手淘問大家怎么優(yōu)化?怎么置頂?
2022-06-12|08:16|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:120
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對手淘賣家來說,自然也希望能夠做好手淘問大家的板塊,但是也有人想要不斷去優(yōu)化手淘問大家,另外也要想辦法置頂,我今天就來給各位賣家們詳細(xì)介紹一下。
1、準(zhǔn)備產(chǎn)品的常見問題,不用太多,精選幾個就好。
2、根據(jù)常見問題,我們在制定回答模板,制作回答內(nèi)容需要我們了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢,以及優(yōu)勢擴(kuò)展等。
3、做好上面準(zhǔn)備后,我們在提出問題,在突出問題時候,我們需要準(zhǔn)備一個小號來提出問題,不要使用大號,因為大號是我們用來回答問題的,提出問題后,隔一段時間,我們在用上面準(zhǔn)備的回答內(nèi)容模板,回答問題,然后我們朋友或者同事等;
給回答點(diǎn)贊以及關(guān)注問題等,并且要讓更多的小號去回答問題,讓這個問題成為買家最關(guān)注的問題,采用不同的回答內(nèi)容,這樣我們的問題會有更高權(quán)重,這樣置頂?shù)母怕室哺摺?/p>
根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢以及客戶關(guān)注點(diǎn)反饋來編寫問題!在了解自己產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,最大限度的站在用戶角度考慮問題,分析用戶的購買行為,抓住用戶心理去解決!
運(yùn)用營銷手段來激勵客戶回答!特別是低客單價的產(chǎn)品,因為客戶普遍貪便宜,那么你就可以在提問方式上加一點(diǎn)營銷內(nèi)容,例如滿就送,滿減等等。
怎么置頂?
1.回答數(shù)量多,這點(diǎn)是最關(guān)鍵的!回答得多,說明老客戶對這個問題比較關(guān)注,也遇到這種問題過,所以系統(tǒng)自然會把它置頂!
2.“我也想問”按鈕,包括一些客戶評論以及點(diǎn)贊,都對置頂有一定作用,但是回答數(shù)才是關(guān)鍵!因此想要置頂必須要多回答,大家可以找一些朋友幫忙操作的哦!
很多的問題都是直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,賣家的一些吐槽全部在問大家里面可以看到,很多提問和回答是直接影響到寶貝的轉(zhuǎn)化率的。
回答問題的買家是控制不了,都是系統(tǒng)自動邀請的,顧客會收到淘寶的系統(tǒng)消息,前去回答。有的朋友會說,多去弄一些小號購買,然后控制買家回答,主要問題是,問答的過程相對不好控制,被邀請回答的全都是隨機(jī)的。
我研究總結(jié)了下:問大家的形式類似于貼吧的樓層回答一樣,即使沒有買過的也能參與討論。舉個例子,一共四個人A、B、C、D、其中A去問了一個問題,B和C都是已買的人,而D沒有買過。系統(tǒng)讓B去回答,那么只有B能去回答A的問題,C不能直接回答A的問題,但是C可以在B回答之后,在下面跟著去評論,這其中D沒有買過但也可以去參與討論。
淘寶問大家壞處在于:
通過問大家的討論,一些競爭對手和職業(yè)差評師很容易就進(jìn)行惡意的評價,商家朋友目前也沒有更好的辦法去控制問答,目前唯一能做的就是抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,打鐵還要自身硬。
如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評價,點(diǎn)擊這條內(nèi)容去申請舉報,讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告,點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo),點(diǎn)擊舉報按鈕進(jìn)入,對需要的內(nèi)容舉報,廣告信息,競爭對手的惡意評價等。點(diǎn)擊下面的舉報信息,進(jìn)行提交。
提交后等待小二的審核就可以了,一般審核時間為三個工作日,審核通過以后,如果提問者有什么疑問或者異議,可以提交申訴請求,同樣,也是三個工作日的審核時間。
排序規(guī)則是什么?
1. 和時間有關(guān):當(dāng)天的問題靠后,老問題時間越近權(quán)重越高。
2. 和回答者的等級有關(guān):問答的淘寶賬號的等級越大權(quán)重越高。
3. 和回答數(shù)有關(guān):回答的數(shù)量越多,權(quán)重越高。
4. 和點(diǎn)擊查看有關(guān):UV越多,權(quán)重越高。而且想下單購買的人所提出來的問題,是可以直接提到詳情頁里面去的,這代表著即將購買人群的痛點(diǎn)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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