為了增加用戶的購物體驗，京東推出了同城速配這一方式，既可以讓用戶享受到更便捷的服務，也能讓顧客能夠更快收到自己所購的商品。有了京東速配，可以讓商品在最快的速度內(nèi)送貨到達用戶的手中。那么京東同城速配在哪里找?有什么服務說明?

京東同城速配在哪里找?

同城速配就是指客戶在京東平臺下單購物時，若選擇了該服務，則由離客戶最近的倉庫等的位置發(fā)貨，達成快速送達的服務體驗。具體的用戶在下單時，在商品頁面就會顯示是否享受改配送方式。

服務說明：

1.服務費用

入股選擇了“極速達”配送服務，平臺將對每張訂單在原訂單金額基礎(chǔ)上加收一定的服務費用，具體的收費標準如下，若商品被客戶拒收、退貨、換新、維修，該費用不是能退還的;

若單筆訂單內(nèi)同時有多類的商品，且都選擇了“極速達”配送服務，將同時的收取不同商品極速達服務費用，費用總額以結(jié)算頁展示為準的。

2.營業(yè)時間和服務時效:

(1)非生鮮的中小件極速達：若客戶購買了自營商品，在08:00至20:00間選擇在線的支付方式且選擇“極速達”配送服務并全額成功付款后，商家將預計在訂單提交成功后2小時內(nèi)配送商品;

如果客戶在20:00至次日08:00間全額的成功付款選擇此服務的，將預計在次日10:00前完成配送的。

如果客戶在08:00至20:00間選擇貨到付款方式且選擇“極速達”配送服務并成功提交訂單后，將預計在2小時內(nèi)配送商品的;20:00至次日08:00間暫不支持極速達服務的。

具體送達時效是以貨到付款訂單以提交訂單成功后顯示預計送達時間為準的，在線支付訂單以訂單支付成功后所顯示的預計送達時間為準的。

(2)對于大件極速達：客戶在購買了自營大件商品時選擇了“極速達”配送服務的，要通過“在線支付”方式全額成功付款或是“貨到付款”方式成功提交訂單，并勾選“極速達”服務后，商家預計會在3小時內(nèi)配送商品。

配送服務依據(jù)不同地址提供不同的服務時間，例如客戶的地址是“北京-朝陽區(qū)-四環(huán)到五環(huán)之間的”，客戶在09：00至18：00下單時，配送方式就可選擇大件的極速達服務，超出了此時間段無法選擇“大件極速達”服務。

具體送達時效也是以貨到付款訂單以提交訂單成功后顯示預計送達時間為準，在線的支付訂單以訂單支付成功后顯示的預計送達時間為準。

(3)對于前置倉極速達：就是指為了提升客戶的購物體驗，匹配客戶對于配送時效的需求，將從距離客戶的地址較近小型庫房快速送貨的配送模式。前置倉極速達營業(yè)時間就以訂單結(jié)算頁面顯示配送時間為準。

具體送達時效還是以貨到付款訂單以提交訂單成功后顯示的預計送達時間為準的，在線支付的訂單是以訂單支付成功后顯示的預計送達時間為準的。

一般情況下，京東配送如果是同城發(fā)貨的話，當天也就能送達了，比如說在南京地址是南京附近發(fā)貨的，一般上午買的商品中午或是下午就能給你送到了。

京東售后工作臺有什么用？使用場景有哪些？

為提升京東商家售后單據(jù)的處理效率，提高服務單操作的便捷性，自主售后的最新版本，提供多種功能，如批量審核、批量收貨和批量退款，列表頁支持同意申請、確認收貨和退款，以及售后數(shù)據(jù)查看。

一、批量功能使用場景

針對多個服務單，需要同意申請、確認收貨或退款，可利用此功能進行批量提交。

1、適用范圍

1)批量同意申請:

操作批量同意申請的服務單，商品寄回地址為同一倉庫地址，且寄回商家自己的倉庫。僅支持SOP類型的退換修訂單，且返件方式為客戶發(fā)貨或上門取件。

2)批量確認收貨︰

僅支持SOP類型，且不支持門店服務單。

3)批量退款︰

僅支持SOP類型，且不支持閃退服務單。實際的退款金額都為默認退款金額，并無需退款備注。

2、功能位置：

1)“批量同意申請”功能嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁”。

2)“批量確認收貨”功能嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁”。

3)“批量退款”功能嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)–待處理列表頁”。

二、列表操作前置使用場景

針對單一服務單的單據(jù)處理，可以利用此功能在列表頁對服務單進行處理。

1、適用范圍

列表頁操作項:包含同意審核、確認收貨和退款。當無需進入詳情頁查看服務單信息的情況，可以在列表頁直接進行操作。

2、功能位置

1)“同意申請”按鈕嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁”右側(cè)的操作欄。

2)“確認收貨”按鈕嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁”右側(cè)的操作欄。

3)“退款”按鈕嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待處理列表頁”右側(cè)的操作欄。

三、售后數(shù)據(jù)使用場景

在自主售后操作臺，可直接查看售后數(shù)據(jù)。

功能位置：

售后數(shù)據(jù)，嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-售后數(shù)據(jù)”模塊。

京東將陸續(xù)升級系統(tǒng)配置、列表頁操作拓展、便利貼優(yōu)化等功能模塊，逐步完善搭建―站式售后工作臺!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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