為保障京東消費者體驗，維護平臺商家經營生態(tài)，京東將依據(jù)本規(guī)則將對3C家電類FCS店鋪開展專項治理工作。讓我們來看看詳細內容：

一、 治理范圍：

啟用狀態(tài)的3C家電類FCS店鋪

二、免考期：

自店鋪首次開通時間所在月起，順延3個月開始考核。

三、考核標準：

1、店鋪月均質量指數(shù)達標：考核周期內，以月維度進行考核，店鋪月均質量指數(shù)分滿足6.9，每月的考核分值以考核當月平均分值為準，對未滿足標準的供應商將進行清退。

2、店鋪直通車咨詢達標：考核周期內，以月維度進行考核，店鋪直通車咨詢滿足90分，對未滿足標準供應商將進行清退。

3、除采取上述考核規(guī)則對應的違規(guī)處理措施外，京東認為供應商違規(guī)情節(jié)非常嚴重或造成重大影響的，京東可根據(jù)實際情形，對FCS供應商采取其他必要的處理措施，包括但不限于商品下架、類目停用、店鋪清退。

四、指標口徑說明：

1、店鋪質量指數(shù)：是體現(xiàn)京東開放平臺價值主張、店鋪質量情況的模型。京東開放平臺基于商品的質量指數(shù)得分，結合商品在店鋪中的重要程度，綜合得出店鋪質量指數(shù)得分，分值為0~10，得分越高代表店鋪商品整體質量水平越好。

2、直通車咨詢：商品咨詢服務綜合服務評分=即時滿意度得分+平均響應時長得分+咨詢服務時長達標率得分+留言率得分+咨詢轉化率得分+服務獎懲評分加減分。

五、 附則：

1、FCS供應商的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2、京東可根據(jù)運營情況隨時調整本管理規(guī)則，并通過系統(tǒng)、郵件、平臺公示等方式通知FCS供應商;FCS供應商收到通知后，即表示FCS供應商接受京東不時調整、頒布的管理規(guī)則。

3、FCS供應商應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等的行為，本規(guī)則已有約定的，可適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無約定的，京東有權酌情處理。但京東對FCS供應商的處理不免除其應承擔的法律責任。FCS供應商的行為，應同時遵守與京東及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議;如有違約即視為對本規(guī)則的違反。

4、本規(guī)則于2022年11月1日修訂，于2022年12月1日起生效，此次管控僅在2022年12月有效。

京東退貨運費險賠付多少錢？流程是什么？

很多的網友都喜歡在京東平臺購物，京東平臺中有運費險的服務，對于消費者來說，這個服務是非常的不錯的哦。京東退貨運費險一般會賠付多少錢?下面的內容中為大家進行介紹。

京東退貨運費險賠付多少錢?

1、首先你要判斷商品有沒有運費險，這個一般在打開商品鏈接后會有顯示。值得一提的是京東目前沒有買家運費險，但有賣家運費險。不過我們也可以在退貨時選擇退貨無憂服務。一樣可以獲得運費賠付。

2、如果該商品有運費險，那么首先要點擊“申請售后”，然后選擇“退貨”，再填寫退貨原因，問題描述等等，最后點擊“確認提交”。買家同意退貨，把貨退回去，賣家收到貨后，保險公司會在24小時內進行審批處理，理賠成功后，可以在“余額”內查看“收支明細”。

3、退換貨時需要由買家先墊付運費，等退貨完成后保險公司按照規(guī)定賠付給您，墊付運費和賠付運費會有所差異。如果是購買了退換無憂服務，當發(fā)生退/換貨時，完成退/換貨后觸發(fā)理賠申請，可按照賠付標準，獲得一次運費賠付。

流程是什么?

第一步：您發(fā)起了換貨或退款申請;

第二步：賣家同意了您的退換貨申請，并通知您將貨物寄回商家售后;

第三步：賣家確認收到貨物，完成退換貨操作后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請, 初審時間為72小時，審核通過后理賠款將及時劃至您的京東小金庫中。

第四步：理賠成功后，您可以在您的京東小金庫賬戶內查看“收支明細”。

網上購物難免會遇到需要退換貨的情況，這時買家就要支付退換貨所產生的物流費用。若商品自帶運費險或自己買了運費險，那么保險公司將會賠償部分或全部的物流費用，若沒有運費險，那么這部分費用買家則需自行承擔。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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