天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪常見問題分享

如果天貓商家不想繼續(xù)在天貓上開店，或者商家日常考核不達(dá)標(biāo)，可將店鋪轉(zhuǎn)換為淘寶企業(yè)店鋪。關(guān)于天貓店鋪轉(zhuǎn)為淘寶企業(yè)店鋪商家們還有些許疑惑，在這里進(jìn)行了總結(jié)。

1、天貓商家在什么情況下可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪?

是否轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，除部分特殊類目外，商家可自主選擇。但前提是在天貓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)且符合淘寶開店規(guī)則的商家，商家存在以下任一情況的，則不符合誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求，不支持轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪：

(1)近365天嚴(yán)重違規(guī)累計(jì)12分及以上或一般違規(guī)累計(jì)48分及以上;

(2)商家仍在處罰申訴中;

注：不支持轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)的特殊類目有：旅游;世博會(huì)專有;保險(xiǎn)，整車(經(jīng)銷商);新車/二手車(品牌商);大藥房;醫(yī)藥類目;網(wǎng)游及QQ;基金;電子票務(wù)憑證;話費(fèi)通信;天貓國(guó)際;本地生活服務(wù);網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件;電影票。

2、我已申請(qǐng)“退出天貓”還能申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪么?

符合轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的商家，若已申請(qǐng)“退出天貓”，在“待天貓確認(rèn)”前，可在考核結(jié)束次月最后一天18點(diǎn)前申請(qǐng)取消退出并操作完成轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)申請(qǐng)，逾期您的店鋪將無法撤銷退出，若撤銷后未在18:00之前申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶，平臺(tái)將統(tǒng)一協(xié)助您的店鋪退出。

3、什么時(shí)候可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)?

對(duì)于日常考核不通過但續(xù)簽完成，且考慮轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的商家，必需在考核結(jié)束次月最后一日18點(diǎn)前申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪。逾期未申請(qǐng)，天貓將協(xié)助您辦理退出天貓，進(jìn)入清退流程，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。

對(duì)于其他商家，天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪入口預(yù)估于2021年11月19日開放，2021年12月31日結(jié)束。

4、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，天貓保證金何時(shí)解凍?年費(fèi)何時(shí)結(jié)算?

當(dāng)您已完結(jié)所有天貓交易且完結(jié)所有天貓積分發(fā)票后，天貓會(huì)對(duì)您入駐天貓時(shí)繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算周期：7個(gè)工作日。

同時(shí)為保障消費(fèi)者的權(quán)益，在所有環(huán)節(jié)(包括：交易、積分發(fā)票、實(shí)時(shí)劃扣軟件服務(wù)費(fèi)及年費(fèi)結(jié)算)完成后，且在距離轉(zhuǎn)入淘寶申請(qǐng)成功起大于30天，保證金自動(dòng)解凍至店鋪綁定的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

5、商家從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪之后星鉆冠、好評(píng)率、評(píng)價(jià)是如何轉(zhuǎn)換的，具體方式是什么?

此次轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)根據(jù)商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”等多項(xiàng)指標(biāo)綜合換算得出的數(shù)據(jù)。

評(píng)分換算規(guī)則：

(1)DSR平均值1分差評(píng)，1分

(2)星鉆冠：根據(jù)交易和轉(zhuǎn)換的評(píng)價(jià)計(jì)算;

(3)轉(zhuǎn)淘寶后，天貓未完結(jié)交易的評(píng)價(jià)直接記入淘寶企業(yè)店鋪。

6、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，商品、評(píng)價(jià)等相關(guān)記錄是否可以保留?

您的天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，在天貓店鋪的交易、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等記錄均會(huì)按規(guī)則保留到淘寶企業(yè)店鋪。

原天貓店鋪的商品，因天貓與淘寶企業(yè)店鋪的商品銷售屬性不同，轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)后均處于下架狀態(tài)，部分商品可能會(huì)轉(zhuǎn)換失敗，轉(zhuǎn)換成功的商品不影響對(duì)應(yīng)銷售記錄，下架狀態(tài)的商品請(qǐng)您在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后重新編輯上架。

7、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)，店鋪名、會(huì)員名及域名是否會(huì)變化?

根據(jù)淘寶網(wǎng)注冊(cè)店鋪的相關(guān)要求，您的店鋪轉(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店鋪后，店鋪名稱和會(huì)員名稱都會(huì)發(fā)生變化。

(1)店鋪名

為保證轉(zhuǎn)換后店鋪符合淘寶網(wǎng)店鋪命名規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)將原天貓店鋪名初始化，即默認(rèn)店鋪名稱為一段數(shù)字，轉(zhuǎn)換成功后，您可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行修改。

(2)會(huì)員名

原天貓旗艦店、專賣店、專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)截止后，會(huì)員名需要修改。

原天貓會(huì)員名子賬號(hào)后綴保持不變，前綴變更為新會(huì)員名，免費(fèi)使用期限為3個(gè)月。

(3)域名

根據(jù)淘寶網(wǎng)的店鋪域名要求，商家轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后，系統(tǒng)會(huì)重新為商家分配淘寶網(wǎng)店鋪域名，如“shop***. taobao.com”，同時(shí)商家也可申請(qǐng)?zhí)詫毝?jí)域名“***.taobao.com”。專業(yè)版付費(fèi)旺鋪可免費(fèi)使用二級(jí)域名。

8、是否可以申請(qǐng)將在天貓的商品、交易、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等記錄轉(zhuǎn)入指定的其他淘寶網(wǎng)店鋪?

抱歉，我們不允許跨店鋪交易信息轉(zhuǎn)移。

9、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，是否還可以查看之前在天貓的賬務(wù)信息?

可以，您在“賣家中心-店鋪管理-賬房”能夠查詢到天貓傭金/積分賬務(wù)報(bào)表信息

10、已訂購(gòu)的增值服務(wù)在轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，是否還可以繼續(xù)使用?

訂購(gòu)有服務(wù)市場(chǎng)的第三方服務(wù)，需要重新授權(quán)才可繼續(xù)使用。

11、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，原天貓贈(zèng)送的收費(fèi)工具是否還可以免費(fèi)使用?

很抱歉，不能繼續(xù)免費(fèi)使用。

12、在天貓未被處罰的商品，為什么到了淘寶企業(yè)店鋪之后會(huì)被處罰?

天貓和淘寶網(wǎng)對(duì)違規(guī)商品的定義及處罰會(huì)有差別，如店鋪已從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪，將依據(jù)《淘寶規(guī)則》對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行處理。

13、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)后，如何再申請(qǐng)?jiān)谔熵堥_店?

重新報(bào)名申請(qǐng)?jiān)谔熵堥_店。

14、申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，是否會(huì)影響店鋪參與聚劃算等活動(dòng)?

會(huì)，您必須刪除活動(dòng)才可以繼續(xù)提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪流程，或者可以等待活動(dòng)結(jié)束后再提交申請(qǐng)。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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