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    淘寶自動(dòng)退款在哪里設(shè)置?退貨規(guī)則是什么?

    2022-05-27|10:04|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:196

    在淘寶上開(kāi)店有很多自動(dòng)化的設(shè)置幫商家省時(shí)省力,但是需要提前設(shè)置好,比如淘寶商家可以自動(dòng)的給買家審核退款,這種自動(dòng)退款的設(shè)置也是需要先設(shè)置好相關(guān)參數(shù)才能執(zhí)行的,下面說(shuō)說(shuō)在哪里進(jìn)行設(shè)置吧。



    淘寶自動(dòng)退款在哪里設(shè)置?

    1、需配置退貨地址模版,若未配置退貨地址模版,將向消費(fèi)者推薦商家維護(hù)的默認(rèn)退貨地址,若有多個(gè)退貨地址,推薦設(shè)置和使用退貨地址模版,配置模版和留言后,此時(shí)給消費(fèi)者的退貨地址同“退貨地址模版”邏輯,給消費(fèi)者的留言同“退款留言模版”的留言。

    2、淘寶賣家中心— 客戶服務(wù) 退款管理— 售后工作臺(tái)— 自動(dòng)同意退貨申請(qǐng),點(diǎn)擊賣家中心-客戶服務(wù) 退款管理-售后工作臺(tái)進(jìn)入售后工作臺(tái),在售后工作臺(tái)中選擇自動(dòng)同意退貨申請(qǐng)功能,點(diǎn)擊開(kāi)始管理,進(jìn)入配置頁(yè)面,進(jìn)行配置 。

    3、退貨退款或售后服務(wù)消費(fèi)者維權(quán)中,買家點(diǎn)一下”申請(qǐng)辦理淘寶介入”選擇項(xiàng)時(shí),接著淘寶小二介入消費(fèi)者維權(quán)開(kāi)展解決。

    4、如買家未點(diǎn)一下,賣家能夠在買家消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)行后的第半個(gè)月點(diǎn)一下申請(qǐng)辦理介入選擇項(xiàng),先前沒(méi)法點(diǎn)一下,賣家不同意買家需求,接著會(huì)由淘寶小二介入解決。

    淘寶退貨規(guī)則是什么?

    賣家應(yīng)對(duì)自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無(wú)法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)。

    除代購(gòu)交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū),同時(shí)需和商品頁(yè)面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

    買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨,對(duì)同一問(wèn)題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致。

    淘寶自動(dòng)退款的設(shè)置在店鋪后臺(tái)中,找到退款管理后,在里面設(shè)置自動(dòng)處理退款,可以設(shè)置為開(kāi)啟自動(dòng)拒絕退款,也可以設(shè)置不開(kāi),總之看店鋪的實(shí)際情況來(lái),也可以根據(jù)買家的退款理由來(lái)分別設(shè)置是否自動(dòng)退款。



    淘寶自動(dòng)退款是商家退款嗎?到賬時(shí)間多久?

    在淘寶平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候,消費(fèi)者都是通過(guò)賣家提供的商品圖片,來(lái)判斷商品是不是符合自己的需求,這種方式就會(huì)容易買到有差異的商品,這時(shí)候就得找淘寶店鋪退款。當(dāng)用戶提交退款申請(qǐng)以后,會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)退款的情況,那么淘寶自動(dòng)退款是商家退款嗎?

    一、淘寶自動(dòng)退款是商家退款嗎?

    淘寶自動(dòng)退款一般出現(xiàn)在提交申請(qǐng)后的48小時(shí)以外,在這48小時(shí)內(nèi),淘寶商家沒(méi)有處理買家的退款,過(guò)了平臺(tái)規(guī)定的處理時(shí)間后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理退款的申請(qǐng),同意買家的需求。

    二、到賬時(shí)間是多久?

    1、已付款的訂單,但是賣家未點(diǎn)發(fā)貨,這時(shí)候在淘寶申請(qǐng)退款,賣家同意后就會(huì)退款成功,賣家如果不做操作的話自動(dòng)退款要2天的時(shí)間;

    2、如果賣家強(qiáng)制發(fā)貨,或者已經(jīng)點(diǎn)了發(fā)貨后,或是已經(jīng)收到貨了需要退款,如果賣家點(diǎn)同意就會(huì)退款成功,不做操作自動(dòng)退款要15天。如果是賣家拒絕退款,買家需要申請(qǐng)維權(quán),維權(quán)成功以后就能夠退款;

    3、如果只是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨,但并沒(méi)有收到貨的話,同樣需要賣家點(diǎn)擊同意才會(huì)退款成功。賣家不做操作的話,等待自動(dòng)退款要7天,如果賣家拒絕退款的話,也需要申請(qǐng)維權(quán),維權(quán)成功之后才能成功退款;

    4、急速退款。已收到貨后申請(qǐng)退款,買家的信譽(yù)良好,申請(qǐng)退款后填上快遞物流單號(hào),淘寶會(huì)急速退款,具體的資金由淘寶墊付。

    5、通過(guò)支付寶支付、集分寶支付、紅包支付的買家在申請(qǐng)退款成功后款項(xiàng)會(huì)立即到賬;

    淘寶退款到賬的時(shí)間要根據(jù)具體的情況來(lái)區(qū)分,一般只要與賣家好好協(xié)商,退款的申請(qǐng)都可以得到快速的處理,畢竟出現(xiàn)糾紛對(duì)店鋪是不利的。

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