發(fā)布的評(píng)論被別人回復(fù)時(shí)，會(huì)在千牛-消息-店鋪-自運(yùn)營(yíng)通知里，顯示通知“xx回復(fù)了你："回復(fù)內(nèi)容"，點(diǎn)擊查看>>”，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到評(píng)論管理頁(yè)面，請(qǐng)及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的評(píng)論哦～

3、評(píng)論數(shù)據(jù)查看

評(píng)論數(shù)據(jù)總計(jì)及單條內(nèi)容的評(píng)論點(diǎn)贊數(shù)據(jù)將在二期同步到數(shù)據(jù)后臺(tái)。

當(dāng)前商家朋友們可以通過(guò)以下路徑查看每條內(nèi)容的評(píng)論互動(dòng)次數(shù)：通過(guò)千牛-內(nèi)容-內(nèi)容管理-某條內(nèi)容的“評(píng)論管理”入口進(jìn)到評(píng)論列表，可看到總共多少條評(píng)論。

四、如何做好評(píng)論運(yùn)營(yíng)

從粉絲關(guān)系來(lái)看，不同分層的關(guān)系，可帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值不一樣，粉絲的親密度越高，粉絲價(jià)值越高。在訂閱場(chǎng)內(nèi)，粉絲親密度都是影響算法分發(fā)的重要因子。同時(shí)今年訂閱新上線(xiàn)的訂閱商家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流量激勵(lì)機(jī)制https://www.yuque.com/zhiwei-hv0pq/ftu04y/qftwa8，互動(dòng)率指標(biāo)也直接納入判斷優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重要因子。持續(xù)的進(jìn)行粉絲關(guān)系運(yùn)營(yíng)，提升互動(dòng)率，可以對(duì)商家生意帶來(lái)更高回報(bào)。

如何可以更好的調(diào)動(dòng)粉絲來(lái)參與BC之間互動(dòng)，以下是幾個(gè)優(yōu)秀的案例總結(jié)，商家可根據(jù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)參考

1、走心話(huà)題+稀缺獎(jiǎng)品引導(dǎo)評(píng)論，提升用戶(hù)品牌認(rèn)知

2、多品上新+定向優(yōu)惠券引導(dǎo)評(píng)論，強(qiáng)化用戶(hù)上新回訪(fǎng)心智

以上就是關(guān)于淘寶訂閱功能運(yùn)營(yíng)指南的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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