在天貓超市上購(gòu)物的買家就是看中了平臺(tái)的各種服務(wù)，比如準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的服務(wù)，但是任何服務(wù)在特殊情況下也有打折扣的時(shí)候，那么在天貓超市購(gòu)買的商品沒(méi)有按時(shí)送達(dá)的話是怎么賠償?shù)哪?下面介紹下。

天貓超市沒(méi)有按時(shí)送達(dá)怎么理賠?

這個(gè)時(shí)候是可以投訴的，方法如下：

無(wú)線端：手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓客服，在線反饋投訴。 天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

如何預(yù)約配送時(shí)間?

1、在天貓超市挑選好商品之后，在購(gòu)物車頁(yè)面，點(diǎn)擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

2、在確認(rèn)訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時(shí)間”選擇配送時(shí)間。

不過(guò)只能選擇哪天，付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。例如：2022年9月12日付款，可以選擇2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送貨時(shí)間09:00-21:00

預(yù)約配送時(shí)間一般指的是送貨的時(shí)間，選擇時(shí)間后，會(huì)在指定的預(yù)約時(shí)間送達(dá);標(biāo)準(zhǔn)送貨到達(dá)時(shí)間一般是1天可以到達(dá)，但是可以預(yù)約之后的時(shí)間，如周四買本來(lái)周五就到，這時(shí)候可以設(shè)置預(yù)約周六到。

3、確認(rèn)好訂單后，點(diǎn)擊提交訂單按鈕即可。

根據(jù)了解，雖然這個(gè)天貓承諾時(shí)間送達(dá)服務(wù)的賠付額度不高，但是對(duì)于消費(fèi)者們來(lái)說(shuō)也是一種保障，畢竟這讓消費(fèi)者們真真切切的感受到了天貓平臺(tái)是在維護(hù)消費(fèi)者們的利益哦。

天貓超市的超時(shí)賠償是需要買家去主動(dòng)申請(qǐng)的，賠付的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際付款的三成，但是這里面是不包含運(yùn)費(fèi)的，而且并不是直接賠付的現(xiàn)金，而是天貓積分的形式，而且賠付有上限，最高不超過(guò)500元。

天貓超市沒(méi)有次日送達(dá)怎么辦？服務(wù)規(guī)則揭曉

在天貓超市上面購(gòu)物其實(shí)還是非常方便快捷的，而且上面的商品比超市也要便宜一些，一般情形下，還有不少店鋪都是提供次日送達(dá)的服務(wù)，如果沒(méi)有次日送達(dá)的話，應(yīng)該怎么辦呢?

1、如果沒(méi)有送達(dá)，用戶首先可以打投訴電話或在線投訴。菜鳥服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投訴路徑：已買到的寶貝中點(diǎn)擊查看物流，在物流詳情中點(diǎn)擊物流投訴。

2、如超過(guò)一個(gè)工作天(根據(jù)上述配送時(shí)效規(guī)則)未收到包裹:也就是天貓超市沒(méi)有次日送達(dá),買家可向天貓超市申請(qǐng)延誤賠償,賠償金額為該訂單的物流運(yùn)費(fèi)(除下述特殊情況),每單為10塊,最高賠償上限為50元人民幣。

3、若買家與商家有另行約定配送時(shí)間，且該時(shí)間與次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，則商家可按約定時(shí)間配送，無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)或者是若買家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)。那就不在賠償范圍之類了。

服務(wù)規(guī)則：

次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿足：

1)收貨地址在提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

2)買家在指定時(shí)間拍下并完成付款。

3)在查看物流中帶有次日達(dá)·菜鳥聯(lián)盟標(biāo)識(shí)。

簽約直送服務(wù)的賣家，發(fā)貨的時(shí)候顯示有聯(lián)盟發(fā)貨功能，聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇。商家自主選擇按照直送標(biāo)準(zhǔn)向用戶作出物流服務(wù)承諾并選擇聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進(jìn)入平臺(tái)之后，打開其中任意款產(chǎn)品，相應(yīng)的商品將在天貓、天貓國(guó)際等平臺(tái)透出天貓直送相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。提供該服務(wù)的商品，沒(méi)有此類標(biāo)志，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。

以前是收到單后2天內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點(diǎn)前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出，承諾到達(dá)時(shí)間基本都能達(dá)成。

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